祝賀北京樂橋燃?xì)鈽s膺2019年度中國家電行業(yè)大獎——磐石獎

在2019年11月28日第九屆中國家電營銷年會圓滿閉幕，本屆年會以“聚資源破困局贏未來”為主題，現(xiàn)場匯聚200多位家電品牌高管、兩大全國家電連鎖、三大建材家居賣場、五大電商平臺、六百多家核心家電代理商、上百家優(yōu)秀舒適家居集成商、近百家家建材家居運營商、服務(wù)商以及幾十家主流地方零售商。

真正稱得上是“千商匯聚，萬商聯(lián)動”，第九屆中國家電營銷年會是目前中國商界最受矚目的行業(yè)年度盛會。

11月28日上午，與年會閉幕式同期舉行是是被全產(chǎn)業(yè)鏈的家電人所期待的中國家電行業(yè)磐石獎頒獎盛典。磐石獎，作為全家電產(chǎn)業(yè)鏈的一個獎項，在每年中國家電營銷年會中頒發(fā)，據(jù)悉該獎項的設(shè)置也有六年之久。自創(chuàng)立以來，以其廣泛性、傳播性、專業(yè)權(quán)威性，以及公正、客觀的屬性獲得廣泛認(rèn)可，并成為家電行業(yè)里引以為豪的靚麗名片。

北京樂橋燃?xì)庠O(shè)備有限責(zé)任公司作為A.O.史密斯的專業(yè)服務(wù)商、北京博信達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司的長期合作公司，其服務(wù)能力受到消費者的廣泛好評。這次在第九屆中國家電營銷年會上榮獲磐石獎之“服務(wù)標(biāo)桿獎”。

2019年度中國家電行業(yè)磐石獎之“服務(wù)標(biāo)桿獎”，主要授予發(fā)展良性的以家電服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)服務(wù)商。

北京樂橋燃?xì)庠O(shè)備有限責(zé)任公司成立于1999年，主要為消費者提供熱水、凈水、采暖、空氣凈化等系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、維修、保養(yǎng)的全套解決服務(wù)方案。

同時也是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌——艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司北京地區(qū)唯一授權(quán)服務(wù)商，在北京地區(qū)年安裝艾歐史密斯產(chǎn)品達(dá)到12萬臺、保養(yǎng)10萬臺。

現(xiàn)有服務(wù)技師300人，全北京總建有30余個服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)了北京的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系化、網(wǎng)格化;擁有60人專業(yè)呼叫中心，全天候為用戶提供咨詢、設(shè)計、安裝維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)受理、投訴處理;做到了服務(wù)過程全程跟蹤、信息閉環(huán)。全面提升了消費者服務(wù)滿意度。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)能力，提高服務(wù)技師的服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)專業(yè)度等，樂橋公司投資建設(shè)了一家專業(yè)的家電服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校。

該校占地3000余平方米、設(shè)備設(shè)施一流;提供理論、實操的封閉式專業(yè)技能培訓(xùn);同時擁有一只專職、專業(yè)的培訓(xùn)師資隊伍，可全年對服務(wù)技師進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識、安維保技能、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等理論和實操培訓(xùn)。

樂橋所有的服務(wù)技師均為“自有員工”，以“上門及時、態(tài)度友好、能力專業(yè)、收費規(guī)范”為服務(wù)目標(biāo)，以“全程保障，專業(yè)服務(wù)”為服務(wù)宗旨。

服務(wù)是北京樂橋公司唯一產(chǎn)品，是公司的核心競爭力，惟有將服務(wù)做到極致，維護好艾歐史密斯在北京市場近二百萬的用戶，將用戶服務(wù)體驗做到極致，才能保持與用戶的粘性，才能應(yīng)對未來發(fā)展變化，立于市場不敗之地。

未來，北京樂橋燃?xì)庠O(shè)備有限責(zé)任公司以用戶服務(wù)滿意度為標(biāo)桿，以滿足用戶需求為目標(biāo)，努力為用戶提供更細(xì)致貼心、更人性化的服務(wù)體驗。