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持續(xù)技術(shù)突破 帶給用戶極致體驗(yàn)

2021-04-30 17:34 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]


更完整的全程洗浴方案

目前,零冷水成為熱水器行業(yè)最大的關(guān)注點(diǎn)和熱點(diǎn),也成為絕大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品升級的重要方向。

零冷水主要解決了沐浴的前端冷水問題。對于絕大多數(shù)第一次使用燃?xì)鉄崴鞯挠脩舳?,吐槽最多的,是前端冷水過長。因?yàn)榘惭b受限,燃?xì)鉄崴魍惭b在廚房和陽臺,供水水路距離衛(wèi)生間過長,前端冷水過長的情況在所難免。

但零冷水有效的解決了這一用戶痛點(diǎn)和槽點(diǎn)。目前,零冷水產(chǎn)品在熱水器行業(yè)的銷售占比已經(jīng)超過了50%,成為主流。

作為熱水器行業(yè)的主流品牌,美的在熱水器品類上的投入和研發(fā)向來十分重視,這些年的發(fā)展速度也越來越快。

美的熱水產(chǎn)品總經(jīng)理溫旭光介紹,2011年,美的推出行業(yè)首臺零冷水熱水器HQ。2017年推出零冷水熱水器T5,T5首創(chuàng)點(diǎn)動巡航技術(shù)、智能H閥技術(shù)。2018年,推出小體積零冷水熱水器T3,至少節(jié)省30%的安裝空間。“實(shí)際上,T5小體積并非簡單的體積縮小,而是燃熱產(chǎn)品內(nèi)部的重構(gòu)?!?/p>

不過,在用戶實(shí)際使用過程中,痛點(diǎn)不止于前端。

第二個痛點(diǎn),是使用過程中的啟停波動。

溫旭光表示,在美的的入戶調(diào)研中,有65%的用戶有關(guān)水再啟動的習(xí)慣。但再次打開沐浴龍頭,則會出現(xiàn)太熱或者太冷的情況,這種非常明顯的水溫波動,也會影響用戶的沐浴體驗(yàn)。

為了解決過程冷水問題,2019年,美的發(fā)布第三代恒溫王燃?xì)鉄崴鱄L7。HL7內(nèi)置五級恒溫倉,進(jìn)行了程序優(yōu)化和升級,進(jìn)一步打造更好的用戶體驗(yàn)。在使用過程中,用戶關(guān)水1分鐘后,水溫波動幅度在±2度?!霸谘芯亢驼{(diào)研過程中,經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)和測算,±2度的區(qū)間對用戶使用體驗(yàn)的影響值范圍最小,幾乎感受不到溫度的波動。我們的目的是,零秒極速恒溫,用戶使用過程中沒有冷燙感的出水溫差。” HL7上市后,收獲了非常好的用戶反饋。

第三個痛點(diǎn),是過程波動。

隨著人們生活品質(zhì)的升級,很多家庭在改善居住條件時,會改成雙衛(wèi),加上居住面積較大,往往會形成多點(diǎn)供水,主臥、次臥、廚房等多點(diǎn)用水或水壓不穩(wěn)時,水溫波動明顯±5℃。消費(fèi)者最大的煩惱,是洗澡時如果遭遇其他用水情況,會影響水溫、水量。

為了解決洗浴過程中的水溫波動和多點(diǎn)供水問題,美的推出了雙衛(wèi)同洗代表產(chǎn)品,即2020年發(fā)布的“雙禧”燃?xì)鉄崴鱄T7S,可以滿足兩個衛(wèi)生間同時洗浴需求。

“雙禧”燃?xì)鉄崴鱄T7S外觀最大亮點(diǎn)在于其高顏值,16升的主流容積,結(jié)合玻璃曲面面板,晨曦漫彩的色彩應(yīng)用均成為加分項(xiàng)。

除此之外,對進(jìn)水口進(jìn)行重構(gòu),大小水閥可以隨需切換。當(dāng)雙衛(wèi)同時使用時,可以達(dá)到30%的增壓。如果單衛(wèi)生間使用,在低水壓情況下開啟此功能,同比增強(qiáng)120%水壓。正常水壓情況下,可以增至60%,解決單衛(wèi)低水壓和雙衛(wèi)同洗的多點(diǎn)用水需求。

痛點(diǎn)即技術(shù)攻克焦點(diǎn)

在美的廚衛(wèi)進(jìn)行的用戶痛點(diǎn)地圖調(diào)研中,在痛點(diǎn)出現(xiàn)頻率和緊迫度兩個方面,加熱慢和水量不夠,耗電大,是電熱產(chǎn)品兩個老大難問題,這是由于電熱水器本身屬性的約束。與此同時,近年來用戶又產(chǎn)生了新的痛點(diǎn),例如水質(zhì)、水溫體驗(yàn)的需求突出。尤其是水質(zhì)健康與否的需求迫切度增加:2015年對水質(zhì)是否健康的需求,上升到用戶痛點(diǎn)的第4位;2017年,升至第3位;2019年,升至第2位。

對水質(zhì)健康的需求,是生活水平提高和健康意識的加深同步推動下的結(jié)果,具體到電熱水器,用戶關(guān)注主要集中在水垢、內(nèi)膽雜質(zhì)問題上。

“2013年,我們推出首款活水產(chǎn)品,0死水沉積,引領(lǐng)電熱水器行業(yè)步入健康時代,至今累計銷售已突破150萬臺?!睖匦窆饨榻B,基于用戶痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn),美的在電熱水器的切入點(diǎn)上開始做文章,自2013年第一臺活水技術(shù)電熱產(chǎn)品上市之后,2019年,在活水技術(shù)之上,推出“磁凈阻垢活水”技術(shù),達(dá)到91%阻垢率,凈水器級別濾除雜質(zhì);2020年,行業(yè)首創(chuàng)“全時磁凈阻垢活水”產(chǎn)品,出水鮮活度全時監(jiān)測,過濾狀態(tài)實(shí)時可視,深受消費(fèi)者認(rèn)可。

與此同時,升級產(chǎn)品,磁凈活水電熱水器CQ8是目前活水系列的代表產(chǎn)品。

CQ8之所以成為最具代表性的活水產(chǎn)品,是因?yàn)槠溆袃煞矫娣浅C黠@的優(yōu)勢,一是健康,二是舒適。

首先,美的從健康方面著手,全面升級CQ8的全時磁凈活水,包括區(qū)別所有電熱水器的可視化前置過濾器,將凈水TDS值檢測應(yīng)用到前置過濾器上,做到實(shí)時的水質(zhì)鮮活度監(jiān)測。第二,智能殺菌+抑菌材料,可以實(shí)現(xiàn)91.4%阻垢率;同時升級排污閥,是美的活水產(chǎn)品升級到第三代有力支撐。

其次,是舒適,即旋控恒溫。

與燃熱產(chǎn)品一樣,美的在電熱上也致力于實(shí)現(xiàn)出水的恒溫,通過機(jī)械恒溫閥,對冷熱水比例流量進(jìn)行控制,合理配比冷熱水,讓花灑出水溫度即為設(shè)定洗浴溫度,電熱水器告別混水閥,±2°C無感溫差意味著電熱水器可以實(shí)現(xiàn)燃熱的功能,出水水溫不再忽冷忽熱,對兒童和老人的沐浴舒適度體驗(yàn)有了非常大的提升。

2020年,美的CQ8獲得了中國家電行業(yè)“磐石獎”,得到了市場和行業(yè)的雙重認(rèn)可。

實(shí)際上,無論是旋控恒溫、全時磁凈阻垢活水,還是更完整的燃熱洗浴全過程解決方案,這些看得見的功能背后,是看不見的基礎(chǔ)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新。

基礎(chǔ)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新

2007年,溫旭光加入美的熱水器團(tuán)隊(duì),對美的熱水器基礎(chǔ)技術(shù)的進(jìn)階和產(chǎn)品升級有著非常深刻的理解。例如,2013年,美的開始在深拉伸技術(shù)上展開研發(fā),2013年中旬引入無縫內(nèi)膽技術(shù),連續(xù)8年生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了超過1240萬用戶使用,得到了市場的檢驗(yàn)認(rèn)可。

與此同時,美的熱水器在基礎(chǔ)技術(shù)之上不斷迭代和創(chuàng)新,最典型的,是智能云管家。從過去的初階版本到現(xiàn)在的N次迭代,結(jié)合用戶痛點(diǎn)地圖,解決用戶痛點(diǎn)。

例如,在電熱水器方面,耗電是老大難問題,但在技術(shù)上可以攻克。美的智能云管家通過對用戶痛點(diǎn)地圖進(jìn)行持續(xù)跟蹤,進(jìn)行耗電研究,結(jié)合大數(shù)據(jù),根據(jù)用戶當(dāng)?shù)貧鉁?、天氣、地理環(huán)境,以及使用前后的溫度、流量等等,得出數(shù)據(jù)結(jié)論,智能計算產(chǎn)品的加熱時間,同時根據(jù)用戶習(xí)慣的變化,產(chǎn)品可以自動調(diào)整加熱時間和時長,這種自適應(yīng)能力,讓產(chǎn)品更加智能且人性化。

同時,云管家在節(jié)能方面也有著出色表現(xiàn)。

自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能可以實(shí)現(xiàn)智能省電互動,該功能啟動之后,會生成“智能達(dá)人”排行榜,用戶家中一整年的用電量均可統(tǒng)計顯示,并分享年度家庭用電報告。云管家通過大數(shù)據(jù)支撐,云端記錄數(shù)據(jù),可以實(shí)現(xiàn)節(jié)能30%。符合當(dāng)下低碳節(jié)能的大趨勢。

第二個突出的基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新,是電子鎂棒。

熱水器中的鎂棒,有防腐作用,但同時鎂棒在消耗過程中,會產(chǎn)生美渣沉淀,影響水質(zhì),并產(chǎn)生異味。美的電子鎂棒采用醫(yī)用級鈦絲,99.5%高純度基材可以保證水質(zhì)純凈,耐腐蝕性高以及零消耗。

基礎(chǔ)技術(shù)的升級,將不斷應(yīng)用在美的系列產(chǎn)品上,促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)升級。以高端品牌COLMO為例,COLMO在用戶用水方面的理念,是“純粹、原始、天然”,即將上市的電熱水器新品富鍶溫泉浴一共三款新品,采用專利PCC改性工藝、微量元素配比技術(shù),讓用戶戶內(nèi)享受溫泉洗浴。

“今年,我們還將推出兩款燃?xì)鉄崴餍缕?,主打天然好?紫外滅菌,進(jìn)水口配備密閉過流式紫外線燈管,無人體接觸,優(yōu)選254nmUV-C段滅菌波長,經(jīng)過一年時間攻克,實(shí)現(xiàn)99.99%滅菌率。同時實(shí)現(xiàn)管路陳水循環(huán)滅菌,無需加熱,解決中高層儲水和管路陳水帶來的二次供水污染?!睖匦窆鈴?qiáng)調(diào),通過技術(shù)的創(chuàng)新加持,美的熱水器將給用戶帶去不斷接近極致的體驗(yàn)升級。

網(wǎng)站編輯:白洋
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