海爾智家上線"智慧+健康" 家庭消毒不麻煩

現(xiàn)在，健康比任何時候都顯得更加重要，因此，家庭內部的清潔和防護工作非常必須經常做。衣物、家居用品的消毒、清潔和護理，特殊時期，冰箱里蔬菜、水果等食物如何健康、長久儲存，是每個家庭都在做的事情。

緊追用戶痛點

日前，針對消費者反饋的普遍問題和需求，海爾智家APP進行了版本升級，在新增的智慧健康場景主題下，圍繞個人免疫力提升、個人及家庭健康清潔等，在1周內上線含衣物殺菌、空氣殺菌等在內的30余健康場景，向用戶普及特殊時期的家庭防護常識。

打開最新版本的海爾智家APP，首頁的導航區(qū)的下面增加"海爾智慧健康場景方案"的入口，點進去的二級頁面分為"空氣除菌"、"衣物祛菌"、"抗菌保鮮"、"烹飪消毒"等頻道，內容以各產業(yè)提供的健康殺菌消毒的場景方案為主。

"智慧+健康"場景方案

其中，智慧健康場景方案，可以說是此次改版中比較貼近用戶生活的部分。在首批上線的衣物殺菌場景板塊可以看到，這里有圖片、視頻和直播等形式，詳細介紹了在回家、居家和出門各種情境下該如何利用海爾智家產品進行衣物消毒。

據(jù)報道，為了更好的進行個人健康防護，中國疾病預防控制中心消毒學首席專家張流波建議，可以將衣物放入消毒劑中泡一泡，或者采用高溫消毒的方式。

海爾洗衣機相關人員介紹，"除了高溫水洗功能外，對于不能高溫洗滌的衣物，海爾"空氣洗"已在行業(yè)內首次采用醫(yī)藥濕熱滅菌法原理，通過85-65℃微米級蒸汽分子，深層穿透衣物纖維，洗衣同時還能瓦解病菌蛋白，高效滅活除菌除螨。"

同時，海爾推出的"室內空氣殺菌"健康場景，開啟海爾智家APP中的"空調清潔"功能，進行空調內機蒸發(fā)器自清潔，除塵并有效防止細菌滋生。超56℃高溫化霜清洗，銀離子涂層，抑菌率達到99%。在智能除菌凈化場景中，用戶語音聯(lián)動空調，通過UVC深紫外殺菌，達到給空氣殺菌的效果。

因為疫情只能長時間宅在家里，運動量大大降低，控制體重、健康管理也成了所有人關注的問題，通過海爾智家APP "家人健康"板塊功能，可以為自己和家人記錄體脂、血壓、睡眠、體溫、血糖等數(shù)據(jù)，時刻掌握健康變化動向。

服務的全流程覆蓋

除了智慧健康場景方案，此次改版后，海爾智家APP的售后專區(qū)也增加了關于疫情防范常識的在線咨詢、海爾智慧健康場景方案的咨詢問答、海爾智家APP的在線服務等功能，商城內也加入健康專區(qū)直接向用戶提供健康家電。

值得一提的是，海爾方面告訴記者，"海爾健康場景的差異化還體現(xiàn)在'方案'上，即不僅有產品更有場景和方案。而且，不只是單品強，更重要的是智慧場景強。"

他進一步解釋道："比如，我們從外面回家以后怎么防護，知道需要洗手，但是不知道需要的是全面的清理防護。為此，海爾提供的是一個全流程的，一個個生活場景串聯(lián)而成，包括從回家時的衣物消毒和鞋子消毒，到洗手后毛巾的高溫殺菌，再到洗衣服晾曬的消毒防護，是一條全場景健康服務。"

據(jù)透露，后續(xù)，海爾智家還會陸續(xù)上線有關空氣殺菌、餐具消毒、地面清潔等場景。另外，海爾智家目前已經針對上門送裝服務推出一檢測、二佩戴、三消毒、四放心的"四部曲"升級，服務人員上門前會佩戴好口罩、手套并測量體溫，上門后會進行消毒，家電調試完會二次消毒，保障服務雙方的安全。