為什么經(jīng)銷商都要做社群營(yíng)銷

2020-02-11 17:05 來(lái)源：現(xiàn)代家電網(wǎng) 作者：賓云水 [ 收藏 ]

我太難了！

盡管居家隔離，但卻沒(méi)有資格去放松自己，這是當(dāng)下很多經(jīng)銷商老板的共同心聲。

店面客戶被嚴(yán)重分流，維護(hù)客戶的成本居高不下，不管是依托門店的散客，商場(chǎng)聯(lián)盟活動(dòng)，小區(qū)推廣，還是裝修設(shè)計(jì)公司渠道，各項(xiàng)費(fèi)用都不低，最終賺大頭的可能還是并不是自己。

做社交電商、直播帶貨等線上新渠道，但大多數(shù)的社交平臺(tái)及直播平臺(tái)上的網(wǎng)紅帶貨銷售出發(fā)點(diǎn)在于通過(guò)賣產(chǎn)品去轉(zhuǎn)化自己的粉絲，所以，網(wǎng)紅合作的前提就是要求產(chǎn)品的價(jià)格必須要很低。

縱觀家電業(yè)30多年的發(fā)展，凡是真正做品牌的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)是靠降價(jià)打折把品牌及產(chǎn)品做好的。所以，做新?tīng)I(yíng)銷渠道，如果只是去走量，實(shí)質(zhì)跟線下賣場(chǎng)的跳樓大甩賣沒(méi)有任何區(qū)別。雖然這些平臺(tái)能短期促進(jìn)銷售，但是核心問(wèn)題在于花錢和網(wǎng)紅合作后，所轉(zhuǎn)化的是網(wǎng)紅自己的粉絲，粉絲記住的是品牌的產(chǎn)品還是網(wǎng)紅就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了，而這更不是經(jīng)銷商老板所希望的。

因?yàn)?，與線上相比，實(shí)體店的定位越來(lái)傾向于成套家電的銷售，成套家電產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)，需要長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。優(yōu)秀的實(shí)體店會(huì)將自身定位于專業(yè)服務(wù)商，從顧客家的房子還沒(méi)裝修，就開(kāi)始通過(guò)社群找到并接觸目標(biāo)顧客，為顧客提供基于他家庭生活場(chǎng)景及結(jié)合生活方式的設(shè)計(jì)。比如，家中的空氣溫度解決方案如何設(shè)計(jì)，家中的凈水及熱水系統(tǒng)怎么設(shè)計(jì)能滿足生活需求，各類產(chǎn)品怎么成套起來(lái)最合適等，既可以給顧客提出滿足當(dāng)下生活需求的解決方案，也可以給出滿足消費(fèi)升級(jí)的中高端解決方案，甚至對(duì)未來(lái)家庭人口結(jié)構(gòu)變化后的需求做出一些提前規(guī)劃。所以，低價(jià)營(yíng)銷模式并不適合實(shí)體店。

更何況，可以回顧一下，在電商快速發(fā)展的過(guò)程中，的確成就了一批屌絲逆襲，也興起了一些淘品牌，但時(shí)至今日，那些曾經(jīng)的淘品牌還剩下幾個(gè)？這些電商平臺(tái)并沒(méi)有真正孕育出大品牌，更多是讓這些品牌本身去給平臺(tái)轉(zhuǎn)化粉絲流量。

而反觀近幾年發(fā)展很好的一些家電廠商，他們都在重點(diǎn)做粉絲運(yùn)營(yíng)，也就是做經(jīng)營(yíng)用戶的工作。因?yàn)榇蠹叶己芮宄瑩碛杏脩羧褐?，就能夠針?duì)自己的用戶去匹配更多的商品，去反復(fù)消化自己的粉絲，同樣的產(chǎn)品，可以賣很多次。

所以，經(jīng)銷商如果想長(zhǎng)足發(fā)展，一定是與時(shí)俱進(jìn)，熟知市場(chǎng)的各種戰(zhàn)術(shù)打法，使用各種新?tīng)I(yíng)銷工具。但使用新?tīng)I(yíng)銷工具，可以幫經(jīng)銷商解決引流、裂變的問(wèn)題，前題也是經(jīng)銷商要將自身的經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)為做客戶沉淀，解決客戶群?jiǎn)栴}。所以，實(shí)體店商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)就是從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客。

未來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶的關(guān)鍵在于更精準(zhǔn)的流量和絕對(duì)信任持續(xù)帶來(lái)顧客的愉快成交。而社群則是有效的手段之一。經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，社群到現(xiàn)在才剛剛發(fā)展起來(lái)。當(dāng)然對(duì)社群的概念有不同的理解，有人認(rèn)為社群就是微信營(yíng)銷，但并非如此，社群是一個(gè)組織。做好社群的核心是人，利用社群去做客戶粘性的經(jīng)營(yíng)。所以，對(duì)于實(shí)體店老板企業(yè)來(lái)講，做好客戶深沉，當(dāng)下最為迫切的就是利用好社群。

為幫助廠商真正將社群營(yíng)銷落地并做出成效，現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)近期將推出社交新零售系列培訓(xùn)，對(duì)家電廠商的社群成功案例進(jìn)行剖析，為實(shí)體門店的新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)提供切實(shí)可行的落地指引。

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