京東閆小兵：要在線下再造一個京東家電

未來，京東家電將在大中城市新開的超級體驗店和縣鎮(zhèn)市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業(yè)版圖，在線下再造一個京東家電。”4月15日，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵在京東家電2019年度戰(zhàn)略發(fā)布會上，公布了這一新的戰(zhàn)略目標。

首家超級體驗店今年開業(yè)

按照京東家電的計劃，將成立線下事業(yè)部來推進超級體驗店項目，通過專業(yè)團隊、專業(yè)選址、獨立的線下供應鏈和線下運營來實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。將在超大城市、特大城市和大城市開設不同面積的超級體驗店，并在三線城市以“一城一店”的方式開設體驗店。

京東電器超級體驗店的首家門店，已選址重慶，因為京東在這里有1000萬用戶。京東家電超級體驗店項目負責人楊子盛介紹說，該店的三層店面面積近5萬平方米，涵蓋智能家電、手機通訊、IT數(shù)碼、家居生活、親子母嬰、日用百貨等。一樓是科技潮品體驗館，二樓是娛樂、親子、電競等場景體驗館，三樓是品牌館。它將實現(xiàn)5G通信覆蓋，支持智能電器互動，以及掃碼下單。

“重慶只是開始，”楊子盛透露，京東家電已成立“線下事業(yè)部”，按照規(guī)劃，未來京東電器超級體驗店在超大城市的店面面積50000平方米，在特大城市的店面面積30000平方米，在大城市的店面面積20000平方米。“我們沒有進場費，三年不重裝?！?/p>

相比在大中型城市的線下布局，京東家電在農(nóng)村市場的線下發(fā)展之路開始得更早。按照京東家電的線下渠道規(guī)劃，將對縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場對現(xiàn)有的1萬多家京東家電專賣店進行優(yōu)化升級，提升經(jīng)營質量和服務能力，同時繼續(xù)穩(wěn)步擴張。

目前京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個行政村，推動了農(nóng)村市場的消費升級。2019年，京東家電專賣店除了計劃新開5000個新店之外，還將對整個體系進行全面的優(yōu)化升級，搭建專供產(chǎn)品體系，為縣鎮(zhèn)消費者提供更精準的產(chǎn)品選擇，達成產(chǎn)品專供化；門店分類分級精細化運作，達成運營體系化；以門店管理系統(tǒng)和地勤系統(tǒng)達成門店數(shù)字化。

閆小兵表示，隨著新商業(yè)形態(tài)的加入和對原有線下體系的升級，國內1-6線市場將被京東家電的線下渠道貫通覆蓋。按照這樣的規(guī)劃，京東家電將在不久的將來通過超級體驗店、一城一店和家電專賣店的無縫銜接，全面發(fā)力，在線下渠道再造一個與線上體量相當?shù)木〇|家電。

發(fā)展C2M反向定制模式

近年來隨著消費升級大潮的不斷推動，滿足消費者的個性化需求成為行業(yè)新的挑戰(zhàn)和機遇。閆小兵指出，傳統(tǒng)工業(yè)時代以功能為主要賣點進行產(chǎn)品開發(fā)的模式已經(jīng)落伍。在AI大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品要以滿足個性化需求為導向進行開發(fā)生產(chǎn)，才能滿足不同圈層人群的需求，京東家電在全行業(yè)率先啟動C2M反向定制模式。

閆小兵表示，京東家電的C2M之路是從“京品家電”正式開始的。京品家電是基于京東平臺大數(shù)據(jù)和AI算法的集成，以消費者個性化需求為核心，反向定制而成的集高顏值、高品質、高性價比于一體的智能家電優(yōu)選品。僅2018年12.12當天，京品家電的銷售額已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%，顯示出消費者對個性化、品質化的專供優(yōu)選家電商品日益增長的旺盛需求。經(jīng)過半年多不斷的更新迭代，C2M反向定制模式在京品家電的定制過程中逐漸趨于成熟，為家電定制開辟了新賽道。

據(jù)悉，京品家電的合作廠商得到京東家電的全鏈路支持，使得產(chǎn)品更加精準觸達消費者的需求，同時也讓消費者的選擇更為簡單。包括美的、海爾、格力等國內外頭部家電品牌已經(jīng)在2019年年初與京東達成戰(zhàn)略協(xié)議，旗下全系列家電產(chǎn)品都將參與京品家電的反向定制中。

“到目前京品家電已上線超過300款產(chǎn)品，也涌現(xiàn)出“零風感空調”這樣的爆款產(chǎn)品?！遍Z小兵表示，2019年，京品家電計劃與更多國內外家電品牌廠商達成深度合作，預計整體銷售數(shù)量將突破1000萬臺。