京東繼續(xù)市場下沉 沖刺不止

7月7日，京東宣布“京東家電專賣店”數(shù)量已突破1.5萬家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的全面覆蓋。這意味著京東家電業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)極致下沉，京東家電正在沖刺行業(yè)領(lǐng)頭羊。

京東家電擴(kuò)張秘訣

中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心在今年5月聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》顯示，蘇寧易購在2020年第一季度占據(jù)家電零售25.3%的市場份額，力壓京東、天貓、國美等零售商穩(wěn)居榜首。

盡管蘇寧仍然占據(jù)著家電零售第一把交椅，但京東與國美在今年5月底突然合作之后，蘇寧的地位已然受到威脅。

此次京東突然宣布家電專賣店數(shù)量突破 1.5 萬家，全面覆蓋60萬個(gè)行政村，或許就是家電零售新王者即將誕生的最強(qiáng)音。

1.5萬家家電專賣店是什么概念，這是幾大便利店巨頭在多少年的擴(kuò)張之后都沒有實(shí)現(xiàn)的門店規(guī)模，是一個(gè)相當(dāng)恐怖的數(shù)據(jù)，京東家電的擴(kuò)張步伐之快，由此可見一斑。那么，京東家電的高速擴(kuò)張到底有何秘訣？

首先京東家電統(tǒng)一了全國門店的裝修風(fēng)格，也就是說，一二線城市消費(fèi)者能夠擁有的購物體驗(yàn)，村鎮(zhèn)用戶同樣能夠無差別體驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)化的門店風(fēng)格有助于塑造鮮明的品牌形象，給消費(fèi)者留下高大上的第一印象，這是線下門店引流的關(guān)鍵。

此外，今年線下零售受疫情沖擊較大，家電行業(yè)也不例外，但京東及時(shí)展開線上線下融合，用線上流量幫助家電專賣店店主在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢增長，同時(shí)也讓京東家電業(yè)務(wù)盡快實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，并為京東家電在618的爆發(fā)做好了鋪墊。

618期間，京東家電專賣店整體成交額同比增長240%。京東家電業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，也是很多店主在今年上半年選擇加入京東家電專賣店的原因。當(dāng)然，成為店主只是第一步，門店的戰(zhàn)績離不開優(yōu)秀的店主，在京東培訓(xùn)下，眾多店主掌握了多樣化的營銷技巧。

在這其中，直播無疑是引流神器，通過直播，店主能夠讓京東家電專賣店觸達(dá)更加廣泛的人群，吸引廣大村鎮(zhèn)消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。用戶進(jìn)店之后，促銷自然必不可少，京東家電專賣店并沒有忘記促銷，這就讓用戶能夠以低價(jià)買到高品質(zhì)產(chǎn)品。

對(duì)于廣大村鎮(zhèn)消費(fèi)者而言，消費(fèi)能力有限，他們更加看重的是性價(jià)比，一旦他們買到了物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，很大可能會(huì)在親友中擴(kuò)散，這就形成了一種口碑效應(yīng)，或許比花錢打廣告更加有效。

當(dāng)然，京東家電在下沉的同時(shí)，服務(wù)也必須跟上，沒有良好的服務(wù)體驗(yàn)，效果很可能事倍功半。京東選擇與國美攜手合作，很重要的一點(diǎn)也是為了加強(qiáng)自身的家電服務(wù)體系。

在國美全國2600多家門店和國美旗下安迅物流向京東全面開放之后，能夠大幅縮短京東大家電的配送鏈路和配送時(shí)間，這讓京東家電向下沉市場的深度滲透免去了后顧之憂。

如此看來，在引流、促銷、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，京東家電都進(jìn)行了相關(guān)布局，形成了一個(gè)銷售全鏈路閉環(huán)。在各個(gè)環(huán)節(jié)都做到讓村鎮(zhèn)消費(fèi)者滿意之后，京東家電自然能夠從下沉市場加速崛起。

京東在今年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度新增的2760萬用戶中，超過七成來自下沉市場。這也意味著，下沉市場將成為京東家電未來的重要戰(zhàn)場。

京東沖刺家電“一哥”

對(duì)于家電行業(yè)而言，體驗(yàn)和服務(wù)至關(guān)重要，產(chǎn)品品質(zhì)同樣不可或缺。不僅僅是村鎮(zhèn)消費(fèi)者，對(duì)于所有用戶而言，家電品質(zhì)都是繞不過去的一道坎，這也是京東挑戰(zhàn)蘇寧的最佳武器。

事實(shí)上，京東與國美“聯(lián)姻”，除了得到國美背后的物流配送力量助陣，也在一定程度上補(bǔ)齊了家電產(chǎn)品方面的短板。雖然國美被蘇寧拉開了差距，但作為一家有著超過30年奮斗史的老牌家電線下零售巨頭，國美顯然能夠在產(chǎn)品品質(zhì)方面為京東加分。

今年7月底，京東家電專賣店計(jì)劃開啟2020年度“星火計(jì)劃”，屆時(shí)，美的、海爾等眾多知名品牌將會(huì)為京東家電專賣店提供更多專供商品和高端商品。大牌家電品牌和高品質(zhì)產(chǎn)品的入駐，其意義不言而喻。

知名品牌產(chǎn)品的入駐的確能夠提升京東家電的格調(diào)，但多少有些被動(dòng)，京東家電還必須主動(dòng)出擊，這也正是京東家電正在做的事情。

各大電商平臺(tái)正在向C2M模式轉(zhuǎn)型，京東也不例外。C2M模式的一大特點(diǎn)是按需求生產(chǎn)，京東家電擁抱C2M模式，自然能夠提供更多滿足消費(fèi)者需求的“爆款”產(chǎn)品。

“健康”是消費(fèi)者對(duì)于家電品質(zhì)的一大訴求，京東家電也將“健康”作為C2M的關(guān)鍵詞，由此開始了涅槃之旅。

以母嬰洗衣機(jī)為例，京東通過站內(nèi)搜索、用戶評(píng)論分析發(fā)現(xiàn)，在洗衣機(jī)需求中，“能洗寶寶衣服”已成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，搜索量增長迅速。京東將這個(gè)具體需求反饋給小天鵝，反向定制出小天鵝母嬰洗衣機(jī)。京東家電迎合用戶需求，自然會(huì)有回報(bào)。

2020年2月份以來，京東家電通過 C2M 反向定制的空氣凈化器、消毒柜和清潔機(jī)等健康類“家電”，銷售額增長迅速。很顯然，C2M產(chǎn)品已成為京東家電新的增長點(diǎn)。

不管是因?yàn)镃2M模式的巨大潛力，還是因?yàn)樘K寧正在大力發(fā)展C2M基地，C2M都已成為京東家電的必由之路。

據(jù)中國貿(mào)促會(huì)研究院數(shù)據(jù)，2019 年京東家電 C2M 產(chǎn)品合作項(xiàng)目數(shù)增加了775%，2020年618期間 C2M 反向定制的京品家電成交額占京東家電整體成交額近 25%。由此可見，京東家電正在全面擁抱C2M模式，并初見成效。

在家電業(yè)務(wù)極致下沉的過程中，京東家電也在不斷積累挑戰(zhàn)蘇寧的資本，等到京東家電完成C2M轉(zhuǎn)型的那一天，或許就是京東與蘇寧的決戰(zhàn)時(shí)刻。