美的320會員日，實力寵粉無套路

在這個追求曝光率的時代，消費者每天面對海量廣告，許多品牌都處于“酒香也怕巷子深”的處境，如何才能在眾多品牌中脫穎而出，吸引消費者的眼球，這是品牌需要思考的目標。品牌會員日，是實體品牌解決流量變現(xiàn)、用戶維系的重要手段，是提升用戶粘性、增強品牌影響力的必備途徑。所以在美的320會員日期間，各種花樣玩法，如積分膨脹、全套智能家電滿減、積分當錢花等等，用滿滿誠意專寵自己的粉絲。

寵愛無極限，花式玩法實力寵粉

品牌與會員之間的關(guān)系，就像戀愛中的情侶，讓對方感受到被寵愛的感覺可不是隨口說說而已，而是要用實際行動來證明。會員想要的超值優(yōu)惠、極簡玩法、貼心服務(wù)，美的320會員日上，全部安排！

先定一個小目標，讓所有會員都擁有全套智能家電

3月15日至22日美的會員日期間，美的商城、美的美居App、京東、淘寶、微信小程序、線下門店等全部渠道上架超多生活家居好物，滿足用戶一站式采購，其中尤以智能家電系列占比最高。為了讓所有會員都能夠擁有智能家電，會員活動期間，美的推出部分商品低至5折秒殺價，僅需1199就能將2599熱水器帶回家、3折價格秒殺臺嵌兩用式高端燃氣灶。用真正優(yōu)惠的高性價比滿足用戶需求，這才是品牌在任何市場環(huán)境中都能保持競爭力的根本。

有積分就是“隱形富豪”

平平無奇、樸實無華的會員積分，在關(guān)鍵時刻可以當錢花！美的320會員日期間，會員積分可參與膨脹翻倍，最高50倍，誰有積分誰就是“隱形富豪”。積分還可以直接參與積分商城10000件好物的兌換，包括不限于：生活日用品、廚房用品、美妝個護……直接兌換下單，送貨到家。

相比較其他購物節(jié)錯綜復(fù)雜的活動玩法，美的會員日就簡單多了。3月15日至22日期間，用戶登陸即可領(lǐng)取10積分，10個積分就可換取一次抽獎機會，高達32000元的全套智能家電、20臺iphone12、美容儀、小煮鍋、掃地機器人、吸塵器等都在獎池中，錦鯉就在不遠處，躺著也能抽大獎。

貼心服務(wù)增值體驗，實實在在解決后顧之憂

把貼心的售后服務(wù)做到極致，美的是認真的！從實體經(jīng)濟時代至今，美的集團對用戶口碑有著深深的認知。會員采購商品后，緊跟其后的是安裝、維修、移機、保養(yǎng)、舊機回收、深度清洗、延長保修等一系列增值售后服務(wù)，會員均可在美的美居App與美的會員小程序上，很方便地找到并預(yù)約；清洗保養(yǎng)提醒、一鍵預(yù)約、小故障排查等貼心服務(wù)更是一應(yīng)俱全，完全不用擔(dān)心找不到維修單或收據(jù)等問題，電子保修卡服務(wù)讓每一位美的會員享受“無憂購物”環(huán)境。真正將每一位會員的購物體驗落在實處，“貼心家電管家”的稱號可是真實實力的體現(xiàn)。

寵粉不止320，每一個會員日都是品牌的感恩日

每個月的20日都是美的會員福利日，其中520、920更是美的專屬的用戶狂歡節(jié)。美的盡力讓所有會員都能在福利日期間享受到身為會員的尊貴感和奢寵感。正是因為美的重視每一位用戶的真實體驗，才能在320會員日期間，電商銷量戰(zhàn)績喜人——活動期間店鋪總曝光超過1500萬、進店流量超過270萬、參與活動人數(shù)超110萬，會員成交金額：近一億元！其中廚房電器與熱水器事業(yè)部全平臺銷售1927.43萬，淘系會員銷售795.23萬元。重視每一位用戶已經(jīng)成為美的集團的新戰(zhàn)略方向，在保持產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，保持與用戶的高頻互動，為用戶創(chuàng)造更大價值。

作為國內(nèi)家電品牌龍頭企業(yè)，美的集團崛起于以“產(chǎn)品為王”的時代，面對風(fēng)云變幻的數(shù)字商業(yè)時代，如何能在時代趨勢中乘風(fēng)破浪，取得更好的成績？美的集團提出，每一個用戶都是品牌資產(chǎn)價值的重要組成部分，提出“用戶，勾勒美的未來”的新方向，并專門成立用戶運營團隊，深耕用戶需求，同時致力于為用戶提供全方位的解決方案。

2021年，美的順應(yīng)市場大勢，重新定義業(yè)務(wù)方向，包括數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)、智能家居業(yè)務(wù)、機器人及自動化業(yè)務(wù)等，從產(chǎn)品到運營，關(guān)注每一個用戶個體；同時優(yōu)化會員營銷體系，打造全新的會員閉環(huán)數(shù)字生態(tài)，持續(xù)制造稀缺，博弈用戶流量，逐步篩選與培養(yǎng)出一群美的“頭號粉絲”。運營與產(chǎn)品同步變革的邏輯原點是對用戶體驗的極高重視，未來，美的集團的每一位粉絲不僅能擁有全場景全屋智能互聯(lián)的絕佳體驗，還可享受到作為“美的會員”的更多服務(wù)與愉悅感知。