解鎖新賽道 2020 泛家居行業(yè)社交新零售賦能峰會合肥站圓滿落幕

2020年7月29日， 現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)主辦的“2020賦能萬商 萬店 萬里行系列活動(dòng)暨泛家居行業(yè)社交新零售賦能峰會”在合肥市圣大國際飯店成功舉辦。本次會議以助力泛家居行業(yè)實(shí)體經(jīng)銷商的營銷模式升級，企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，將當(dāng)下的新營銷、新模式、新動(dòng)態(tài)向安徽區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行賦能。150余位家電、建材、家居領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商前來參加峰會，學(xué)習(xí)新模式，了解新趨勢。

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，6月份社會消費(fèi)品零售總額同比下降1.8%，較前幾個(gè)月大幅回升10%左右，這表明居民生活秩序逐步恢復(fù)，消費(fèi)者積壓的消費(fèi)需求得到一定程度的釋放。同時(shí)可以看到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了根本變化，在總體消費(fèi)負(fù)增長的同時(shí)，線上消費(fèi)始終保持雙位數(shù)增長，說明大量消費(fèi)從線下流向線上。對于泛家居行業(yè)來說，特有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之下，該如何面對新形勢的變化與發(fā)展。

佰世越亞太區(qū)副總經(jīng)理初琦在峰會上介紹了中國舒適家居行業(yè)發(fā)展趨勢，在疫情的影響下，舒適家居企業(yè)銷售嚴(yán)重受阻，很多企業(yè)開始嘗試通過線上銷售來突破產(chǎn)品銷售瓶頸。其實(shí)長久以來，舒適家居傳統(tǒng)商業(yè)模式與消費(fèi)者希望快捷獲取信息，便捷達(dá)成購買意愿之間存在一定矛盾。業(yè)內(nèi)企業(yè)也一直在商業(yè)模式方面尋求創(chuàng)新。此次疫情被認(rèn)為是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次機(jī)遇。

產(chǎn)品銷量 = 客流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià) * 復(fù)購率。對于線上營銷來說，這個(gè)公式仍然適用。而目前阻礙舒適家居線上營銷推薦最大的障礙來自于客流量和流量的轉(zhuǎn)化。從客流量、轉(zhuǎn)化率來看，壁掛爐、新風(fēng)系統(tǒng)、地暖等舒適家居產(chǎn)品，都具有客戶獲取信息渠道有限、產(chǎn)品認(rèn)知度低等特點(diǎn)，用戶如果不了解產(chǎn)品、不會選型安裝，這些問題如果在網(wǎng)上得不到解決，是無法實(shí)現(xiàn)銷售的。

相對于傳統(tǒng)家電行業(yè)線上銷售來說，舒適家居行業(yè)還沒有一套成熟的線上營銷機(jī)制，雖然有一些企業(yè)利用自建平臺，或抖音、淘寶等平臺的進(jìn)行銷售，但大多是在試水。如何在線上精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，為客戶提供好的體驗(yàn)，是一個(gè)比較大的話題。但徹底解決這些痛點(diǎn)僅靠廠商或僅靠經(jīng)銷商的力量是難以獨(dú)立完成的，需要建立雙方緊密的配合，除了營銷技巧方面的摸索，一定還要平衡好誰出錢、誰出力的問題。

佰世越亞太區(qū)副總經(jīng)理 初琦

北京泛博瑞咨詢公司客戶總監(jiān)王先明在會議上對2020年上半年家電行業(yè)進(jìn)行分析時(shí)提到，2020年第二季度國內(nèi)GDP呈現(xiàn)3.2%的增長，上半年國內(nèi)GDP下降了1.6%。上半年家電行業(yè)中多個(gè)品類出現(xiàn)負(fù)增長情況，包括彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等白電類電器以及油煙機(jī)、燃?xì)庠?、儲水式熱水器、凈水器等需要安裝類的電器。其中凈水器負(fù)增長最為明顯，達(dá)到了-36.9%。相比傳統(tǒng)家電品類，一些新興品類及廚房小電表現(xiàn)亮眼，例如嵌入式一體機(jī)、破壁料理機(jī)、電餅鐺、電烤箱、美發(fā)系列等，其中破壁料理機(jī)的市場規(guī)模更是實(shí)現(xiàn)92.3%的同比增長。

疫情期間，人們線上購物習(xí)慣養(yǎng)成，線上渠道大幅擴(kuò)張。電烤箱、電餅鐺、干衣機(jī)、洗碗機(jī)等線上增速很快。其中電烤箱增速最為明顯，同比增長110%。電餅鐺緊隨其后，出現(xiàn)80.2%的增長。

雖然2020年上半年家電行業(yè)處于弱勢，但安徽市場表現(xiàn)要優(yōu)于全國。安徽各地級市中，蚌埠、滁州、六安表現(xiàn)較為突出。在全國電儲水熱水器處于弱勢狀態(tài)下，蚌埠的零售額出現(xiàn)18%的同比增長。除此之外，蚌埠的燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠?、消毒柜、油壓機(jī)的零售額分別出現(xiàn)了78.8%、91.9%、93.8%、44.3%的同比增長。

每個(gè)地區(qū)都有各自受眾的品牌，安徽省凈水器品類中，A.O.史密斯最受歡迎占比最高，達(dá)到40.7%。不過根據(jù)家電行業(yè)歷年發(fā)展規(guī)模來看，2020年仍要繼續(xù)承壓前行。

北京泛博瑞咨詢公司客戶總監(jiān) 王先明

智慧零售已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的趨勢，在消費(fèi)增速放緩和消費(fèi)需求升級的時(shí)代，只有積極適應(yīng)發(fā)展趨勢，適當(dāng)變革才能取得新的發(fā)展機(jī)遇。店酷云（北京）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO馮建峰提到，造成客流、業(yè)績、利潤下滑的根源是市場、環(huán)境、用戶的變化。企業(yè)的營銷思維也要跟著發(fā)生轉(zhuǎn)變，從“促銷讓利和買客流獲取一次性交易客戶”轉(zhuǎn)向“用戶持續(xù)活躍、用戶量持續(xù)增長的運(yùn)營思維”，營銷能力即連接用戶的能力。

馮總介紹如何通過用“工具+方法”，從增量市場增長路徑、存量市場增長路徑、用戶體驗(yàn)提升路徑三個(gè)維度，幫助傳統(tǒng)門店零售企業(yè)走出困境，完成數(shù)字化智慧門店轉(zhuǎn)型升級提出了相應(yīng)解決方案。通過“店酷云”快速實(shí)現(xiàn)新智慧零售場景落地。通過數(shù)據(jù)中臺對大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶畫像、房屋數(shù)據(jù)模型建立，整合出所有有用的信息反饋給用戶，幫助精準(zhǔn)洞察客戶需求，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。馮總強(qiáng)調(diào)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)重塑頂層設(shè)計(jì)，通過數(shù)字化智慧零售模式比傳統(tǒng)營銷要容易洞察用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

店酷云（北京）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO 馮建峰

在流量成本越來越貴的今天，社交新零售可以通過多個(gè)場景低成本、多元化地獲取流量。打通線上線下，形態(tài)立體的營銷場景。九度時(shí)刻（武漢）咨詢管理有限公司總經(jīng)理何煒明在會議上介紹，目前家電行業(yè)遇到諸多問題，客流少、增量下滑嚴(yán)重、存量競爭激烈、產(chǎn)品單一、低頻低效等。

企業(yè)經(jīng)營過程中要進(jìn)行思路的轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶。用微商和社群連接中心城市每個(gè)合適的小區(qū)，把所有的樓盤用社群+微商連接起來，門店變成連接入口，把所有人都變成店。把所有的社群變成自己的私域流量池，用連接和微商把社群打造成自己的平臺，用社群+微商+運(yùn)營直播+數(shù)字中臺+產(chǎn)業(yè)延展+區(qū)塊鏈重塑新的生意模式。

何老師表示，對于家電行業(yè)來說，現(xiàn)在不缺產(chǎn)品，缺的是連接。入口即流量，連接即價(jià)值。

九度時(shí)刻（武漢）咨詢管理有限公司總經(jīng)理 何煒明

浙江喜爾康智能家居有限公司銷售總監(jiān)李偉奇以“打造家電家居智能服務(wù)新模式”為題進(jìn)行了分享，李總介紹，5G時(shí)代未來已來，全球智能時(shí)代來臨，智能產(chǎn)品領(lǐng)跑市場。未來，智能化將帶來很多的商業(yè)機(jī)會。預(yù)計(jì)2022年內(nèi)完成一二線城市5G基站的鋪設(shè)，數(shù)萬億體量的數(shù)字視聽設(shè)備須升級換代，同時(shí)全屋智能、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)將迎來前所未有的體驗(yàn)感受。

隨著智能家居的風(fēng)口被放大，全屋智能系統(tǒng)，智慧防疫衛(wèi)生間、智慧客廳、智慧臥室以及商用辦公的智能接待室、智能會議室、智能辦公室等市場商機(jī)都有待深入挖掘，經(jīng)銷商要趁勢布局、加快步伐，抓住機(jī)遇。

浙江喜爾康智能家居有限公司銷售總監(jiān) 李偉奇

直播從出現(xiàn)到成為的潮流，逐漸影響到人們的生活。《生活快報(bào)》社運(yùn)營總監(jiān)紅翼主播聯(lián)盟發(fā)起人、有播直播平臺戰(zhàn)略合伙人李永勝指出，在這個(gè)人人可以直播的時(shí)代，要清楚主播的定位，主播并不等于網(wǎng)紅。很多人在直播中感到焦慮，主要原因是把自己的定位搞錯(cuò)了，作為主播沒有網(wǎng)紅那么厲害的帶貨能力是很正常的，其主要作用就是宣傳、推廣、引流。

當(dāng)直播回歸銷售的本質(zhì)，其實(shí)就是銷售的工具與渠道。直播解決的主要問題就是打通線上線下，引流與銷售并行。對于家電家居業(yè)用直播、短視頻平臺主要解決的問題就是縮短購買決策鏈長，改善線上體驗(yàn)感差等問題。

在會議中，李老師提出了直播與短視頻的重要性，為什么要做短視頻做直播，是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品無法用文字和圖片來表述的。直播和短視頻，就是為了做文字和圖片做不到的事。

《生活快報(bào)》社運(yùn)營總監(jiān)/紅翼主播聯(lián)盟發(fā)起人/有播直播平臺戰(zhàn)略合伙人 李永勝

珠海彤威電器有限公司總經(jīng)理王維亮介紹，今年上半年熱水器行業(yè)出現(xiàn)大幅下滑，不過電熱產(chǎn)品表現(xiàn)相對較好，電即熱熱水器的銷售量出現(xiàn)了52.8%的同比增長。從2020年1~5月廚衛(wèi)各品類均價(jià)及漲幅數(shù)據(jù)看出，價(jià)格下探趨勢明顯，各品類均價(jià)全面下滑。面對現(xiàn)在的市場發(fā)展，廠商都要研究趨勢，順應(yīng)趨勢，積極調(diào)整自我，主動(dòng)變革，優(yōu)化自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)，從存量和增量中擴(kuò)展商機(jī)增加銷量。

可以通過電話回訪、清洗服務(wù)、以舊換新等方式進(jìn)行存量市場的開拓。對于增量市場，價(jià)格透明，可以通過調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)品的方式吸引有消費(fèi)能力的消費(fèi)者。從長產(chǎn)品線策略更改為爆款策略，面對不同層級客戶，提供不同產(chǎn)品。做差異化，推出流量機(jī)+利潤機(jī)等，做到錯(cuò)位競爭。思想上，要由原來傳統(tǒng)的思維改變?yōu)槔季S。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的根本需求，并且為這一需求付出最大努力。當(dāng)自己的作用變得難以取代時(shí)，未來的發(fā)展根本就不是問題。

珠海彤威電器有限公司總經(jīng)理 王維亮

隨著家電各大企業(yè)線上線下全域布局，家電業(yè)的全零售時(shí)代也悄然而至，家電經(jīng)銷商也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與壓力。本次會議前，現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)充分調(diào)研合肥經(jīng)銷商的需求，整合行業(yè)優(yōu)勢資源，針對經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型、社群運(yùn)營及直播體系構(gòu)建為核心，通過主題演講及現(xiàn)場互動(dòng)分享的形式為經(jīng)銷商賦能，以高質(zhì)量的內(nèi)容輸出獲得參加培訓(xùn)經(jīng)銷商的認(rèn)可！

“2020 賦能 萬商 萬店 萬里行系列活動(dòng)”下一站將于2020年8月7日在廣東省順德市召開，活動(dòng)詳情及參與垂詢電話：13910423790