京東家電專賣店聚焦結(jié)構(gòu)化升級

近日，京東家電專賣店2021年度“星火計劃”大會第一季在全國28個城市同時開啟。通過現(xiàn)場大會+實時連線的方式，分布在全國各地會場的40多個家電品牌負(fù)責(zé)人和1萬多名專賣店店主一起在“云端”共襄盛舉，共謀京東家電在線下渠道的發(fā)力方向，同時明確了京東家電在線下的結(jié)構(gòu)化升級愿景?！案兄x星火計劃，通過本次星火計劃我堅定了自己要做好產(chǎn)品+服務(wù)的信心，通過新品和高端商品幫助消費者提升生活品質(zhì)，用溫情的服務(wù)建立客戶關(guān)系，生意才會更長久。”在長沙主會場，一位店主表示，對未來生意更有信心了。

京東家電專賣店項目負(fù)責(zé)人劉俊發(fā)布了2021年京東家電專賣店的核心策略，宣布2021年京東家電專賣店將緊貼京東家電“煥新你的生活”品牌主張，圍繞1-3線城市入駐、門店再升級、結(jié)構(gòu)再升級、快速數(shù)字化、多品類擴(kuò)展的核心策略進(jìn)行全面升級，致力于完成為億萬家庭提供美好居家生活方式的愿景。針對今年京東家電專賣店將在1-3線城市重點拓展的社區(qū)店，劉俊表示，京東家電將給予積極參與該項目的品牌最高標(biāo)準(zhǔn)展臺支持和標(biāo)準(zhǔn)門店裝修補(bǔ)貼。其次，京東家電專賣店將針對入駐門店的一線品牌提供百萬銷量的開業(yè)支持并承包月度主推活動支持，從而幫助門店開業(yè)造勢輕松獲取周邊流量。

由于下沉市場消費者對高端家電的升級需求倍增，目前京東家電專賣店不斷引進(jìn)并打造高端產(chǎn)品，同時提升中高端產(chǎn)品的比重，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化升級。隨著高端產(chǎn)品銷售穩(wěn)步提升，越來越多知名品牌的專供產(chǎn)品和高端產(chǎn)品進(jìn)駐京東家電專賣店，縣鎮(zhèn)人群的升級消費需求得到了進(jìn)一步滿足。京東家電專賣店也將繼續(xù)沿著這個方向優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為用戶提供品質(zhì)高、價格優(yōu)的海量新品和高端產(chǎn)品。

一直以來，京東的大數(shù)據(jù)運營工具和互聯(lián)網(wǎng)流量持續(xù)為家電專賣店的合作者保駕護(hù)航。2021年，云貨架2.0版本全面上線。有限空間、無線貨架，虛擬出樣，在屏幕上即可掃碼下單，閑時播放廣告，這些功能不僅讓整個門店充滿數(shù)智化的靈動氣息，而且大大提升了消費者選購商品的體驗感。

為了滿足下沉市場用戶對品質(zhì)居家生活不斷攀升的需求，京東家電專賣店正在通過構(gòu)建及不斷升級“大家居”場景，打造業(yè)務(wù)成長新引擎。

此次星火計劃活動，不僅聚合了主流家電品牌，京東居家也攜一眾主流家居品牌，包括蘇泊爾廚具、四季沐歌衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、喜臨門、芝華仕等共同參加。數(shù)萬款高端居家產(chǎn)品入駐京東家電專賣店，全面滿足消費者從前端設(shè)計、裝修到后端家具、家居日用、家電一站購齊的居家體驗，到店的消費者可以得到更加全面的產(chǎn)品體驗和全方位的服務(wù)。

配合生活場景的拓展，京東家電專賣店今年還將繼續(xù)推動整體培訓(xùn)服務(wù)落地，制定全新消費場景下的零售激勵政策，為全國各地門店持續(xù)賦能。在本次星火計劃大會上，京東家電專賣店重磅推出專賣店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除了平臺保障類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還新增了線下店主特色服務(wù)項目，通過品質(zhì)化、創(chuàng)新化的產(chǎn)品及服務(wù)模式，為門店賦能提效的同時，帶給消費者切實的售后保障，貫徹高端服務(wù)的理念，為消費者打造更優(yōu)的的購物體驗。

京東家電專賣店最新發(fā)布的全效升級戰(zhàn)略，不僅為縣鎮(zhèn)消費者帶去一線城市的消費體驗和購物享受，更通過滲透新品和高端商品的價值滿足他們對品質(zhì)生活的熱切需求，同時能夠刺激縣鎮(zhèn)市場的消費增長，有效促進(jìn)下沉市場的消費升級。