群內(nèi)沒人互動怎么辦？調(diào)動成員積極性，得從這5方面下手

組建的社群，成員不活躍，參與感很低？那是因為你還沒有掌握好這5個社群工具的用法。

運營內(nèi)容是需要規(guī)劃的

在運營社群時，今天在群中輸出什么內(nèi)容，一定要把準備輸出的內(nèi)容提前梳理好，比如，今天想傳遞的重點，爆點等提前做好規(guī)劃。一方面可以避免尬聊，另一方面是避免群里的業(yè)主們東一句西一句的瞎聊，把整個話題帶跑偏。

例如老師講課前都會提前備好課，準備好PPT，哪些是這堂課的重點，哪些是這堂課的難點，課上要跟同學們互動哪些問題，會有哪些突發(fā)狀況，這些都要考慮在內(nèi)。做社群也同樣，運營的內(nèi)容也需要一層一層深入。對當天要打造的重點內(nèi)容有一個清晰的脈絡。當然，傳遞當天的主題時，首先還是要進行一下暖場，溫暖地問候一下群中的成員，互動一下調(diào)動群內(nèi)成員的積極性。

海報是需要創(chuàng)造視感的

在實體店運營中，我們有很多的宣傳工具，比如，單頁、橫幅、預售卡、代金券、小禮品、地貼、游車等，成本相對較高，宣傳方式也較繁瑣。社群運營工具只需要圖片+視頻+文字+禮品即可。在社群落地活動時，只需要準備橫幅、地貼即可，并不用準備太多。

海報相對于純文字宣傳來說，最大的優(yōu)勢在于畫面既視感，讓業(yè)主可以直觀地感受到海報的內(nèi)容。對于海報的設計，除了畫面要整潔大方，一目了然以外，最主要的是精準地表達出想要傳達的信息，讓業(yè)主知道你這個海報想表達的內(nèi)容是什么，并且吸引他們。

如果是互動禮品海報，對于禮品的包裝也是設計海報的小技巧。禮品海報的制作原則：圖片清晰精致；與實物相符；取名好聽或者有吸引力；排版美觀大方。

強調(diào)一下，對禮品的描述，一定要與實物相符，雖然運營都有套路，但是套路也要真誠，避免讓客戶失望，從而引起反感。

如果是打造人物IP海報，要遵守顏值即正義的原則。IP需要衣著大方得體，表情微笑自然，除此之外還要附帶理想表達，但這種理想表達一定要和從事行業(yè)產(chǎn)品的特性有關(guān)系，切忌亂表達，避免與初衷背道而馳。

如果是打造運營預告的海報。比如，今天晚上8點在群里有什么活動，在社群中，就要從下午3點鐘開始在群里發(fā)海報或者發(fā)鏈接開始預告，5點鐘再預告一次，活動開始 前可以再進行預告，從而博得更多地關(guān)注。

預告海報還有一個拉新的作用，比如在一個他建群里，不好直接去加客戶或者讓客戶參與活動，此時就可以往他建群里發(fā)一個紅包，然后發(fā)一下海報進行宣傳，這樣他建群的業(yè)主看到海報后，有興趣就會直接加上IP的微信，或者直接掃碼入群，成為自己的社群成員。

這里同樣強調(diào)一點，海報的宣傳內(nèi)容和實際內(nèi)容也要相符，比如在宣傳時說晚上有秒殺活動，很多人都會沖著活動而來，如果最后沒有此活動，群成員就會失望，喪失了信任。

場景打造是為了更好激發(fā)用戶參與的

場景，在社群營銷中起到非常重要的作用。

為什么要打造場景，因為場景可以看得到、聽得著、身臨其境、感同身受。

群里的人員根據(jù)活躍程度可以分為三部分：潛水、觀望、活躍。活躍的用戶可以帶動觀望的用戶，我們最終需要的是把潛水的這部分用戶也都激發(fā)出來，這就需要用到場景。

例如，在客戶家安裝油煙機時，可以拍下安裝時跟客戶一起聊天的畫面，客戶在操作油煙機時，可以拍照片或者小視頻，把這些場景直接發(fā)到群里或者朋友圈，要比自己直接宣傳更有說服力。這就需要我們懂得如何運營場景、展現(xiàn)場景。

腳本打造是以互動為主的

腳本很簡單，比如今天的開場白怎么說、互動游戲有哪些、輸出什么價值，這就屬于一個腳本。在做腳本之前，先理清思路，做好規(guī)劃，寫好流程，最后應用前要再檢查一下。檢查的方式可以通過自己內(nèi)部的群，讓馬甲做互動，主IP來發(fā)內(nèi)容，馬甲通過找問題，做杠精來檢查腳本還有哪些需要修改或者補漏的地方。

在運營內(nèi)容的時候可以制造一些爆點，爆點可以是主IP人設，可以是拉新機制等。比如，拉新機制，可以制定一個規(guī)則，第一個拉10個本小區(qū)的新人入群的業(yè)主可以獲得多功能韓式電火鍋，來制造爆點。

編輯腳本要避免的坑主要包括：內(nèi)容不宜過長，互動機制簡單，輸出語言自然。

也就是說編寫腳本宜少不宜多，互動為主，價值為輔。雖然說運營社群必須要有價值，但是價值一定是鋪墊在互動之后的。

禮品是配合游戲在群內(nèi)建立起業(yè)主與IP之間相互信任的

禮品的作用主要是配合游戲在群內(nèi)建立起業(yè)主與IP之間的相互信任。有一個案例：某凈水經(jīng)銷商在做社群時，選擇了網(wǎng)紅水杯來作為獎品，獲勝者可以獲得此款價值38元的網(wǎng)紅水杯，最后在游戲中獲勝的業(yè)主得到禮品時，都主動幫經(jīng)銷商做廣告，發(fā)到群里或者朋友圈，今天獲得XX送的網(wǎng)紅水杯，太開心了。通過她們的宣傳，周邊的鄰居，群里的其他業(yè)主都知道了這家店在哪里，店里有哪些產(chǎn)品以及產(chǎn)品都是什么價格。這種效果遠比自己直接宣傳的效果要好得多。所以禮品的打造也是社群營銷不可或缺的，想要激活業(yè)主的參與度就需要有一些互動機制或者是禮品、紅包等誘餌。

在社群里，要學會沉淀個人微信號，不要直接添加業(yè)主為好友，因為直接被陌生人添加可能會引起業(yè)主的反感。但是怎么才能加得更多的業(yè)主呢，可以通過一些游戲活動來實現(xiàn)，比如：一元秒殺活動。通過游戲，宣布XX獲得了什么樣的禮品，然后在群中說，請獲獎的業(yè)主加自己的微信，請他到店領(lǐng)取禮品，這樣業(yè)主反正可能會更愿意加上主IP的微信。

總之，做社群，要學會靈活運用各種工具，打造出精美的海報、吸引人的場景等，才能更好地激發(fā)群內(nèi)成員的積極性，更好地推廣內(nèi)容，獲得更好地效果。