實體店直播日常帶貨的幾個規(guī)范動作
日常帶貨的直播流程就是商家自己的直播間要做的事情了。
形式固定
首先把時間和形式都固定下來。
通過幾場直播以后,直播間的顧客群、粉絲群、經(jīng)常關(guān)注的朋友,老顧客知道你的直播間每周都會在固定的時間做一場直播間活動,例如,小家電經(jīng)銷商做的烹飪課程,會邀約顧客來進(jìn)來。老顧客有購買計劃就會去直播間購買。這樣的活動形成定時,提前太長時間,提前8小時來做固定的密集型邀約就可以了。
直播的時間固定了,就要把直播間當(dāng)成一個線下店去對待。單獨一個人負(fù)責(zé)整個直播間的工作,到時候,不管其他工作多忙,直播負(fù)責(zé)人都要雷打不動做直播,一定要有這樣的狀態(tài)。
粉絲打造
直播間的活動首先集中在抽獎。抽獎的東西,顧客到店里來領(lǐng)取。第二轉(zhuǎn)發(fā)直播間送積分。店里頭有會員做積分制,積分可以通過各種不同的途徑來獲得。轉(zhuǎn)發(fā)直播間信息送積分。比如說轉(zhuǎn)發(fā)直播間送100積分,發(fā)截圖,會員卡直接加積分。
另外就是粉絲達(dá)到級別有專享活動。粉絲的級別是隨著轉(zhuǎn)發(fā),互動,購買商品,收藏,變化的。設(shè)定好粉絲級別,在直播間會定期的給最高級別的顧客送禮品,或者說八級以上粉絲每月可以到店里來領(lǐng)取禮品等,促使大家努力提高自己的級別。這種做法在日常的活動中尤為重要了。
主推品秒殺
商家的直播間,可定期組織主推產(chǎn)品的秒殺活動。這個活動是拿出主賣產(chǎn)品做秒殺。比如賣一款浴霸,提供3臺通過一定的形式來秒殺,誰幸運誰搶到。通過這樣活動的固定,讓你的直播間才能更有意義,更吸引粉絲,更多老顧客,更有粘性。
有的老板認(rèn)為,這樣的活動在店里搞不也可以嗎?但是你現(xiàn)在一定要認(rèn)清一個問題,當(dāng)每個人都開通直播間以后,未必人人都去店里去買貨了。當(dāng)大家的直播間都已經(jīng)形成自己的優(yōu)勢和定勢以后,沒有直播間就是短板。
主題設(shè)計(案例)
如何定位直播間的問題。秒殺等活動形式要相對的固定,直播間還要有固定的主題,例如“周末直播間,送禮又送錢”,形成一個簡單的文案。
直播間的主要目的是與粉絲溝通和互動,不是賣貨。每周固定的兩場直播,賣貨是副產(chǎn)品,目的是留住粉絲,增強(qiáng)粘性,把直播當(dāng)成引流的方式。直播的時候可以跟粉絲聊產(chǎn)品的使用方法,產(chǎn)品的應(yīng)用技巧,包括和產(chǎn)品相關(guān)的一些實現(xiàn)話題,包括售后的處理等等。對于在直播間提出敏感問題的粉絲,正面回答,用真誠的態(tài)度大家就可以正確地理解。
主播的執(zhí)行方案分為固定的主題,和每周差異化的副標(biāo)題。
直播活動執(zhí)行方案
一、主題:
主標(biāo):周末直播間送禮再給錢 (每周固定主標(biāo)題 每期直播的主題及福利說明)
副標(biāo):粉絲升級大作戰(zhàn),分餐飯盒幸運送。
二、時間
預(yù)告時間:
2020年3月19日上午9時;
直播時間:
2020年3月20日(星期五)下午2時;
三、直播預(yù)告:
海報設(shè)計:分餐飯盒
店標(biāo) 活動內(nèi)容文字設(shè)計。
四、宣傳途徑:
1、全員參與,群內(nèi)反饋截圖;
2、社群:老顧客群、 各自粉絲福利群、微信朋友圈。
3、文案:
朋友圈(一):
周末直播間送禮再給錢
本周粉絲升級大作戰(zhàn)分餐飯盒幸運送
本周特賣:電飯煲、熱水器;
直播間5折,各限3臺;
3月19日下午2點見 。
朋友圈(二):
周末直播間 送禮再給錢
親愛的,本周的直播間有好禮物了,送分餐飯盒,好多人都心動了!
還有5折特惠的商品,你用啥,來聊我!我寵你!
社群:親愛的伙伴:
我們又來送福利了!這次送給大家的是“分餐飯盒”,大人上班、寶寶上學(xué)都需要。我們推出了三款5折特惠的商品,直播間專享,送貨到家,足不出戶享受超值服務(wù)。
3月19日周五下午2點,我們在直播間等你。
五、直播間準(zhǔn)備:
1、商品準(zhǔn)備(完成時間:19日13時 )
2、輔助用品準(zhǔn)備:(完成時間:19日13時 )
3、設(shè)備調(diào)試:(完成時間:19日12時 )
4、人員準(zhǔn)備:主播:(1人 );副播(1人 );工作人員:(1人 )
六、直播間流程:
13:50:進(jìn)直播間,放歌曲,調(diào)試直播間;歌曲歡快!進(jìn)人一定要留住。
14:00~14:20:互動、介紹活動;人數(shù)根據(jù)直播間人氣確定,提前做抽獎鏈接,要求大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)!達(dá)100人幸運抽獎(分餐飯盒)
形式:文字刷屏截屏;
14:20~14:30:幸運秒殺90秒,分餐飯盒29.9元N個(提前做購物車鏈接)數(shù)量做設(shè)定;轉(zhuǎn)發(fā)才能秒殺。
14:30~14:45:第一款產(chǎn)品,包括向老顧客提問產(chǎn)品的使用場景,做好老顧客的篩選;
提醒關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)
14:45~14:55: 抽獎(找個理由),人氣、回報都可以。獎品要超值。只有先轉(zhuǎn)發(fā),才會有抽獎資格。
14:55~15:05:聊天,“打”話題,介紹接下來的活動。關(guān)注!聊粉絲。聊大家的話題。
15:05~15:15:第二款產(chǎn)品。提醒關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā);
15:15~15:25:抽獎、唱歌、講笑話。氛圍營造;
15:25~15:35:秒殺。秒殺本身就是互動;
15:35~15:45:福利:送劵。老顧客、高級別粉絲的回報。真情實意,真正給予;
15:45~15:55:第三款產(chǎn)品;
15:55~16:00:結(jié)束、感謝!預(yù)告下場直播時間及主題。
七、回私信、查詢訂單。
1、所有私信引流到自己的微信上;
2、所有下單顧客打電話確認(rèn),引流到微信上。
八、總結(jié)活動。
每一場的直播結(jié)束以后,要進(jìn)行一個復(fù)盤,就是活動總結(jié)。
第一,整個的流程是否順暢?不生硬,中間斷檔,就是衡量直播順暢的標(biāo)準(zhǔn)。
第二,與粉絲的互動是否有效果自然,主要體現(xiàn)在增粉效果和直播間在線人數(shù),就是直播間的人氣,整場直播下來,進(jìn)來的人感覺非常舒服,直播間的節(jié)奏感非常好,你自己感覺挺滿意,這就可以了。
第三,活動是否精彩?;顒拥木嗜Q于還有多少人能留在直播間里,在跟你互動的;第二就是產(chǎn)生的銷售量。無論是秒殺的產(chǎn)品,還是正品的銷售,通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)。通過幾次的總結(jié),就會知道我的直播間更適合于銷售哪類產(chǎn)品,用哪類產(chǎn)品來進(jìn)行引流,用哪類產(chǎn)品去秒殺,通過活動逐步去總結(jié)出來的。
最后,直播間的用途就是做價值輸出。例如烹飪培訓(xùn)就是價值輸出的一種。
既然直播應(yīng)用的場景非常寬泛,直播間就要有多種的人設(shè)打造。比如說可以拿自己開通的直播間去聯(lián)系周圍的商戶,去為他們做直播,形成一個私域流量。
通過以上的介紹,我們可以知道,直播間的活動和線下活動是非常相似的,當(dāng)然也有它的不同之處。
時刻記住,一個直播間來打通線上和線下,讓線上和線下變成一個有機(jī)的整體來進(jìn)行融合。
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