家電行業(yè)直播的常態(tài)化

網(wǎng)紅直播、明星直播是一股熱潮，無(wú)直播，不銷售，似乎是當(dāng)下絕大多數(shù)產(chǎn)品銷售的主要途徑。

不可否認(rèn)，網(wǎng)紅以及明星帶來(lái)的流量和效應(yīng)，迅速推高了銷售額。但同時(shí)也要看到，當(dāng)下存著一些直播亂象：銷售假冒偽劣產(chǎn)品、專業(yè)水準(zhǔn)欠缺、缺少專注、人為推高網(wǎng)紅流量等。

當(dāng)然需要辯證地看，任何一個(gè)行業(yè)在興起時(shí)都會(huì)面臨各種難題。直播行業(yè)的出現(xiàn)，改變了銷售模式、改變了生態(tài)模式，更改變了用戶和商品之間的維系標(biāo)準(zhǔn)，這是直播帶來(lái)好的一方面。

從發(fā)展趨勢(shì)上看，尤其是本次疫情出現(xiàn)的一些跡象讓人眼前一亮，也預(yù)感到直播行業(yè)可能會(huì)有一輪洗牌。處于十字路口下的直播行業(yè)，或?qū)⒂瓉?lái)工程師、金牌銷售、研究人員甚至科學(xué)家等成為直播主角的風(fēng)口。

以家電行業(yè)為例，本次疫情和其他行業(yè)一樣，家電業(yè)受到了嚴(yán)重的沖擊。但他們必須要進(jìn)行自救，否則，家電行業(yè)的上半年甚至全年的財(cái)報(bào)都會(huì)受到?jīng)_擊。

根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)影響報(bào)告》顯示，受開工延后及物流運(yùn)輸受阻，原材料供應(yīng)不足的影響，2020年上半年家電全行業(yè)將面臨短暫量產(chǎn)不足的情況。并且奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)今年一季度大盤大幅下滑，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、冷柜全渠道零售額同比分別為-35.2%、-28.3%、-25.1%和-39.7%。

在目前面臨線下賣場(chǎng)復(fù)工難、人流量小的情況，直播帶貨憑借無(wú)接觸的優(yōu)勢(shì)，以及與用戶實(shí)時(shí)交流、答疑解惑的特點(diǎn)，對(duì)于居家的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，絕對(duì)具有爆紅的基礎(chǔ)。

但是，家電產(chǎn)品畢竟不是快消品，消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)經(jīng)過多方面的比對(duì)，而直播平臺(tái)或是秒殺群等方面的活動(dòng)，雖然銷量可能比較大，但在權(quán)威性與專業(yè)性上都相對(duì)較低。

這給專業(yè)人士從幕后到臺(tái)前的直播提供了最好的機(jī)會(huì)。以海爾為例，2月23日，海爾熱水器與工程師、設(shè)計(jì)師、美妝博主等，圍繞家庭用水遇到的問題在海爾熱水器官方抖音平臺(tái)發(fā)起專場(chǎng)直播，8.1萬(wàn)用戶在線上體驗(yàn)到了5種不同的用水解決方案。直播總時(shí)長(zhǎng)3個(gè)半小時(shí)，銷量超過4萬(wàn)臺(tái)，單小時(shí)銷量超過1萬(wàn)臺(tái)。

以工程師+設(shè)計(jì)師+美妝博主的這套“組合拳”頗為新穎，可以說(shuō)是家電行業(yè)在直播領(lǐng)域的大膽嘗試。工程師和設(shè)計(jì)師的出場(chǎng)，既能解決專業(yè)問題，又能給用戶帶來(lái)安全和信任感。

海爾并非個(gè)案，美的在直播方面不遺余力。美的官方旗艦店直播的團(tuán)隊(duì)有6個(gè)人，包括3名主播、1名直播運(yùn)營(yíng)、1名導(dǎo)播和1名統(tǒng)籌，在直播方面取得很好的效果。

2月21日將在工廠開展直播活動(dòng)，通過展示工廠生產(chǎn)的真面目，可以讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品。

2月24日，海信直播線上訂貨會(huì)主打技術(shù)領(lǐng)先的高端家電產(chǎn)品，一天成交近10億元。

2月29日，長(zhǎng)虹電視直播加碼，在抖音開啟“總裁直播”，四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司副總經(jīng)理、長(zhǎng)虹·美菱中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳定剛親自上陣，解密亞洲首條5G數(shù)字產(chǎn)線，更派發(fā)5000萬(wàn)紅包和多重“總裁直播專屬”購(gòu)機(jī)福利，引發(fā)百萬(wàn)人高能互動(dòng)、在線搶購(gòu)長(zhǎng)虹電視。

從表象看本質(zhì)，可以看出直播行業(yè)一些新的端倪，即專業(yè)人士或在今年有望從幕后走向臺(tái)前。設(shè)計(jì)師、工程師、研究員等，他們用專業(yè)為用戶服務(wù)可能比純粹的非專業(yè)網(wǎng)紅更有信任感。