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零售3.0 社群營(yíng)銷風(fēng)起云涌

2019-11-13 21:23 來(lái)源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

2018年以來(lái),社交電商成了商業(yè)的風(fēng)口,各種新平臺(tái),新模式不斷涌現(xiàn)。除了我們熟悉的拼多多、云集、貝店平臺(tái)以外,有好東西、清庫(kù)存都在吸引著流量??梢?jiàn),在傳統(tǒng)電商之后,社交零售正在改變著原有的商業(yè)生態(tài)圈。或者說(shuō)在天貓、京東短暫地壟斷了線上的流量之后,社交電商又打開(kāi)了一個(gè)突破口。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么呢?互聯(lián)網(wǎng)的核心是獲取流量,疊加商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。流量是變現(xiàn)的必要條件,帶有人格化屬性的流量,也被稱為“信任流量”。人是社會(huì)動(dòng)物,容易受到他人的影響,人格化的內(nèi)容流量是一種信任流量,不但更具有粘性,還具有流動(dòng)性,可以實(shí)現(xiàn)信息傳遞。



社交電商找到適合的商品



社群營(yíng)銷和社交電商其核心就是社交零售。以人為本的社交零售,是基于信任的銷售,已經(jīng)成為零售的重要構(gòu)成和主流形態(tài)。社交電商用3年的時(shí)間走完了傳統(tǒng)電商15年的過(guò)程,將規(guī)模做到了1.5萬(wàn)億~3萬(wàn)億之間。因此,社交電商是在傳統(tǒng)電商的零售2.0版本基礎(chǔ)上升級(jí)的零售業(yè)態(tài)的3.0時(shí)代。

零售已經(jīng)從貨以為王的1.0 時(shí)代,以場(chǎng)為王的2.0時(shí)代,轉(zhuǎn)到了目前以人為王的零售3.0時(shí)代,誰(shuí)能聚集流量,誰(shuí)有用戶,誰(shuí)有分銷者,誰(shuí)就是零售的王者。因此,社交零售不是傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充,而是零售的新物種。

新榜的CEO認(rèn)為,零售的3.0時(shí)代的特點(diǎn)首先是找到適合我的商品才是痛點(diǎn),其次,交易不僅僅滿足物質(zhì)需求,還有情感訴求和設(shè)計(jì)屬性;第三,科技推動(dòng),使得交易成本降低;第四,個(gè)人關(guān)系鏈的數(shù)量超過(guò)了產(chǎn)生合理商業(yè)的臨界值;最后,社交零售提供了千人千面的可能性。

云集是通過(guò)社交零售獲取分銷者的模式,拼多多是通過(guò)社交零售獲取用戶的模式;利用微信群做零售也在各大城市開(kāi)始火爆。

因?yàn)樯缃浑娚淌且孕湃螢榛A(chǔ)的,因此,社交電商的初期肯定是以低價(jià)值商品起步的,快消品,生鮮食品,家居日用百貨,服裝等等。

隨著信任度、成熟度、用戶粘性等指標(biāo)的提高,家電作為較高單值的商品,小家電產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入社交電商平臺(tái)。例如,志高的掃地機(jī)器人一檔活動(dòng)銷售2000多臺(tái);美的一款空氣炸鍋單一平臺(tái)的一檔活動(dòng)銷售4000臺(tái)。

2018年,寧波某空調(diào)品牌在環(huán)球捕手的銷售額超過(guò)600萬(wàn)元,今年已經(jīng)超過(guò)了2000萬(wàn)元。即使是空調(diào)的一線品牌,在云集上的出貨額也接近了4億元。方太、老板等品牌也通過(guò)中間商進(jìn)入了社交電商平臺(tái)。這說(shuō)明,大家電產(chǎn)品會(huì)全面進(jìn)入社交電商。

2019年第二季度,微信的全球用戶數(shù)量11.3億。微信的功能包括:IM即時(shí)通訊+朋友圈+公眾號(hào)+搜一搜+城市服務(wù),可以說(shuō)微信是具有超級(jí)恐怖的覆蓋能力。微信小程序就成為社團(tuán)營(yíng)銷的最佳介質(zhì)。

因此,除了平臺(tái)性的社交電商,各地又涌現(xiàn)了以微信小程序?yàn)榛A(chǔ)后臺(tái)的社團(tuán)電商。可以說(shuō),微信小程序完全打通了社群零售的供應(yīng)鏈前端和成交后端的服務(wù)環(huán)節(jié)。目前,長(zhǎng)沙、武漢等地有很大規(guī)模的社群零售,都是通過(guò)微信群。而蘇寧、京東等也在通過(guò)微信涉足涉足零售。



社交電商優(yōu)化供應(yīng)鏈



傳統(tǒng)渠道有代理商,天貓有運(yùn)營(yíng)商,同樣,社交電商也涌現(xiàn)了一批新型服務(wù)商。目前社交電商基本分為兩種模式,一種是在平臺(tái)開(kāi)店的模式,另一種是做特賣活動(dòng)。不同的模式,服務(wù)商的合作方式也不同。在平臺(tái)上開(kāi)店的服務(wù)商,與傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)商類似,店鋪里有各種商品,一件代發(fā)銷售。而運(yùn)營(yíng)城市社團(tuán)社群零售的服務(wù)商都是通過(guò)持續(xù)推廣好的單品,來(lái)獲取規(guī)模,且承擔(dān)了更多的責(zé)任和義務(wù),在物流、合作溝通等方面存在很多的靈活性因素。例如,服務(wù)商的商品入倉(cāng),社團(tuán)再來(lái)負(fù)責(zé)落地配。

由于平臺(tái)模式不同,品類的不同,整體的費(fèi)用也有一定的差異。單比較低的產(chǎn)品,而大家電的費(fèi)用點(diǎn)則非常低,一般在5%左右。再加上一件代發(fā)的費(fèi)用也是5%,品牌總體的費(fèi)用支出就已經(jīng)是10%以上了。對(duì)于排名好的產(chǎn)品,社交電商平臺(tái)的流量是免費(fèi)主推的。而天貓京東卻要用高昂的費(fèi)用購(gòu)買流量端口。在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,社交平臺(tái)首先對(duì)標(biāo)阿里平臺(tái)的價(jià)格,再讓廠家和服務(wù)商拿出資源,做到全網(wǎng)最低。商品有了價(jià)格優(yōu)勢(shì),平臺(tái)會(huì)免費(fèi)主推吸引更多的流量,獲得更多的銷售量。



短視頻聚集流量打通平臺(tái)



新零售離不開(kāi)新媒體。中國(guó)網(wǎng)民每天手機(jī)在線的時(shí)間為6小時(shí),這幾乎是一個(gè)峰值。但是微信的流量在下降,短視頻的流量卻在增加。以抖音、快手兩大平臺(tái)的日活躍用戶量超過(guò)5億的體量,短視頻正在通過(guò)內(nèi)容制作,攜帶大量的流量進(jìn)入到各大電商平臺(tái),成為新的流量高地。而對(duì)于社交電商,短視頻正在成為一個(gè)推廣的核心和紐帶,匯集了優(yōu)質(zhì)的資源,再制作內(nèi)容分發(fā)到銷售平臺(tái),帶入流量的同時(shí),實(shí)現(xiàn)售賣量。

隨著5G的臨近,電商生態(tài)圈被顛覆的臨界點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)。5G會(huì)大量將視頻替換圖片模式,使交易的速度再次縮短,成本更低。

第九屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)

在年會(huì)中的峰會(huì)《中國(guó)家電電商大會(huì)暨首屆電商社交化資源貿(mào)洽會(huì)》上將會(huì)邀請(qǐng)更多在操作新電商方面經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)內(nèi)人分享經(jīng)驗(yàn)、交流思想。


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網(wǎng)站編輯:朱禹韜
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