智能鎖開(kāi)鎖方式越多風(fēng)險(xiǎn)越大

8月11日,北京、天津、河北三省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布智能門鎖比較試驗(yàn)結(jié)果。試驗(yàn)結(jié)果顯示,在測(cè)試的28個(gè)品牌38把智能門鎖中,每款門鎖都或多或少存在著安全風(fēng)險(xiǎn)。智能門鎖IC卡解鎖、指紋解鎖等方面都存在較多問(wèn)題,超過(guò)六成的智能門鎖IC卡鑰匙可以被破解復(fù)制,超過(guò)八成可用制作的假指紋解鎖。

這樣“全軍覆沒(méi)”式的結(jié)果其實(shí)已經(jīng)不稀奇。今年5月,中消協(xié)也曾發(fā)布了一份29款智能門鎖的比較試驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告顯示,在29款樣品中,48.3%的樣品密碼開(kāi)啟安全存在風(fēng)險(xiǎn),50%的樣品指紋識(shí)別開(kāi)啟安全存在風(fēng)險(xiǎn)。那么,這些風(fēng)險(xiǎn)到底意味著什么?作為消費(fèi)者,我們又該如何挑選智能門鎖呢?

不少智能門鎖用假指紋也能解鎖

這次智能門鎖比較試驗(yàn)涉及28個(gè)品牌的38把樣品,共進(jìn)行了六項(xiàng)測(cè)試,購(gòu)買價(jià)格從790元到3700元不等。結(jié)果顯示,38款智能門鎖或多或少都有安全性風(fēng)險(xiǎn),其中超過(guò)一半樣品存在三項(xiàng)或以上的風(fēng)險(xiǎn),有8款智能鎖甚至存在四項(xiàng)以上風(fēng)險(xiǎn)。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅剛介紹稱,京津冀消協(xié)智能門鎖比較試驗(yàn),委托中國(guó)家電研究院進(jìn)行測(cè)試。針對(duì)智能門鎖的安全性和可靠性項(xiàng)目,主要包括電磁兼容實(shí)驗(yàn)、環(huán)境實(shí)驗(yàn)、IC卡解鎖實(shí)驗(yàn)、指紋解鎖實(shí)驗(yàn)、密碼邏輯安全性和電路非正常試驗(yàn)。經(jīng)過(guò)測(cè)試,所有樣品都存在一項(xiàng)以上的安全風(fēng)險(xiǎn)。

檢測(cè)出的問(wèn)題中,指紋識(shí)別的問(wèn)題最為嚴(yán)重,有的品牌的門鎖聲稱有“活體指紋解鎖”技術(shù),檢測(cè)的不僅是指紋,而是手指內(nèi)的“流動(dòng)血液”,有的號(hào)稱可以防止假指紋克隆,但從實(shí)際檢測(cè)結(jié)果看,結(jié)果并不樂(lè)觀。羅剛說(shuō):“部分樣品宣傳自己的指紋解鎖技術(shù)時(shí),強(qiáng)調(diào)活體生物指紋解鎖技術(shù),防止假指紋、防止克隆指紋等所謂的活體指紋技術(shù),經(jīng)過(guò)測(cè)試,我們發(fā)現(xiàn)這些樣品使用假指紋進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)都可以被解鎖。這與銷售網(wǎng)頁(yè)宣傳的檢測(cè)活體指紋不符,涉嫌虛假宣傳,欺騙消費(fèi)者。”

2000多家智能鎖企業(yè)良莠不齊

近年來(lái),智能鎖行業(yè)發(fā)展迅猛。短短兩三年,智能鎖企業(yè)已經(jīng)擴(kuò)張到2000多家,銷量也快速增長(zhǎng)。隨之而來(lái)的,便是以假冒真、以次充好的行業(yè)亂象。此次被檢測(cè)產(chǎn)品不合格率之高、缺陷之多,足以說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重。

究其原因,首先是行業(yè)門檻太低。做照明的、做小家電的、做互聯(lián)網(wǎng)的,甚至一些街邊小作坊,一窩蜂摻和進(jìn)來(lái)。說(shuō)起來(lái)只是一把鎖,但與傳統(tǒng)鎖具完全不同,涉及電子、通訊、材料、機(jī)械加工、網(wǎng)絡(luò)安全、生物識(shí)別等20多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域。一些企業(yè)根本不具備智能鎖的生產(chǎn)條件,照貓畫(huà)虎,產(chǎn)品質(zhì)量怎么會(huì)有保障?

其次,不少企業(yè)對(duì)產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)沒(méi)有足夠的重視。智能鎖需要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)才能安裝。而且,消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的反應(yīng)速度要求很高。電視出問(wèn)題,可以一兩天不看。可門鎖出了問(wèn)題,要么關(guān)不上,要么進(jìn)不來(lái),消費(fèi)者怎么生活?但很多企業(yè)把重點(diǎn)放到宣傳和銷售上,有意無(wú)意忽略需要付出巨大成本的售后。

不可忽視的一點(diǎn)是,對(duì)智能鎖的監(jiān)管始終沒(méi)有到位。此次京津冀測(cè)試之前,嚴(yán)格的抽查次數(shù)少,權(quán)威的調(diào)查結(jié)果也不多。今年4月,京津冀三地消協(xié)曾經(jīng)約談過(guò)智能門鎖企業(yè),時(shí)隔四個(gè)月,檢測(cè)結(jié)果依舊觸目驚心,看來(lái)行業(yè)整改效果甚微。

中消協(xié)提醒: 開(kāi)鎖方式越多風(fēng)險(xiǎn)越大

那么普通消費(fèi)者又該如何鑒別智能鎖是否靠譜?智能鎖業(yè)內(nèi)人士董先生表示,消費(fèi)者要鑒別安全可靠的門鎖的確有困難,但產(chǎn)品是否有權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,是鑒定鎖具是否靠譜的第一步:“產(chǎn)品有沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告或相關(guān)認(rèn)證證明,比如說(shuō)我們鎖具是要通過(guò)公安部出具這個(gè)權(quán)威的檢測(cè)報(bào)告的,經(jīng)過(guò)科學(xué)的驗(yàn)證的。那么很多廠家是沒(méi)有的,這是一個(gè)指標(biāo),大家可以參考。”

京津冀三地消協(xié)建議消費(fèi)者選購(gòu)帶有半導(dǎo)體指紋識(shí)別技術(shù)的智能門鎖產(chǎn)品,安全性高于光電式指紋門鎖,同時(shí)建議廠家適度宣傳,不要過(guò)度宣傳活體指紋;要選擇具有虛位密碼的智能門鎖產(chǎn)品,使用過(guò)程中設(shè)置多位密碼。

此外,中消協(xié)也發(fā)出提醒:建議消費(fèi)者挑選智能門鎖時(shí),不要刻意追求更多的開(kāi)鎖方式。一般來(lái)說(shuō),開(kāi)鎖方式越多,潛在風(fēng)險(xiǎn)越大。此外,建議消費(fèi)者選用具備應(yīng)急開(kāi)鎖功能的智能門鎖,至少將一把應(yīng)急開(kāi)鎖鑰匙保留在除家以外的安全地點(diǎn),同時(shí)通過(guò)鑰匙形狀來(lái)判斷應(yīng)急鎖鎖芯種類,單排彈子的鎖芯安全系數(shù)較低,不建議消費(fèi)者選用。

目前,國(guó)內(nèi)智能門鎖的生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)2000家,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到100億元。但行業(yè)發(fā)展良莠不齊,中消協(xié)同時(shí)建議,相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)智能門鎖的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn),督促企業(yè)提質(zhì)升級(jí),規(guī)范市場(chǎng)秩序。