做好這四點 最具人氣直播間非你莫屬
家電產(chǎn)品的特性決定了我們的直播間和其他不同的直播間是不一樣的。
家電直播間的特性是商品價值高,有線下店,線上很難成交,更多的是為線下實體店引流。因此,打造直播間的人氣非常重要。
粉絲互動,氣氛營造,銷售節(jié)奏,帶貨技巧,是提升人氣直播間的四個維度。
直播間互動的24字要訣
打招呼,問感受,找話題,求關(guān)注,求轉(zhuǎn)發(fā),表謝意,秀自己,玩游戲。
直播間隨時隨地打招呼,隨時回復(fù),這是主播對粉絲的一個基本準則。
問感受就是交流互動,包括直播間的場景音樂的感受,或者通過調(diào)侃自己,甚至自黑,增加粉絲與主播的互動。
找話題就是求認同。話題要輕松,是粉絲愿意互動的話題,做到不問分歧類的問題;不問一些敏感話題;如國家政治、黃賭毒等;不問尷尬的問題。通過共同的話題,了解對方的感受。
求關(guān)注,有共性的主題,有燃點,有熱度,是家電直播間最好的話題。如關(guān)于產(chǎn)品使用的問題;熱水器清洗,冰箱接電,洗衣機小故障排除,使用小技巧等。
共性的話題可以聊社會熱點話題,講各種身邊經(jīng)歷的小故事等。如創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,就能得到很多的認同和關(guān)注。
講故事的過程中一定是真情流露,就能獲得粉絲點贊,轉(zhuǎn)發(fā)。除了個人情感的滲透,銷售政策,粉絲轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)惠也是必須的話題。
求關(guān)注的頻率一定要高,至少是每5分鐘一次,這是整個直播間的一個底層邏輯。很少有人從始至終看一個直播間,反復(fù)進出,就要高頻次的求關(guān)注,點贊。
求轉(zhuǎn)發(fā),與求關(guān)注一樣,保持高頻次。
表感謝,幾乎是在直播間無時無刻都在用到的。禮多人不怪。
粉絲的收藏,購物車,購買商品,在公屏上的互動,都應(yīng)該表達謝意。贊美、感謝,都是肯定粉絲價值的方式。
秀自己。主播在秀才藝的過程中,要本著不求精彩,但求珍惜。讓粉絲感到很快樂,讓直播間更加豐富。
唱幾句歌,吹個口琴笛子,做個瑜伽動作,講健身技巧,做個小菜秀廚藝,健康類的家電講養(yǎng)生場,講講熱門電視劇的劇情等等。這些都是秀自己的方式。
玩游戲。主播和粉絲之間比較適合做猜游戲,猜數(shù)字,猜動物,猜植物,猜明星,然后做抽獎、免送禮品,秒殺等。
氣氛營造
直播間的氣氛營造,主播聲調(diào)要高亢一些,講話的節(jié)奏要略快一些。主播的肢體語言可以豐富,但不要太夸張。主播的控場能力,需要激情,熱情和真情,這是主播在氣氛營造時應(yīng)該具備的素質(zhì)。
直播間的聲效,就是直播間的背景音樂,風(fēng)格要輕快、喜慶、向上。還可以通過聲卡的使用,營造氛圍。
銷售節(jié)奏
直播間要形成播出的定式。每周固定兩場,每場應(yīng)該不低于120分鐘。
把每場120分鐘分成N個片段,每個片段5~8分鐘。
例如產(chǎn)品的功能介紹,總結(jié)出三個核心賣點,需要20分鐘,可以分成3個片段,每個片段著重講一個話題。中間可以穿插著小抽獎,小互動。每個話題之間既有關(guān)聯(lián),又相互獨立。
產(chǎn)品功能重點講三個就夠了,要快速地生動地講解。用什么樣的方式?要講這個功能為我們帶來了什么樣的變化,用戶的使用感受,目的是抓住粉絲的眼球。
講解爆品的功能,可以用互動的方式,基本上兩句話就講清楚一個核心賣點,讓粉絲給出答案。
例如絞肉機,一是沒有絞肉機之前,用菜刀剁肉餡,剁完以后,刷菜板,步驟很麻煩。使用電動絞肉機之后,節(jié)省時間,衛(wèi)生安全,花點錢買點享受,物超所值。
家電實體店直播間,不是以銷售為唯一的考核標準,短期要有帶貨效果,引流;長期是品牌溢價和店面的口碑,是知名度、美譽度。實現(xiàn)線上直播間和線下實體店相結(jié)合,就會形成獨特的優(yōu)勢。當(dāng)?shù)氐膶嶓w店讓直播間增加了更多的可信度,包括服務(wù)的及時性。
帶貨技巧
一、打造顧客對實體店和品牌的信任;二、主播及實體店的專業(yè)度。三、對主播的信任以及粉絲期望值的實現(xiàn)。家電實體店直播間的作用是向線上引流、線下轉(zhuǎn)化。
在銷售過程中的唱單和饑餓營銷非常重要。進行活動的加碼,也會帶來整個直播間氣氛的緊張,提高現(xiàn)場的銷售量。
所有的這些過程當(dāng)中,最難的是什么?下定決心去做最難。
下決心先去做,無論做的好,做的壞,都要先動起來。很多東西是在操作過程當(dāng)中直接就能掌握到的。
邊學(xué)邊練,邊開槍一邊瞄準,這個是最重要的。
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