再啟程| 跟緊品牌腳步，迎接時(shí)代大考

引言：

2005年，浙江天之美電器有限公司成立，負(fù)責(zé)美的冰洗產(chǎn)品在嘉興渠道市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。后續(xù)，運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)大到湖州、杭州地區(qū)，渠道銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步延伸。與渠道市場(chǎng)同期擴(kuò)大的，是天之美公司的整體規(guī)?；l(fā)展，同時(shí)伴隨著公司從傳統(tǒng)批發(fā)商到運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型。天之美總經(jīng)理孫濤告訴記者，美的發(fā)出新零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，對(duì)于傳統(tǒng)代理商而言，是一次抉擇、歷練，更是一次蛻變，同時(shí)也是對(duì)商家內(nèi)功的一次大考。大考之后，是跟緊品牌發(fā)展腳步的再次啟程。這不僅是美的品牌的戰(zhàn)略升級(jí)，同時(shí)也意味著其旗下廣大代理商群體性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級(jí)。這其中，面臨著內(nèi)外環(huán)境轉(zhuǎn)變帶來(lái)的考驗(yàn)。同時(shí)，也蘊(yùn)含著跟隨品牌而變帶來(lái)多元機(jī)會(huì)。

新零售轉(zhuǎn)型 從貿(mào)易商到運(yùn)營(yíng)商

自2005年浙江天之美電器有限公司成立以來(lái)，一直以美的冰洗產(chǎn)品為主進(jìn)行渠道市場(chǎng)的鋪陳。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)，我們幾乎和所有的家電品牌代理商一樣，通過(guò)信息不透明和渠道層級(jí)進(jìn)行利潤(rùn)分配。隨著家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化，尤其是電商的興起和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)渠道的獲利空間遭到擠壓，公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展也面臨抉擇。

很慶幸，我們跟隨了一個(gè)具有前瞻性和戰(zhàn)略眼光的品牌，并且提前啟動(dòng)、行動(dòng)，在后來(lái)的整個(gè)市場(chǎng)變化中，無(wú)懼考驗(yàn)。

從2016年，美的工廠要求代理商向更為精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。一方面，庫(kù)存和資金壓力減輕；但另一方面，對(duì)公司內(nèi)部整個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求壓力增加。

雞蛋從外部打破是壓力，從內(nèi)部孵化，是動(dòng)力。

首先，團(tuán)隊(duì)方面。

我們將過(guò)去以銷售為主的人員培訓(xùn)，迅速調(diào)整為以服務(wù)為主。過(guò)去，團(tuán)隊(duì)銷售人員追求產(chǎn)品銷售規(guī)模，現(xiàn)在我們將績(jī)效考核轉(zhuǎn)為幫助分銷客戶追求利潤(rùn)。內(nèi)部的變革是最難的，其中不乏有人員思維和行動(dòng)無(wú)法轉(zhuǎn)化而出局，但這種淘汰是轉(zhuǎn)型中必然付出的陣痛和代價(jià)，整個(gè)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型成功與否，直接決定了我們能夠跟上品牌的戰(zhàn)略腳步，謀求下一個(gè)階段的發(fā)展。

經(jīng)過(guò)兩年的調(diào)整之后，20%的人員離開(kāi)換來(lái)了100%的服務(wù)架構(gòu)搭建完畢。

其次，公司的舍與得。

舍與得，不是對(duì)立面，而是基本的平衡面。

在做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃時(shí)，公司決策層決定積極參與和支持美的工廠的新零售策略，并在內(nèi)部做出了兩年無(wú)盈利的思想準(zhǔn)備。實(shí)際上，在轉(zhuǎn)型的第一年，確實(shí)非常難，人員的流失和行動(dòng)力缺失，分銷客戶對(duì)我們的猶疑態(tài)度，市場(chǎng)反饋的停滯，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的產(chǎn)出效率低，等等問(wèn)題接踵而來(lái)。這一年，不僅沒(méi)有盈利，公司整體投入反而增加。

但這些，在公司整體轉(zhuǎn)型的思想準(zhǔn)備之列。沒(méi)有一帆風(fēng)順，只有理性堅(jiān)持。

兩年后，這些問(wèn)題都迎刃而解，因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，解決問(wèn)題最核心的，是讓大家都獲利，而獲利的途徑，是通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)公司、對(duì)市場(chǎng)的重新定位。

產(chǎn)品矩陣調(diào)整 高端市場(chǎng)的獲利邏輯

這幾年，美的在品牌、在渠道，包括在消費(fèi)市場(chǎng)上定位的調(diào)整，讓這一傳統(tǒng)品牌重新煥發(fā)更新的品牌活力。作為品牌在地方市場(chǎng)的承接者和執(zhí)行者，我們也享受著品牌帶給公司的紅利。

最明顯的，是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

在美的工廠的轉(zhuǎn)型策略中，除了要求代理商向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變，還有一個(gè)非常硬性的指標(biāo)，即產(chǎn)品、尤其是中高端產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的占比調(diào)整。中高端產(chǎn)品一定需要渠道賦能，需要終端面對(duì)面給予目標(biāo)消費(fèi)群以有溫度的體驗(yàn)，這是線下代理商做中高端產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)。

基于此，我們和分銷客戶同步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。至今，中高端機(jī)型從過(guò)去的30%占比發(fā)展到今天65%的占比，背后是整個(gè)盈利模式的變化，以及美的品牌在終端市場(chǎng)上的品牌重新定位。

在浙江地區(qū)，目前美的系冰洗的中高端機(jī)型市場(chǎng)占比達(dá)到50%。背后，是美的系冰洗產(chǎn)品力的再一次提升，包括推出的T+3產(chǎn)品定制制度，安德物流的迅速承接和工廠在倉(cāng)儲(chǔ)版塊給予我們的全方位支持。2020年，受疫情影響，幾乎所有行業(yè)都停擺了三個(gè)月，在這樣的情形下，公司的全年銷售并沒(méi)有降低，而是較比2019年有所增幅，這與整個(gè)美的冰洗品牌在市場(chǎng)上快速反應(yīng)、有力幫扶不無(wú)關(guān)系。

度過(guò)艱難的轉(zhuǎn)型期之后，公司目前發(fā)展進(jìn)入良性階段。代理商的位置并沒(méi)有被取代，而是以一種更為輕資產(chǎn)、重服務(wù)的全新方式，重新進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展賽道。

再尋發(fā)展 跟緊品牌無(wú)懼考驗(yàn)

今年，我們將繼續(xù)在美的新零售戰(zhàn)略中，扮演自己的運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商角色，堅(jiān)持新零售發(fā)展方向，持續(xù)深化布局腰部和頭部產(chǎn)品矩陣。目前我們處于整個(gè)時(shí)代的變化周期，包括家電市場(chǎng)的調(diào)整，這些變化影響著每一個(gè)品牌、每一個(gè)公司、每一個(gè)人的發(fā)展走向。

有人落在時(shí)代之后，有人追趕時(shí)代，有人超越時(shí)代。跟緊品牌的發(fā)展腳步，夯實(shí)內(nèi)功，做追趕并融入時(shí)代的企業(yè)，是一件幸事。

后記：

釋放品牌合力 代理商的發(fā)展命題

在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)鏈中，代理商的角色扮演和承擔(dān)職能一直在發(fā)生著變化。天之美的發(fā)展無(wú)疑是美的冰箱品牌發(fā)展的一個(gè)映射。

如果說(shuō)2016年是浙江天之美發(fā)展的另一個(gè)里程。那么2021年，隨著美的冰洗戰(zhàn)略的再一次調(diào)整，也意味著天之美的發(fā)展也將再次啟程。

2020年底，美的冰洗系五大系列品牌在杭州共同召開(kāi)發(fā)布會(huì)，這在包括孫濤在內(nèi)的美的冰洗代理商在與美的多年合作中，第一次參與旗下五大品牌下的冰洗產(chǎn)品集群聯(lián)動(dòng)，也是一次具有里程碑意義的大事件。

美的系冰洗品牌矩陣，過(guò)去都是在各自領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，在產(chǎn)品所針對(duì)的客群中發(fā)揮著品牌最大化效用。這一次的品牌聯(lián)動(dòng)，對(duì)于我們商家而言，釋放了更多的利好訊號(hào)。

首先，釋放強(qiáng)大的產(chǎn)品力。

冰洗聯(lián)動(dòng)，制定更有針對(duì)性的零售策略，再一次增強(qiáng)了在零售終端的產(chǎn)品力和品牌力。過(guò)去，各品牌產(chǎn)品各自為戰(zhàn)，這一次，多品牌冰洗產(chǎn)品有了更深層次的聯(lián)動(dòng)，發(fā)布了多場(chǎng)景美的系冰洗套系，釋放更強(qiáng)大的產(chǎn)品力，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，釋放強(qiáng)大的零售力。

美的系冰洗針對(duì)全國(guó)零售客戶，推出了“新珠峰俱樂(lè)部”。并且對(duì)線下美的客戶給予更強(qiáng)大的支持，除了產(chǎn)品力加持之外，在盈利結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)制、服務(wù)細(xì)化上進(jìn)一步完善。

就在前不久，孫濤帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)走訪浙江零售客戶過(guò)程中，對(duì)方對(duì)美的冰洗的戰(zhàn)略布局非常感興趣，整個(gè)的洽談過(guò)程非常順利，清晰的品牌定位和價(jià)格定位，讓更多優(yōu)質(zhì)的零售客戶對(duì)未來(lái)美的冰洗的發(fā)展非?？春谩?/p>

這也意味著，2021年將是美的系冰洗在零售終端強(qiáng)勢(shì)發(fā)力的一年。

另外，釋放渠道區(qū)隔力。

今年，美的系冰洗的區(qū)隔化也將進(jìn)一步明晰。即線上線上的品牌區(qū)隔、產(chǎn)品區(qū)隔將進(jìn)一步呈現(xiàn)不同的張力。對(duì)于線下傳統(tǒng)代理商而言，這種清晰的定位等于給商家吃了定心丸，孫濤表示，天之美全體將加快推進(jìn)線下的全方位布局。

商家的發(fā)展，離不開(kāi)品牌導(dǎo)向，優(yōu)秀的品牌與代理商一起成長(zhǎng)，卓越的品牌引導(dǎo)商家成長(zhǎng)，美的冰箱無(wú)疑屬于后者。在美的冰箱的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下，包括天之美在內(nèi)的更多的代理商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)行內(nèi)生力打造，跟緊品牌發(fā)展腳步，融入時(shí)代大潮，是一個(gè)正向發(fā)展命題。