我叫密友二哥，A.O.史密斯的密，朋友的友，A.O.史密斯的用戶都是我們的朋友，所以叫“密友”。我這個(gè)人心眼實(shí)誠(chéng)，對(duì)待顧客也是實(shí)心實(shí)意，因此總被同行說(shuō)我“二”，開玩笑叫我“二哥”，后來(lái)慢慢傳開了，我干脆自稱“密友二哥”。

我是山東曲阜人，19歲從學(xué)校畢業(yè)只身來(lái)到了北京。

剛到北京時(shí)，我也不知道能干什么工作，做過(guò)業(yè)務(wù)、跑過(guò)市場(chǎng)、開過(guò)小攤、包過(guò)工程……然后創(chuàng)業(yè)失敗。

除了有一屁股債，什么都沒有。

哦，當(dāng)然我還有“年輕”！

也幸好，我還年輕。我還可以再來(lái)，所以我又開始找工作……當(dāng)時(shí)正好認(rèn)識(shí)了做A.O.史密斯銷售的莉姐，她帶我進(jìn)了A.O.史密斯門店做銷售工作。

剛開始，什么不懂，對(duì)產(chǎn)品不了解，也不知道怎么介紹產(chǎn)品……當(dāng)時(shí)壓力是挺大的，一是要完成銷售任務(wù)，二是周圍別的同事都完成得很好，三是不懂的東西很多……

直到門店開始在新建小區(qū)萬(wàn)泉盛景園提供安裝設(shè)計(jì)服務(wù)，我才真正找到了自己的工作方式。

當(dāng)時(shí)我們?cè)谌f(wàn)泉盛景園布了展區(qū)，不管是不是A.O.史密斯的用戶，只要有業(yè)主要求，我就上門設(shè)計(jì)熱水器的安裝位置。

有時(shí)業(yè)主沒時(shí)間，業(yè)主的父母會(huì)幫忙過(guò)來(lái)看裝修，但是老年人畢竟年齡大了，有些對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)的小事對(duì)于他們來(lái)說(shuō)會(huì)比較難。看到他們，我不自覺地會(huì)想起遠(yuǎn)在山東的父母。所以只要我力所能及，都會(huì)伸手去幫個(gè)忙。

有一次，我剛給一位業(yè)主家做完設(shè)計(jì)，下樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一位老人正守著一堆瓷磚一臉難色。于是，我走到老人旁邊詢問(wèn)，老人告訴我說(shuō)因?yàn)檠a(bǔ)買的瓷磚太少，賣家只送貨到路邊放下瓷磚就走了……對(duì)我來(lái)說(shuō)，啥都缺，就不缺力氣。于是我一挽袖子，來(lái)回幾次就幫老人把瓷磚搬了進(jìn)去。

因?yàn)槲业臒嵝?，慢慢的，萬(wàn)泉盛景園的很多業(yè)主都認(rèn)識(shí)我了。同輩人叫我網(wǎng)名“密友二哥”，親熱點(diǎn)的叫我“二哥”，長(zhǎng)輩叫我“小密”。開始他們這么叫我，我還有點(diǎn)不好意思……

不過(guò)后來(lái)我就坦然了，“密友二哥”——這個(gè)名字即代表了他們對(duì)我的認(rèn)可，也代表他們對(duì)A.O.史密斯的認(rèn)可。

因?yàn)锳.O.史密斯這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)就應(yīng)該配上更貼心的服務(wù)，不是嗎？至少這一點(diǎn)我是認(rèn)同的。

我也是這么做的——每天在萬(wàn)泉盛景園小區(qū)里熱心的為大家提供家電方面的服務(wù)。付出雖然辛苦，但收獲也很多，我不僅交到了幾個(gè)好朋友，而且順利的完成了我的銷售任務(wù)，更重要的是我在家電服務(wù)方面的技能突飛猛進(jìn)，從最初的新手成為了家電專家。

三四年過(guò)去了，我依然沒有忘記這個(gè)幫我翻開事業(yè)新篇章的小區(qū)。當(dāng)年我服務(wù)過(guò)的業(yè)主，有些依然還在聯(lián)系，每當(dāng)他們有家電服務(wù)的需求，我依舊是隨呼隨到。