雙十一臨近，從10月20零時開始的預(yù)售，直播頂流李佳琦和薇婭兩人的銷售額達到70億，直播之于電商和銷售的力量，再次突顯。

鑒于直播的飛速發(fā)展，消費市場也出現(xiàn)了不同的聲音?？浯笮麄鳌⑻摷贍I銷，包括主播素質(zhì)和售后維權(quán)的服務(wù)體系，等等。

發(fā)展速度快過規(guī)則的出臺，這是近些年新事物發(fā)展的典型性特征。以直播為例，其規(guī)范化發(fā)展需要制度化約束，但同時其高速且良性的發(fā)展，更需要多方面的推進。真實，合規(guī)，透明，是所期待看到的直播電商的狀態(tài)。、

實際上，產(chǎn)品的真實從某些層面而言，即主播的專業(yè)化和品牌的專業(yè)化。對產(chǎn)品的功能和品牌定位足夠了解，是做好消費市場傳播的基礎(chǔ)。

某品牌在一場直播中，主播隨意夸大了產(chǎn)品功能，例如“全身水洗”，而忽略了溫馨提示中的不可浸泡，導(dǎo)致直播銷售出的產(chǎn)品有將近一半的退貨和投訴率。

后期整個公司動用公關(guān)資源才平息此次“失誤”。與其說是主播的失誤，不如說是品牌方的失誤和要求不嚴謹所造成的。

再例如一場服裝的直播中，主播將衣服材質(zhì)的“水洗皮”，直接表述成“真皮”。在299的價位上，直播過程中就遭到了用戶的投訴。后期，該品牌同樣動用更多資源和力量“平息”此次危機。

以上案例可以看出，無論哪個行業(yè)參與直播，都是以產(chǎn)品為載體，以產(chǎn)品為依托進行賣點的提煉和氣氛的渲染。直播最大的意義在于還原真實的使用體驗，夸張的表現(xiàn)手法和喧囂的營銷手段，在今年的“雙十一”也遭到了網(wǎng)友的紛紛吐槽，成為打趣的段子。

如何體現(xiàn)主播的專業(yè)，除了對產(chǎn)品功能了然于胸之外，品牌故事和技術(shù)研發(fā)，以及相關(guān)政策的掌握，同樣體現(xiàn)了主播的專業(yè)度。尤其對于客單值較高的家電產(chǎn)品而言，專業(yè)化更是一名主播的“自我修養(yǎng)”。

在直播的過程中，不打擦邊球。例如，我國《廣告法》規(guī)定“最便宜，最佳，最優(yōu)”等詞匯禁止使用。在正規(guī)媒體渠道，對這些詞匯的使用有著嚴格的禁用規(guī)定。實際上，現(xiàn)在“全網(wǎng)最低”已經(jīng)成為一個常見詞匯，但追究起來，尤其是在數(shù)據(jù)層面，在“最低”里面實際還有很大的彈性空間。

同時，還包括直播的場次以及銷售額，很多直播會提到，這個戰(zhàn)場銷售非常高，達到數(shù)百萬，數(shù)千萬。但其實數(shù)據(jù)主要掌握在互聯(lián)網(wǎng)平臺手中，并不一定是真實透明的，因為沒辦法通過第三方進行檢驗。加上有些產(chǎn)品通過直播銷售可能三天退貨率很高，達到50%或者60%左右，其結(jié)果更無從考證。

所以無論是全品價格，還是產(chǎn)品直播過程當(dāng)中的推薦，包括這個銷售的具體數(shù)據(jù)，其實都將面對真實合規(guī)透明的新規(guī)范和新要求。

其次，主播的個人素質(zhì)也很重要的，包括電商運營團隊。作為直播電商人才，未來如何能夠更職業(yè)化、規(guī)范化，強化自身的職業(yè)能力，亦是對直播行業(yè)和主播職業(yè)本身歸屬感和認同感的打造。

目前，這類型的機構(gòu)絕大部分集中在杭州，某MCN機構(gòu)僅上半年培育新入行主播的數(shù)量超過了300個。包括越來越多的硬件提供商，也在成立包括視頻策劃、制作、推廣等相關(guān)業(yè)務(wù)版塊，并且在打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，將產(chǎn)品從上游直接對接主播，進一步強化主播的專業(yè)度，使整個直播產(chǎn)業(yè)鏈更加完整。

直播電商行業(yè)縮短了傳統(tǒng)的營銷的鏈路，提升了品牌營銷的閉環(huán)效率。直播已經(jīng)成為了圖文短視頻之后的重要營銷媒介。今年上半年，淘寶復(fù)合增長率達到了23.4%，其中直播的滲透率達到4%。預(yù)計今年年底平臺的成交金額或?qū)⑦_到3400億。

今年全國電商直播已經(jīng)超過了四百多萬場，網(wǎng)絡(luò)零售對消費市場的促進有目共睹。

直播電商作為一種營銷的必備工具，越來越多的行業(yè)加入進來，所以在整個行業(yè)井噴到規(guī)范化發(fā)展的過程當(dāng)中，直播電商的專業(yè)性，職業(yè)化和公共價值標準，包括技術(shù)的運營規(guī)范，主播對產(chǎn)品介紹的規(guī)范，還包括整個后臺支撐，數(shù)據(jù)公開等一系列規(guī)范，亟待探索。