開(kāi)機(jī)廣告關(guān)不掉 用戶熒屏不是廠家利益“跑馬場(chǎng)”

用戶熒屏不是自家利益的“跑馬場(chǎng)”，智能電視企業(yè)不能為了自身利益置用戶權(quán)益于不顧。

打開(kāi)電視機(jī)，首先映入眼簾的是廣告畫面，且無(wú)法關(guān)掉，只能等待幾十秒廣告播完才能看劇……這是當(dāng)下不少電視用戶的困擾。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，在市面主要品牌中，夏普、創(chuàng)維、樂(lè)視、長(zhǎng)虹、康佳等電視機(jī)，在開(kāi)機(jī)后均會(huì)自動(dòng)播放視頻廣告。其中，夏普、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳的電視廠商去除開(kāi)機(jī)廣告存在困難，樂(lè)視等品牌電視機(jī)的開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法消除。

目前看，國(guó)內(nèi)品牌電視機(jī)普遍有開(kāi)機(jī)廣告，國(guó)外品牌則基本沒(méi)有，出現(xiàn)這樣的差別，有些耐人尋味。這也和前幾年許多國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)預(yù)裝大量APP、一些APP點(diǎn)開(kāi)即彈出頁(yè)面廣告的現(xiàn)象如出一轍。這既影響了用戶體驗(yàn)，也挑戰(zhàn)了很多人的耐心。前不久，就有某品牌智能電視未兌現(xiàn)“會(huì)員去廣告”承諾，遭到長(zhǎng)沙市民怒而起訴。

對(duì)于電視開(kāi)機(jī)廣告，有些人可能會(huì)拿電影院類比——一般電影放映前都會(huì)有廣告。但電視開(kāi)機(jī)廣告其實(shí)跟電影映前廣告（也叫貼片廣告）有別。

映前廣告顧名思義，必須在電影放映之前播放，也就是以票面上的電影開(kāi)始時(shí)間為臨界點(diǎn)。觀眾提前入座，那個(gè)時(shí)間屬于電影院，播放廣告無(wú)可厚非，約定時(shí)間到了，就必須屬于觀眾。而電視機(jī)作為家電，用戶在開(kāi)機(jī)的時(shí)候，就已經(jīng)產(chǎn)生了觀看的欲望，消費(fèi)產(chǎn)品的正當(dāng)行為也立即發(fā)生。結(jié)果電視機(jī)提供的“服務(wù)”是廣告，有的還無(wú)法停止，這就是明顯侵犯私人時(shí)間了。

部分智能電視機(jī)開(kāi)機(jī)過(guò)程中植入廣告，強(qiáng)制讓用戶觀看，不止是讓人不爽，還涉嫌違法?！稄V告法》第44條明確規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。而智能電視開(kāi)機(jī)廣告，就屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告范疇。

對(duì)智能電視相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在輿論質(zhì)疑聲不斷的情況下，顯然該循規(guī)操作：在購(gòu)買之初，就應(yīng)明確告知用戶，并有顯著標(biāo)識(shí)，表明本商品是自帶開(kāi)機(jī)廣告的，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；在用戶購(gòu)買后，尊重其選擇看與不看及隨手點(diǎn)掉的便利。

現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有些商家比較“聰明”、懂得避險(xiǎn)，會(huì)在商品詳情頁(yè)上，寫有“該電視含開(kāi)機(jī)廣告，且不能刪除、更改”的字樣，但字體極小。這并不妥當(dāng)。

對(duì)智能電視廣告，監(jiān)管層面宜盡早給出明晰說(shuō)法。而對(duì)這些電視商家而言，顯然也要意識(shí)到，用戶體驗(yàn)決定著產(chǎn)品銷售的長(zhǎng)線，也是企業(yè)生命力所在。百年老店、大品牌，是不會(huì)輕易以冒犯用戶權(quán)益為籌碼來(lái)?yè)Q取一時(shí)收益的。

接下來(lái)，希望在智能電視開(kāi)機(jī)廣告作為公共議題被聚焦后，能迎來(lái)監(jiān)管維度的回響。而這些“關(guān)不掉”的開(kāi)機(jī)廣告?zhèn)涫芊亲h，對(duì)有關(guān)電視企業(yè)也是警示：“以用戶為本”不能只是外在標(biāo)榜，而應(yīng)內(nèi)化于自身經(jīng)營(yíng)理念中；用戶熒屏不是自家利益的“跑馬場(chǎng)”，不能為了自身利益置用戶權(quán)益于不顧——要知道，現(xiàn)在沾沾自喜的廣告收益，沒(méi)準(zhǔn)是給將來(lái)的自己“挖下的坑”。