818快訊:蘇寧社群電商覆蓋用戶已超5億
在互聯(lián)網(wǎng)圈子里,一個行業(yè)熱不熱,關(guān)鍵看有沒有巨頭殺入。
在2019年,不溫不火的電商江湖里,“賣菜”成了不少巨頭關(guān)注對象。4月,蘇寧小店的“菜場”功能悄然上線,6月,阿里宣布盒馬鮮生升級為獨立事業(yè)群。在標(biāo)品電商之戰(zhàn)打完后,生鮮這個非標(biāo)品成了巨頭爭奪的對象。
隨著生鮮火爆起來的還有社區(qū)拼團(tuán),所謂社區(qū)拼團(tuán)是指以城市中的社區(qū)為中心,以團(tuán)長為發(fā)起人,通過微信群聊、小程序等工具,在線上拼購生鮮、日用品,最后在線下門店自提商品。社區(qū)拼團(tuán)的模式好處顯而易見:熟人經(jīng)濟(jì),社交紅利。
7月25日,蘇寧易購818“燃就現(xiàn)在”發(fā)布會上,總裁侯恩龍交出了一份漂亮的社群電商“成績單”:覆蓋用戶超過5個億。
蘇寧的三支“利劍”
截至目前,通過蘇小團(tuán)、推客、拓客等渠道,蘇寧易購已招募了100萬個社群,依托社群覆蓋效應(yīng),觸達(dá)用戶超過5億。蘇寧持續(xù)為百萬社群賦能,匹配用戶需求,實現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運營的模式。
據(jù)侯恩龍介紹,社群電商剛剛起步時,蘇寧就在第一時間“殺入”了賽場。依靠著三支“利劍”開疆拓土。
第一把“利劍”是依托于線下蘇寧小店的蘇小團(tuán)。蘇小團(tuán)目前有5萬多名社群團(tuán)長,每個社群有200-300人不等,他們利用社區(qū)中的鄰里關(guān)系、熟人經(jīng)濟(jì),在微信群中發(fā)起拼團(tuán),參與者可以在群里下單,然后到線下門店中去提貨,打通社區(qū)拼購的“最后一公里”。
第二把“利劍”是蘇寧推客。推客,顧名思義,就是我推薦你來買蘇寧的好貨,作為獎勵,推薦者將得到一定比例的傭金。推客用戶中,有不少是寶媽和退休人員,他們平時空閑時間很多,利用手機(jī)分享鏈接就能賺取傭金。目前,蘇寧推客培養(yǎng)出超過一萬名的“總裁級”推客。
第三把“利劍”是蘇寧連鎖平臺用的拓客系統(tǒng)。發(fā)展身邊人成為蘇寧拓客,給予拓客一定的優(yōu)惠資源,讓其利用自身的人脈發(fā)展客戶,引流至門店,交易成功后拓客可成功獲得傭金?!巴乜汀笨梢岳斫鉃榫€下版的“推客”。
爭奪私域流量
流量紅利成為過去時后,私域流量成為巨頭緊盯的領(lǐng)域。蘇寧通過社群電商,利用人際關(guān)系,構(gòu)成了流量矩陣。
此外,蘇寧的觸角還伸向了內(nèi)容營銷。去年818上線的“頭號買家”和“榴蓮視頻”,希望抓住短視頻的風(fēng)口,做最大化的帶貨轉(zhuǎn)化。
蘇寧易購此番動作,將有效整合MCN機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、達(dá)人、top網(wǎng)紅、各領(lǐng)域KOL等資源,完善平臺多種變現(xiàn)模式,并形成達(dá)人矩陣,打造出一個UGC和PGC共同成長的內(nèi)容電商平臺。社交與電商的結(jié)合,在消除了產(chǎn)品信息的不對稱等同時,也能有效刺激消費者的購買欲望,顯然,這片私域流量藍(lán)海已經(jīng)吸引了大佬們的眼光。
短視頻具有天然的強(qiáng)娛樂性和話題性,能夠快速吸引流量,這點是毋庸置疑的。一方面,十多秒鐘的短視頻符合現(xiàn)代人快節(jié)奏生活,用戶粘稠性高;另一方面,相較于圖文,短視頻更具形象性和可讀性,也更容易激起消費者的購買欲望,通過短視頻可將娛樂和營銷進(jìn)行深度融合,以極富創(chuàng)意和觀賞性的短視頻內(nèi)容來打動用戶,從而引發(fā)用戶發(fā)自內(nèi)心的一種認(rèn)同。
雖說短視頻作為風(fēng)口已久,但其熱度卻只增不減,時至今日仍不斷有新入局者?;蛟S比起行業(yè)老手來說,蘇寧不算最早那一批,但其作為電商巨頭的基因優(yōu)勢卻讓競品不得不懼。
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