家居建材家電社群營銷模式設計與推進系列之社群推進中存在的問題

當前，用戶已經接受規(guī)范和能給自己帶來價值的社群模式，單店單群的社群運營，品牌階段性的社群運營也都能取得成功，社群的有效性，已經成為行業(yè)共識。但社群并沒有成為家電建材家具行業(yè)獲客的主渠道，或者說社群模式并沒有在任何一個家電建材家居品牌的體系內做到完全普及，原因到底是什么？我們從門店和品牌兩個角度來進行分析:

首先，從門店角度來分析，門店轉型社群模式，存在以下幾大障礙：

1、意識：家電建材家居門店很多老板長期依賴門店，渠道，家裝，聯(lián)盟，促銷活動獲流量，形成路徑依賴，缺乏通過互聯(lián)網的手段和以用戶思維建立線上渠道，獲取流量，運營轉化，成交裂變的意識。

2、組織：現(xiàn)在很多家電家居建材門店組織存在的問題是，老板經驗局限，不懂新零售；員工年齡偏大，做不了新零售；組織完全是以門店為主的固化組織，沒有運營的組織。所以組織支撐不了社群的規(guī)?；_展。

3、能力：社群運營必須將產品銷售轉化為入口運營，用戶運營，場景運營，這幾個方面的關鍵就是內容能力。而門店最缺乏的就是生產內容的能力。內容能力針對門店，可以細分如下：

——場景內容能力：主要是針對樓盤打造場景的技術工具和內容表現(xiàn)。

——自媒體內容能力：主要是朋友圈，抖音，抖店的運營內容；

——社群內容能力：社群不同階段運營腳本。

4、產品：社群要想成功，必須要有比電商門店更有優(yōu)勢的爆款引流產品，才能打動用戶。但在實際中，最有優(yōu)勢的產品往往是在電商和促銷，并不在社群?；蛘哒f，品牌方現(xiàn)在都還沒有規(guī)劃社群專項產品線。

第二，我們再從品牌方來看，品牌方現(xiàn)在也都還沒有針對社群專項的組織，資源，產品和B端賦能C端運營的團隊，導致社群推進不能持續(xù)，不能放大，不能成為門店獲客的最主要渠道。