現代家電傳媒集團總經理趙志偉：把脈渠道變革 迎接轉型升級新機遇

市場環(huán)境急劇變化，新技術層出不窮，消費者似乎越來越難以滿足……。家電渠道呈現出一種新面貌，傳統(tǒng)零售正在被重塑和顛覆，一個追求消費體驗和服務升級的時代，正在以全渠道零售的名義加速到來。

7月1日—2日，現代家電傳媒集團主辦的首屆中國家電產業(yè)建材渠道財富峰會在西安建國飯店成功召開，以西北地區(qū)家電、建材家居代理商和經銷商為主體的，來自全國的家電廠商代表到場人數415人，參會群體涵蓋品牌商，代理商，各大渠道零售商，經銷商，專賣店和裝修裝飾公司。其中代理商、經銷商、渠道商到場超過350家。在本屆峰會上，各參會嘉賓從家電切入大家居領域的營銷環(huán)境、營銷策略以及全渠道共融的方法等多個層面與角度進行了解析與討論，現代家電傳媒集團總經理趙志偉進行了主題演講。

在演講中，趙志偉談到，零售巨頭下沉速度超預期,倒逼傳統(tǒng)渠道加速變革，目前最大的變量仍是渠道。但無論如何變化，渠道變化的大方向是高效化與扁平化,既而也將深刻影響競爭格局和品牌制造商的話語權。

2019年渠道的新變化是，網絡零售巨頭開始加速向線下、特別是向四六市場滲透,據不完全統(tǒng)計，蘇寧、京東、天貓在線下的網點數量合計已過萬。零售巨頭的加速下沉將倒逼傳統(tǒng)渠道的效率升級，未來渠道變革的核心仍是信息化、管理下沉與門店形態(tài)升級。

家電渠道變化有目共睹，由傳統(tǒng)“百貨-連鎖-專賣店”單一型模式向“電商- O2O –社交平臺”多元模式的轉變?！∶嬖诩译娗劳七M和演變中，服務所表現出來的價值，不再簡單為產品帶來影響，更是從戰(zhàn)略層面讓企業(yè)和顧客之間構建了一個全新的關系。在電商渠道快速崛起背景下，渠道正借電商之力，重整現有渠道和服務，家電渠道變革為“終端銷售+服務支持”為主的新的渠道體系。在這種轉變中，無論渠道商，還是品牌商，均在為回歸服務價值做努力。提倡交付的不只是產品，而是“產品+服務”，把所有的問題一次性解決，來提升用戶體驗。從而積累渠道品牌資產、打造品牌形象。

新時代已然到來，互聯網和實體、跨界融合所帶來的變革力量也正在由內而外的釋放出來。在人們被高速發(fā)展的效率捆綁，購物方面處于沒時間、沒精力、沒經驗的契機下，為消費者生活提供全新的解決方案變得至關重要。整裝以滿足消費者生活方式，生活需求為出發(fā)點，以“家”為主線的交付模式，引領家居行業(yè)轉型升級。

從賣單品到賣方案，這與消費者對家居協調性需求密切相關。其本質是產品，賣的卻是供應鏈。誰有優(yōu)質的供應鏈，誰就會在行業(yè)中具有競爭力。帶動行業(yè)逐步從壓貨分銷走向全產業(yè)鏈運營效率提升的紅利階段。從產品優(yōu)勢升級到渠道優(yōu)勢的階梯和從產品同質化競爭升級到服務系統(tǒng)化的競爭。

在家電渠道多元化的今天。從賣產品到賣服務，從賣單品到賣方案，將成為渠道新亮點。作為渠道商，應以市場為主、因地制宜、充分發(fā)揮渠道自身和區(qū)域優(yōu)勢。依靠標準化平臺，個性化終端，方案提供商來優(yōu)化并增強與用戶的關系。只有為用戶提供優(yōu)質、高效的產品和服務，才能長久地立足于不敗之地。這些都有待渠道商進一步探索。

今年以來，海爾、卡薩帝、美的都在推動“前裝營銷”，加速落地家電的成套購、以及與家裝的深度融合。前裝營銷的核心，就是通過現有的全品類綜合體驗店，與大型裝修公司合作，為用戶提供全套家電解決方案的設計、規(guī)劃。嘗試銷售手段和模式的創(chuàng)新，將更多的服務植入營銷中，試圖提前鎖定用戶、破解低價營銷的亂局。

市場永遠都是快速變化的，也是在滾動前行的。在這種情況下，家電廠商必須要積極迎合這種變化，在變化中探索新的出路和方向！