比德斯 不斷提升用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品升級(jí)主方向

全面升級(jí)階段，無(wú)論從產(chǎn)品外觀、功能還是在市場(chǎng)營(yíng)銷以及推廣層面，全方位進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代。而這種市場(chǎng)的變化亦或進(jìn)化，均圍繞一個(gè)中心點(diǎn)展開，即用戶對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)的升級(jí)。

電熱產(chǎn)品進(jìn)入全面升級(jí)階段

水流量更大，洗浴體驗(yàn)更舒適、水質(zhì)更干凈，是目前用戶使用體驗(yàn)的幾個(gè)具體要求層面，也是電熱產(chǎn)品升級(jí)的主方向。

具體而言，現(xiàn)有產(chǎn)品在功能升級(jí)上基本可以覆蓋和滿足用戶對(duì)于使用體驗(yàn)提升的幾個(gè)方面。例如，針對(duì)洗浴水質(zhì)的改善上，比德斯推出“凈水洗”功能。一方面，在產(chǎn)品前端加裝前置過(guò)濾器，起到水質(zhì)過(guò)濾效果，過(guò)濾原水中的余氯；另一方面，加裝“阻垢劑”，以降低水垢的形成。

同時(shí)，現(xiàn)階段比德斯正在主推豎式恒溫機(jī)型。過(guò)去，傳統(tǒng)電熱水器的水溫均是通過(guò)混水閥進(jìn)行操作控制，豎式恒溫機(jī)借鑒了燃熱產(chǎn)品的水溫控制技術(shù)，直接通過(guò)設(shè)定溫度進(jìn)行水溫設(shè)置。例如，燃熱可以直接將水溫設(shè)置在45度，而現(xiàn)在，電熱產(chǎn)品通過(guò)加裝恒溫閥，也在朝水溫可設(shè)方面發(fā)展。滿足用戶對(duì)水溫的個(gè)性化要求。

另外一個(gè)提升用戶使用體驗(yàn)的功能，在于對(duì)熱水器功率上的提升。

功率的提升有利于加速電熱水器的加熱速度。

過(guò)去，傳統(tǒng)電熱加熱速度在2000瓦左右，用戶反映加熱速度慢，等待時(shí)間長(zhǎng)。鑒于此，現(xiàn)在比德斯有針對(duì)性的推出上下雙加熱管的配置，打破原有傳統(tǒng)電熱一根管的加熱方式，雙膽加熱的主力機(jī)型是超薄電熱水器。其最大的好處在于能夠提升產(chǎn)品加熱速度。

在同等3000瓦的情況下，傳統(tǒng)40升的電熱水器，整體加熱時(shí)間較長(zhǎng)。通過(guò)上下分體，將電熱產(chǎn)品一分為二，上下各20升，用戶在洗浴時(shí)單獨(dú)打開20升水量，在同等3000瓦的情況下，加熱速度自然加快。

與傳統(tǒng)電熱相比，上下雙膽加熱的超薄機(jī)型，其加熱速度能夠至少提升一倍。以解決用戶洗浴等待時(shí)間長(zhǎng)的使用痛點(diǎn)。

水質(zhì)凈化、恒溫可控、加熱速度，這三方面是電熱產(chǎn)品的升級(jí)趨勢(shì)，同時(shí)也是我們正在推進(jìn)的產(chǎn)品改進(jìn)方向。

消費(fèi)市場(chǎng)變化帶來(lái)了機(jī)會(huì)空間

實(shí)際上，薄型雙膽機(jī)型在幾年前就已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)，但之所以當(dāng)初沒(méi)有成為主推和被用戶所接受，很大程度上受限于當(dāng)時(shí)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的環(huán)境。

熱水器的發(fā)展階段性特征決定了十年前雙膽機(jī)型的發(fā)展軌跡。

十幾年前，熱水器在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還處于早期導(dǎo)入階段，用戶對(duì)熱水器的認(rèn)知和接受僅停留需要一個(gè)產(chǎn)品，能夠洗熱水澡即可，對(duì)于關(guān)于水質(zhì)、水溫等方面的認(rèn)知基本處于盲區(qū)，而對(duì)于產(chǎn)品本身的加熱速度、性能、包括外觀等幾乎沒(méi)有要求。

同時(shí)，超薄雙膽機(jī)在當(dāng)時(shí)的造價(jià)較高，出廠價(jià)高必然導(dǎo)致市場(chǎng)零售價(jià)高，而高價(jià)位產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)接受度并不高。

但現(xiàn)階段，用戶對(duì)洗浴已經(jīng)不再滿足當(dāng)初的熱水基本要求，更干凈的水、更快的加熱速度，體驗(yàn)更好的產(chǎn)品訴求越來(lái)越明顯。這也就意味著，熱水器行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入品質(zhì)升級(jí)的階段。而這種品質(zhì)升級(jí)既包括用戶需求的升級(jí)，同時(shí)也伴隨著產(chǎn)品的全面升級(jí)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，雙膽技術(shù)較比過(guò)去進(jìn)一步成熟，產(chǎn)品性能和品質(zhì)也進(jìn)一步成熟穩(wěn)定。

用戶需求的變化也就為超薄雙膽產(chǎn)品提供了市場(chǎng)空間，用戶接受度更高，推廣速度也更快。

雖然市場(chǎng)環(huán)境的變化為超薄雙膽機(jī)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，但同時(shí)，該機(jī)型是否能夠真正成為電熱市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，還需要解決多個(gè)具體問(wèn)題，需要多方面的共同助推。

合力推動(dòng)薄型機(jī)躋身主流之列

薄型雙膽電熱水器要想成為市場(chǎng)主流產(chǎn)品，第一需要整個(gè)熱水器行業(yè)的推動(dòng)。

可以看到，目前，一線熱水器品牌也紛紛推出了薄型雙膽機(jī)，但實(shí)際上其更多將該款機(jī)型作為高端機(jī)、形象機(jī)示人，尚未將超薄機(jī)型作為真正的主流機(jī)型進(jìn)行全面推廣。而另一方面，其他電熱品牌涉足薄型機(jī)的并不多見(jiàn)。

這兩個(gè)原因是現(xiàn)階段薄型機(jī)尚未躋身電熱主流之列的主要原因，薄型機(jī)的市場(chǎng)力量還沒(méi)有完全爆發(fā)。整個(gè)行業(yè)共同推動(dòng)，才可能將這一品類推上主流隊(duì)伍。而市場(chǎng)主流從另一個(gè)維度上來(lái)說(shuō)，可以理解為大眾用戶群，現(xiàn)階段用戶群對(duì)產(chǎn)品的接受度已經(jīng)成熟，對(duì)于價(jià)位的考量也有自己的參考值，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，大眾消費(fèi)群對(duì)電熱產(chǎn)品接受度最廣的價(jià)位帶在2500~5000之間。價(jià)格帶的制定也是需要考量的一方面。

另一個(gè)值得注意的是，南北市場(chǎng)對(duì)電熱產(chǎn)品的認(rèn)知也正在發(fā)生變化，這一變化也為超薄速熱機(jī)提供了機(jī)會(huì)。目前，從我們的速熱銷售數(shù)據(jù)上，可以清晰的看到，高功率的速熱機(jī)除了在華北、東北市場(chǎng)銷售狀況良好之外。在湖南、江西、安徽等華南、華東等一直是燃熱主導(dǎo)的市場(chǎng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的銷售勢(shì)頭。從中可以看到，現(xiàn)有的燃熱和電熱市場(chǎng)已經(jīng)不再像過(guò)去市場(chǎng)的區(qū)隔非常明顯，南方市場(chǎng)對(duì)高端熱水器的接受度正在提升。

市場(chǎng)格局在不停變化，而以提升用戶產(chǎn)品使用為中心的宗旨不會(huì)變。從目前的市場(chǎng)反饋來(lái)看，經(jīng)過(guò)升級(jí)之后的電熱產(chǎn)品，用戶的推薦率能夠達(dá)到50%，薄型雙膽的復(fù)購(gòu)率也能夠?qū)崿F(xiàn)30%左右，只要產(chǎn)品屬性能夠滿足并提升用戶的使用需求，其市場(chǎng)前景可期。