京東家電專賣店狠抓精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 全面提升門店運(yùn)營(yíng)水平

作為2019年京東家電專賣店門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要一步，京東家電專賣店體系第一季華南大區(qū)縣區(qū)理事長(zhǎng)游學(xué)會(huì)議近日在廣西平南縣召開。

京東家電專賣店體系第一季華南大區(qū)縣區(qū)理事長(zhǎng)游學(xué)會(huì)議在廣西平南縣召開

作為京東家電渠道下沉的主力軍，京東家電專賣店目前已經(jīng)突破12000家，覆蓋了全國(guó)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60多萬個(gè)行政村。在如此龐大的體量下，如何幫助全國(guó)門店提升運(yùn)營(yíng)和管理水平，就成為京東家電專賣店門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重中之重。為此，京東家電專賣店今年分區(qū)域開始重點(diǎn)打造門店游學(xué)會(huì)議，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新模式、培訓(xùn)流程規(guī)范來提升門店的經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)樹立優(yōu)秀門店的標(biāo)桿，進(jìn)一步帶動(dòng)體系內(nèi)的學(xué)習(xí)熱潮，提升門店整體運(yùn)營(yíng)水平。

本次會(huì)議共有超過200名華南大區(qū)京東家電專賣店縣區(qū)理事長(zhǎng)參會(huì)，輻射1400家京東家電專賣店。會(huì)上多位優(yōu)秀縣區(qū)理事分享了自己的成功經(jīng)驗(yàn)，干貨滿滿。作為本次會(huì)議的東道主，平南縣京東家電專賣店店主李文坤就是其中一位，這位京東家電專賣店2018年度全國(guó)十佳門店店主表示，平南縣京東家電專賣店能取得突出的成績(jī)，得益于團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持京東“正道成功、只做第一”的企業(yè)文化價(jià)值觀。他說，只做第一不僅僅體現(xiàn)在市場(chǎng)份額、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勇爭(zhēng)第一，更是一種持續(xù)創(chuàng)新、不斷超越的精神所在。在李文坤和同事們的努力推動(dòng)下，平南縣目前已開發(fā)京東家電專賣店縣城店2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店16家，第三家面積達(dá)600平米的縣城體驗(yàn)店正在緊張施工當(dāng)中，建成后將成為廣西桂東南地區(qū)的核心樣板店。平南縣作為京東家電深挖農(nóng)村市場(chǎng)的樣板，全縣京東家電專賣店2019年上半年整體銷售規(guī)模已達(dá)5400多萬元，全年銷售額預(yù)計(jì)可達(dá)1.2億元。

平南縣京東家電專賣店2019年全年銷售額預(yù)計(jì)可達(dá)1.2億元

 在分享成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，李文坤把服務(wù)放到了第一位。他表示自己是做服務(wù)出身的，知道老百姓對(duì)服務(wù)有多重視，因此他要求門店每一位員工都要以服務(wù)至上的理念來經(jīng)營(yíng)門店，將服務(wù)做到極致和專業(yè)。比如每個(gè)月都要打電話回訪顧客，通過服務(wù)滿意度調(diào)研明確需要改進(jìn)的點(diǎn)，以不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。堅(jiān)持不懈抓服務(wù)質(zhì)量，除了收獲顧客的信賴，也讓他的京東家電專賣店榮獲平南縣工商局頒發(fā)的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”示范店以及消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站獎(jiǎng)牌，這讓李文坤覺得，這份信任與榮譽(yù)比賺了多少錢還要重要。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓李文坤榮獲平南縣工商局頒發(fā)的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”示范店以及消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站獎(jiǎng)牌

 廣西平南縣成為縣區(qū)理事長(zhǎng)游學(xué)會(huì)議首站，僅僅是京東家電專賣店門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的起點(diǎn)，通過本次會(huì)議的優(yōu)秀案例分享和經(jīng)營(yíng)復(fù)盤，為下一站華北區(qū)域縣區(qū)理事長(zhǎng)會(huì)議的成功召開奠定了基礎(chǔ)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。接下來，京東家電專賣店縣區(qū)理事長(zhǎng)會(huì)議將會(huì)在全國(guó)各大區(qū)域遍地開花，京東家電專賣店體系將通過不斷自我迭代和優(yōu)化升級(jí)，提升運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)能力，服務(wù)好下沉市場(chǎng)的每一位消費(fèi)者。