2021 私域流量的爆發(fā)之年

01

私域流量時(shí)代到來(lái)

現(xiàn)在，私域流量的呼聲越來(lái)越高，私域流量因?yàn)樯疃群统掷m(xù)轉(zhuǎn)化能力更強(qiáng)，品牌黏度更高，而成為今年家電品牌方的重點(diǎn)攻堅(jiān)渠道。

實(shí)際上，私域流量萌芽在2013年，崛起在2019年，爆發(fā)在2020年。當(dāng)然，如果沒(méi)有疫情的推動(dòng)，私域流量的爆發(fā)至少還要延長(zhǎng)兩年左右的時(shí)間。

疫情給行業(yè)帶來(lái)了前所未有的綜合成本的壓力，包括營(yíng)業(yè)、人工、復(fù)購(gòu)以及和用戶溝通的受阻，等等。如果沒(méi)有數(shù)字化賦能的加持，很多企業(yè)都將面臨退市的局面?，F(xiàn)在，可以說(shuō)，有沒(méi)有數(shù)字化，是衡量一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌是否具有持久發(fā)展力的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

向來(lái)，市場(chǎng)都是危中有機(jī)。

以互聯(lián)網(wǎng)為主的數(shù)字化革命不斷催生新的產(chǎn)業(yè)革命浪潮。

1998年，以騰訊的出現(xiàn)為代表，拉開(kāi)了通訊產(chǎn)業(yè)革命的序幕；2000年，百度出現(xiàn)，信息產(chǎn)業(yè)革命開(kāi)始；2003零售產(chǎn)業(yè)革命以淘寶的出現(xiàn)為標(biāo)志；2013年，螞蟻又改寫(xiě)了支付方式；2015年美團(tuán)改變了到店產(chǎn)業(yè)模式；2017年，視頻產(chǎn)業(yè)革命從抖音開(kāi)始。

從以上信息帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展軌跡可見(jiàn)，技術(shù)的革新速度越來(lái)越快，產(chǎn)業(yè)變化的速度和周期也隨之不斷加快。可以說(shuō)，未來(lái)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這個(gè)概念，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的區(qū)別只是在于是否應(yīng)用了新的數(shù)字化技術(shù)來(lái)調(diào)整自己的商業(yè)模式。

數(shù)字化技術(shù)處于不斷更迭進(jìn)程中，運(yùn)用了新的數(shù)字化技術(shù)，在未來(lái)幾年就有了更大的發(fā)展勝算。傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)必然需要全面數(shù)字化的加持，同時(shí)目前是一個(gè)所有企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化構(gòu)建私域流量的時(shí)代。

相比公域流量，私域流量的優(yōu)勢(shì)因?yàn)閷儆谄髽I(yè)和品牌自己的流量顯而易見(jiàn)。在公域流量平臺(tái)，流量和用戶記住的是中心化平臺(tái)。隨著數(shù)字化發(fā)展的加速，可以說(shuō)移動(dòng)用戶也將從增量轉(zhuǎn)化為存量，對(duì)用戶的爭(zhēng)奪和鎖定，實(shí)際上就是公域與私域之爭(zhēng)。

毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，是公域流量的天下，同時(shí)也成就了幾大中心平臺(tái)。而今年，將拉開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)序幕，即私域互聯(lián)網(wǎng)，“去中心化”將成為重要的趨勢(shì)。企業(yè)將以自我品牌為中心，商戶與商戶之間可以彼此聯(lián)接，共享流量帶來(lái)的消費(fèi)能力，共享供應(yīng)鏈接，降低流量獲客成本。這是較為理想的一種方式，而目前，助力品牌私域流量構(gòu)筑的機(jī)構(gòu)也開(kāi)始萌芽并在今年得到更進(jìn)一步的釋放。

同程藝龍集團(tuán)下屬事業(yè)部即推出以“喵客云”為主的系統(tǒng)化提案，專門針對(duì)私域流量的獲取、深化以及變現(xiàn)提供解決方案。

02

私域流量的全案賦能

喵客云隸屬同程藝龍下屬事業(yè)部，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)整合致力于為客戶提供私域流量的獲取、轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

喵客云大客戶負(fù)責(zé)人胡登飛表示，品牌或者商戶之間的互聯(lián)共享，包括流量共享的前提，是各品牌有一定數(shù)量具有自我產(chǎn)權(quán)的私域流量，在這樣的基礎(chǔ)上用自己的私域流量與其他品牌進(jìn)行交換，降低企業(yè)的獲客成本，才可以實(shí)現(xiàn)1+1>2的共享放大效應(yīng)。節(jié)省下來(lái)的成本，可以成為下級(jí)分銷以及對(duì)客戶的回饋，亦可以作為盈利成本入賬。

過(guò)去一年，私域流量獲取最典型的案例，在彩妝領(lǐng)域。其中最突出的，是完美日記。從2007年創(chuàng)立，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年彩妝行業(yè)線上銷售第一，甚至超越在彩妝行業(yè)浸淫113年的歐萊雅。實(shí)際上，相比在公域平臺(tái)大肆鋪展的歐萊雅，完美日記的成功與其在私域流量領(lǐng)域的鋪展和深挖密不可分。

另外一個(gè)得益于私域流量的案例，是微信支付。

微信是目前國(guó)內(nèi)最大私域流量體，可以無(wú)需成本而無(wú)限觸達(dá)用戶。而經(jīng)過(guò)幾年的推廣和培育，目前用戶通過(guò)微信消費(fèi)的習(xí)慣已經(jīng)建立起來(lái)，有70% 的用戶已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)微信支付買買買！2020年11月份，騰訊月活躍用戶超過(guò)12億人次。小程序日活躍4億，2019年8000億流水。截止2020年12月底，突破2.5萬(wàn)億。微信的大體量爆發(fā)增長(zhǎng)，意味著私域流量更多的可行性。

除了在以美妝為代表的領(lǐng)域中，私域流量的成功案例在家電行業(yè)依然有跡可循。去年9月份，蘇泊爾與喵客云達(dá)成了戰(zhàn)略合作，與其全國(guó)200多名商家進(jìn)行私域流量的賦能，進(jìn)行品牌私域流量的全方位構(gòu)建。在優(yōu)先嘗試的50家商家群體中，就有非常成功的案例。

某商家在推進(jìn)私域分銷過(guò)程中，采用社群、小程序以及與京東平臺(tái)互為引流等方式進(jìn)行私域流量的獲取和轉(zhuǎn)化。除了社群和小程序是典型的私域流量入口之外，類似于京東等典型的公域平臺(tái)，其實(shí)也可以為我所用。公域和私域并沒(méi)有非常明顯的界限和區(qū)隔，二者可以互為所用，并非割裂對(duì)立，采用這種借勢(shì)的方式，可以很好的進(jìn)行公域流量的私域轉(zhuǎn)化。

通過(guò)這些方式，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，該商家迅速集結(jié)13000名KOC進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。從成本角度而言，每個(gè)月的引流成本節(jié)省了13000元。因?yàn)槊棵鸎OC的成本包含在轉(zhuǎn)化變現(xiàn)中，對(duì)于絕大多數(shù)的素人KOC而言，如果沒(méi)有成交，則不產(chǎn)生費(fèi)用。

兩個(gè)月時(shí)間，以蘇泊爾電器為核心，輔助平臺(tái)等其他供應(yīng)鏈，成為品牌私域轉(zhuǎn)化的典型。

私域流量是今年的品牌發(fā)力重點(diǎn)，也是未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)，只要有流量基礎(chǔ)、有品牌、有項(xiàng)目、有能力、有資源，都可以建立自己、全新的、和傳統(tǒng)不同的分銷體系，培養(yǎng)自己的超級(jí)用戶。整體推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)私域流量的擴(kuò)建和變現(xiàn)。”胡登飛介紹，在實(shí)際應(yīng)用中，喵客云在私域流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)中發(fā)揮作用，需要有一定的前提基礎(chǔ)和條件。

如果說(shuō)2019年是私域流量的起始年，那么2020年將是加速年，今年，無(wú)疑將進(jìn)入爆發(fā)階段。無(wú)論直播、社群、還是小程序，都是私域流量的表現(xiàn)和呈現(xiàn)形式。

私域流量的核心，是流量產(chǎn)權(quán)，即流量掌握在哪方手中。

對(duì)于品牌商而言，私域流量的最大優(yōu)勢(shì)在于降本，不用再為流量花費(fèi)大量投入。

對(duì)于項(xiàng)目方而言，無(wú)論是線上運(yùn)營(yíng)商，還是線下實(shí)體門店商家，在尋找和培養(yǎng)自己的超級(jí)用戶過(guò)程中，通過(guò)口碑傳播和兼職方式構(gòu)筑自己的分銷和銷貨體系，進(jìn)行更低成本的變現(xiàn)，擴(kuò)大銷售半徑。

對(duì)于流量方而言，包括微商等商戶，如果有流量而沒(méi)有項(xiàng)目，以喵客云為代表的全案服務(wù)商所提供的一件代理，可以解決上游供應(yīng)問(wèn)題。

但這一切，都圍繞私域流量的產(chǎn)權(quán)展開(kāi)，即“為你所有，所盈利”。

之所以私域流量將成為今年的爆點(diǎn)，還有一個(gè)很重要的原因在于具體執(zhí)行者，或者落地人有著強(qiáng)烈的盈利需求。

疫情催生了兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是“活著”，二是“賺錢”。

從國(guó)家大方向來(lái)看，減貧、脫貧已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略的主要目標(biāo)，就在剛剛結(jié)束的脫貧減貧攻堅(jiān)戰(zhàn)初步勝利的表彰大會(huì)上，涌現(xiàn)出相當(dāng)一部分通過(guò)電商和互聯(lián)網(wǎng)脫貧減貧的地方和個(gè)人。從這一點(diǎn)上來(lái)看，國(guó)家鼓勵(lì)并且支持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收。而作為互聯(lián)網(wǎng)重要部分的私域流量的獲取和變現(xiàn)，也將成為符合大趨勢(shì)、大政策走向的重要方式。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前有接近6億居民月可支配收入約1000元，賺錢是絕對(duì)剛需。以社群為例，基本上每個(gè)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)都有至少五個(gè)品牌再推，則優(yōu)，即品牌力強(qiáng)、利潤(rùn)高的品牌和產(chǎn)品做重點(diǎn)推廣。

同時(shí)，疫情導(dǎo)致線下危機(jī)，導(dǎo)購(gòu)、地推人員閑置，低成本創(chuàng)業(yè)是剛需。

另外，門店、人工、倉(cāng)存成本壓力的老板們，補(bǔ)充業(yè)務(wù)項(xiàng)目是剛需。

面對(duì)巨大的私域流量市場(chǎng)需求，眾多專業(yè)的私域流量構(gòu)建提供商出現(xiàn)。喵客云胡登飛表示，在其服務(wù)的品牌私域賦能中，對(duì)喵客云本身服務(wù)內(nèi)容也在進(jìn)行不斷優(yōu)化，從而更有針對(duì)性的為包括品牌方和商戶提供服務(wù)，協(xié)助合作伙伴補(bǔ)充項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)。

公域引流+私域管理+深度轉(zhuǎn)化，是喵客云的主要服務(wù)內(nèi)容。旨在通過(guò)多平臺(tái)和多資源的整合，不斷進(jìn)化私域流量更有效的獲取和轉(zhuǎn)化方式。具體而言，喵客云所提供的多小程序矩陣私域管理與控制，由流量/用戶共享，供應(yīng)鏈共享，多場(chǎng)景商城應(yīng)用，數(shù)據(jù)管理，同步運(yùn)營(yíng)組成，公域平臺(tái)和私域流量不割裂、不分離，而是實(shí)現(xiàn)為己所用，用更低的獲客成本實(shí)現(xiàn)私域流量時(shí)代的紅利獲取。