唯斯特姆馮鋒永：通過渠道捆綁，讓垃圾處理器相對快速進入用戶家中

2020年5月27日下午，“垃圾分類與垃圾處理器行業(yè)發(fā)展高峰云論壇”順利閉幕。為了推動廢棄食物處理器快速融入市場，引導行業(yè)健康良性發(fā)展，北京現(xiàn)代家電傳媒集團聯(lián)合中國家用電器研究院、蘇寧易購集團廚衛(wèi)公司和北京泛博瑞咨詢有限公司精心打造了這場云論壇。

本次論壇匯聚了垃圾處理器行業(yè)多位資深大咖包括制定廚余垃圾處理器標準的標委會成員，全國最大家電零售賣場廚衛(wèi)品類負責人，垃圾處理器行業(yè)中最早進入中國市場的品牌、全球領導品牌，國內(nèi)最暢銷的專業(yè)品牌以及國內(nèi)知名家電品牌的大咖都在直播中亮相，與大家分享垃圾處理器的國家標準現(xiàn)狀，市場表現(xiàn)，產(chǎn)品推廣，售后服務等行業(yè)話題，共同展望行業(yè)的未來。

中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會統(tǒng)計，我國每年產(chǎn)生近10億噸垃圾，其中生活垃圾產(chǎn)生量約4億噸，建設垃圾5億噸左右，此外，還有餐廚垃圾1000萬噸左右。在垃圾分類中，廚余垃圾正是后期處理難度最高，對環(huán)境污染最大的種類，也是導致中國垃圾產(chǎn)量居高不下的根源之一。

北京赫爾維森科技發(fā)展有限公司深耕中國二十二年，在解決餐廚垃圾方面有自己特有的方式和經(jīng)驗。北京赫爾維森科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理馮鋒永作為特邀嘉賓參加此次云論壇，并分析，未來五年中國將成為家用食物垃圾處理器第一生產(chǎn)大國。在政策的推動以及人們環(huán)保意識提高的情況下，十年之內(nèi)中國將成為全球第一的家用食物垃圾處理器消費大國，占據(jù)全球一半以上的份額。

●匠心智造 適應國內(nèi)市場需求●

作為最早進入中國市場的垃圾處理器品牌，唯斯特姆二十多年來親歷了中國垃圾處理器市場從無到有，再到2019年的市場爆發(fā)。關于垃圾處理器的發(fā)展，馮總介紹到，垃圾處理器作為一個完全的舶來品，起初進入中國時出現(xiàn)了一些水土不服，首先消費者的認知度非常低；第二，中國大部分家庭的廚房環(huán)境不適合安裝食物垃圾處理器；第三，會安裝食物垃圾處理器的專業(yè)人員非常少；第四，中西方的飲食差異導致垃圾處理器使用的不規(guī)范。所以剛進入國內(nèi)的垃圾處理器很難適應中國市場。對此，唯斯特姆開啟了產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)之路。

國內(nèi)廚房很少在廚下預留插座，以及開關。2014年唯斯特姆發(fā)布首臺具備無線控制技術的食物垃圾處理器，就解決了這一問題。對于沒有預留開關、插座的家庭，也不用擔心會影響到食物垃圾處理的安裝。

在垃圾處理器使用的過程中，用戶不知道機器什么時候工作結(jié)束，什么時候才能關閉機器。2018年唯斯特姆發(fā)布首臺具備自適應關機功能的產(chǎn)品唯斯特姆 T系列機型，機器在工作結(jié)束后會自行關機，解決了用戶使用中的煩惱。

2019年北京赫爾維森科技發(fā)展有限公司各項專利達25項，同時還啟動了全自動家用垃圾處理器的研發(fā)。

總之，為了推動中國垃圾處理器市場的發(fā)展，更好地適應中國市場的使用需求。北京赫爾維森科技發(fā)展有限公司從未停止過創(chuàng)新研發(fā)的腳步。2020年將推出家用食物垃圾處理器新品、商用餐廚設備成套新品以及廚下集成系統(tǒng)新品。

●家用食物垃圾處理器發(fā)展方向●

馮總認為，垃圾處理器的標準在嚴謹性方面需要提高，同時要對配套環(huán)境做標準化的規(guī)范。例如，水槽的口徑，下水道的管徑等，目前各種標準都有，如果想讓垃圾處理器同時適應多種類型的安裝，還是比較難的。因此想要更好地推廣垃圾處理器，就需要把配套環(huán)境進行規(guī)范化，這樣有利于產(chǎn)品品質(zhì)、服務水平和使用體驗的提升。

關于家用食物垃圾處理器發(fā)展方向，馮總提出以下幾點：

必須適應中國消費者的飲食習慣和食物種類；必須適應中國家庭的安裝環(huán)境；需要智能化、定制化和資源化；需要結(jié)合生化技術，把餐廚垃圾在產(chǎn)生源頭處理掉，減輕垃圾分類的壓力。

在市場推廣方面，馮總有著二十多年的營銷經(jīng)驗，他認為，通過與水槽、凈水器等做渠道捆綁，可以讓垃圾處理器相對快速地進入消費者的廚房。還有，現(xiàn)在很多地產(chǎn)精裝房都需要新產(chǎn)品，這也是一個比較快速滲透市場的方式。唯斯特姆就參與過200多個房地產(chǎn)項目。

●垃圾處理器行業(yè)服務的重要性●

馮總通過二十多年的市場運營得出一個結(jié)論，垃圾處理器服務的重要性超過50%。甚至比品牌和產(chǎn)品本身更重要。從銷售產(chǎn)品到售后的安裝，使用培訓，故障的排除，售后維修，每一步都非常重要。沖動購買造成高退貨率，不會使用需要強化使用培訓。解決服務問題，需要一個長期的過程。

售后服務方面，赫爾維森擁有經(jīng)驗豐富的售后團隊，可解決各種售前售后問題。通過優(yōu)質(zhì)的服務，讓消費者對垃圾處理器認識更多，更深刻，也讓越來越多的消費者逐步接受這個產(chǎn)品。

2019年中國大陸中產(chǎn)家庭數(shù)量達3320萬戶，未來如果有20%的中產(chǎn)家庭安裝廚余垃圾處理器，中國的市場規(guī)模將達到近700萬臺，從而成為垃圾處理器全球最大的市場。目前國內(nèi)垃圾處理器市場家庭保有量極低，在垃圾分類以及消費升級帶動下，垃圾處理器行業(yè)未來或?qū)⒊蔀榧译姌I(yè)新的市場爆點。

唯斯特姆作為世界級的知名品牌，在國內(nèi)營銷歷史超過20年，本土化生產(chǎn)和運作超過10年。擁有優(yōu)秀的研發(fā)團隊和自主創(chuàng)新技術專利，具備為自主品牌提供和應用赫爾維森專利技術的實力和經(jīng)驗。未來，唯斯特姆將攜手更多優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商為行業(yè)的良性發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級貢獻自己的一份力量。