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產(chǎn)業(yè)變革 品牌的高光時(shí)刻

2021-09-26 18:05 來(lái)源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

作為行業(yè)新生力量,福建寧德百匯電器的90后何雨薇學(xué)成歸來(lái),接過(guò)父輩的接力棒,嘗試用更年輕的目光打量這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),并試圖為其注入更新鮮的活力。

01
我眼中的家電行業(yè)

很多新生代眼中,家電行業(yè)和家電商家,不僅傳統(tǒng),而且辛苦。相比新興的互聯(lián)網(wǎng)公司,少了很多樂(lè)趣,在對(duì)家電固有的呆板印象中,作為一名典型的九零后,投身這一非常傳統(tǒng)的行業(yè),最初我的狀態(tài)是猶疑的。

直到疫情來(lái)臨。而實(shí)際上,對(duì)于百匯電器而言,所有新?tīng)I(yíng)銷的實(shí)質(zhì)性突破,也正是源于疫情。疫情不僅帶來(lái)了個(gè)人對(duì)職業(yè)的重新認(rèn)知和定位,也將百匯電器的營(yíng)銷進(jìn)行了重新包裝和梳理。亦是個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值的一次重塑。

位于福建省的寧德市,不僅有馳名的新能源企業(yè)寧德時(shí)代,同時(shí)也蘊(yùn)育出一批優(yōu)秀的家電企業(yè),百匯電器是本地家電圈的代表企業(yè),始創(chuàng)于1990年,經(jīng)過(guò)十年的市場(chǎng)沉淀,2000年開(kāi)始進(jìn)入整合階段,整合之后的百匯,是集家電銷售、批發(fā)、工程、服務(wù)于一體的大型家電運(yùn)營(yíng)商。這種整合和改變,讓百匯從十年前的一家傳統(tǒng)批發(fā)商貿(mào)公司,實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身和蛻變。在近三十年的耕耘下,奠定了公司在寧德家電行業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

站在父輩的肩頭,我們需要深思的,是如何讓百匯這一老字號(hào)在保持優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做大、做強(qiáng),在我們這一批新生代手中,煥發(fā)出新的品牌活力,更好的融入時(shí)代的發(fā)展,同時(shí)作為地方區(qū)域品牌,為本地市場(chǎng)和員工打造更大的、具有持續(xù)發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值平臺(tái)。

實(shí)際上,我接盤的,是公司的零售版塊,家電零售在今天,有非常多的課題可研究。

02
資源的優(yōu)化整合下
成就品牌高光時(shí)刻

可以注意到,疫情的來(lái)臨改變了原有的渠道邏輯和渠道比例,線上銷售比例呈直線上升。其中,最顯著最熱門的,是直播。而在新電商和新直播中,直播做的風(fēng)生水起的,是以九零后等新生代為主體的主播群體。

對(duì)于百匯和我個(gè)人而言,真正進(jìn)入狀態(tài),也是在疫情期間,因?yàn)樵跒樽约郝殬I(yè)生涯所規(guī)劃的標(biāo)簽中,其中有一個(gè)標(biāo)簽即是“家電主播”,由這個(gè)標(biāo)簽開(kāi)始,百匯電器也開(kāi)始了新?tīng)I(yíng)銷的嘗試,可以說(shuō),百匯電器再次呈現(xiàn)出品牌的高光時(shí)刻。

原本,我們的新店在新年期間開(kāi)店,但由于疫情原因,新店開(kāi)業(yè)以及營(yíng)業(yè)面臨著調(diào)整和困難。為了改善這種情況,我們將直播作為主要營(yíng)銷和引流方式,新店保持了有條不紊的運(yùn)營(yíng),也保持著較為理想的增長(zhǎng)。

直播之于我們而言,主要做了幾方面的準(zhǔn)備。

首先,是直播間的布置,有時(shí)我們會(huì)將新店直接作為直播間,便于更全面的展示。

其次,直播需要確定員工的分配和分工,每次直播我們都是全員上陣,全員引流。因?yàn)橹辈ナ欠浅:玫乃接蛞?,也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有效的嘗試。對(duì)于區(qū)域品牌而言,在引流上無(wú)法與頭部主播以及公域流量相比擬,但私域流量中的客戶精準(zhǔn)度卻更高。

第三,異業(yè)合作。在直播中,我們嘗試與非競(jìng)對(duì),即鮮果、超市、家裝等微信群合作,采取異業(yè)合作的方式,與其他品牌共享客戶、共享流量,互相融合引流。例如我們聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)、當(dāng)?shù)匦旅襟w做的“國(guó)潮家電節(jié)”等系列活動(dòng),每場(chǎng)直播都保持著十萬(wàn)左右的觀看人次。在寧德區(qū)域,已經(jīng)是個(gè)非常理想的數(shù)字占比。

第四,順應(yīng)政策,緊跟熱點(diǎn)。

自從興起市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)、縣長(zhǎng)直播帶貨熱潮之后,我們也積極參與。在寧德某區(qū)長(zhǎng)的一次直播帶貨視頻中,我們也亮相其中,為百匯電器在寧德進(jìn)一步樹(shù)立品牌影響力造勢(shì)推動(dòng)。

第五,跟隨頭部,彎道引流。

雖然我們沒(méi)有展開(kāi)與頭部主播的合作,但在家電品牌中,有很多品牌邀請(qǐng)到羅永浩等一線大咖位的主播進(jìn)行品牌直播。通過(guò)公域平臺(tái)上和頭部主播的推廣,更多的家電產(chǎn)品出現(xiàn)在全國(guó)消費(fèi)者的視野中,而我們區(qū)域商家,可以很好的承接銷售的落地。因?yàn)橄鄬?duì)快消品,家電的單價(jià)高,更多消費(fèi)者還是習(xí)慣到店體驗(yàn)實(shí)物,這就是線下門店的機(jī)會(huì)。

我們緊密關(guān)注幾大直播平臺(tái)以及頭部主播關(guān)于家電品牌、產(chǎn)品的播出訊息,第一時(shí)間在寧德區(qū)域進(jìn)行相關(guān)直播推廣,一些對(duì)產(chǎn)品感興趣的本地消費(fèi)者,會(huì)到店了解,繼而達(dá)成銷售。

第六,打造本品牌IP。

為了踐行“家電主播”標(biāo)簽,在“家電小妹”和“家電大姐”中間徘徊之后,作為新生代,我上陣當(dāng)起了“家電女王”。一方面,彰顯態(tài)度;另一方面,踐行落地執(zhí)行。

最后,更重要的,是作為區(qū)域品牌,一定要高效利用本地資源。

在寧德,百匯電器的直播引起了各行業(yè)、各層面的注意,我們一系列的高頻直播,引來(lái)了當(dāng)?shù)卣难s,包括參與區(qū)長(zhǎng)的直播活動(dòng);同時(shí),也與當(dāng)?shù)匦旅襟w合作,與其他知名品牌、知名主持人聯(lián)袂直播;引起當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體的注意,百匯品牌頻頻亮相。

實(shí)際上,對(duì)于家電產(chǎn)品而言,直播并沒(méi)有帶來(lái)直接的銷售轉(zhuǎn)化,但通過(guò)直播,可以帶我們走上新的賽道。

但我們最大的收獲,在于后期成果的轉(zhuǎn)化,在于對(duì)線下門店的引流,更在于對(duì)百匯電器整體品牌知名度、影響力、美譽(yù)度的打造和持續(xù)提升。

品牌的打造,需要一個(gè)沉淀的過(guò)程,而且現(xiàn)在不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代,要想持續(xù)輸出并樹(shù)立品牌形象,我們不僅需要埋頭拉車,還要抬頭看路。

疫情期間,除了直播,我們還將更多的精力放在品牌形象的打造和輸出上。

過(guò)去,百匯電器一直沒(méi)有停止公益腳步,從捐資捐物到組織員工走到一線親力親為,這些在過(guò)去都是我們的常態(tài),只不過(guò)一直以一種默默的姿態(tài)埋頭做。這一次,我們?cè)谖繂?wèn)老兵、捐贈(zèng)抗疫物資、到殘疾人中心服務(wù)過(guò)程中,以公益為主線開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)?shù)孛襟w、電視臺(tái)、紙媒等全媒體均進(jìn)行了公益活動(dòng)報(bào)道,一方面為了傳遞社會(huì)正能量,響應(yīng)全民抗疫信心。另一方面,百匯電器的品牌美譽(yù)度在當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步提升。同時(shí),隨捐贈(zèng)附屬的禮品卡,為門店做了非常好的人氣引流。

其中,最有影響力的是慰問(wèn)老兵活動(dòng)。我們?cè)谑袇^(qū)成功舉辦關(guān)懷活動(dòng)之后,將這種模式在寧德下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣講。甚至,有很多老兵感慨于此,成為活動(dòng)的志愿者,也成為品牌最有力的傳遞者。

具體而言,在老兵活動(dòng)中,我們形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。例如:

首先,也政府單位溝通:找到政府單位負(fù)責(zé)退役軍人相關(guān)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),確定活動(dòng)意向,公益形式,響應(yīng)國(guó)家號(hào)召

其次,資源準(zhǔn)備:捐贈(zèng)電器資源、福利機(jī)型及價(jià)格;

第三,物料準(zhǔn)備:工程函、福利卡、信封、捐贈(zèng)KT版等物料到位;

第四,發(fā)言話術(shù):包括在捐贈(zèng)會(huì)上的演講稿,也包括現(xiàn)場(chǎng)人員的統(tǒng)一話術(shù)。

公益活動(dòng),對(duì)于品牌而言,其影響是后期但是深遠(yuǎn)的。一個(gè)企業(yè)的品牌形象,既在于銷售的占比,也在于品牌以一種什么樣的形象和形式呈現(xiàn)出來(lái),無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,做任何事,擔(dān)當(dāng)和信任是關(guān)鍵詞。這是我在短期的家電行業(yè)從業(yè)歷程中,最深的領(lǐng)悟。品牌之所以成為品牌,是因?yàn)橥ㄟ^(guò)產(chǎn)品和活動(dòng)這些載體和形式,承載著更多深層次的內(nèi)容,也就是對(duì)自己、對(duì)企業(yè)員工、對(duì)企業(yè)、乃至對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

03
未來(lái)以來(lái)
再定義發(fā)展路徑

未來(lái),對(duì)于百匯電器品牌力的打造,我們會(huì)繼續(xù)保持品牌一貫的優(yōu)秀基因,并在此基礎(chǔ)上融入更多現(xiàn)代化思維和工具,進(jìn)行更多創(chuàng)新嘗試。

這是個(gè)共贏時(shí)代,尤其在今天如此嚴(yán)峻的情況下,我們將擴(kuò)大異業(yè)合作的半徑,通過(guò)共享流量,達(dá)成共贏。

首先,繼續(xù)開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟,從裝修、建材延伸到珠寶等各行各業(yè);

其次,持續(xù)進(jìn)行渠道活動(dòng),與工會(huì)、樓盤等做內(nèi)購(gòu)活動(dòng);

另外,深化節(jié)日營(yíng)銷,與不同群體做活動(dòng),形成活動(dòng)節(jié)如擁軍節(jié)、教師感恩節(jié)、醫(yī)護(hù)感恩節(jié)。

從定位和角色方面。代理商、經(jīng)銷商必須進(jìn)行思路轉(zhuǎn)變,變?yōu)榉?wù)商。其實(shí)這方面我們也一直在實(shí)踐,工程和服務(wù)中心的成立,就是踐行向服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面,原本,我們想把新店完全按照90后思維以及消費(fèi)特征打造新型潮品店,但基于實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研和客群定位征詢之后,我們將智能家居作為選品核心,同時(shí)調(diào)高“顏值正義”類型產(chǎn)品,打造“新潮店”。但同時(shí),也考慮60~80后這部分主力消費(fèi)群的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征,在品牌上更加考慮趨向高端,打造“品質(zhì)店”。

現(xiàn)在,有人說(shuō)家電行業(yè)已經(jīng)是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),但在我看來(lái),家電作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的定位和屬性從來(lái)沒(méi)有改變。只是不同的時(shí)代、不同的思維、不同的模式玩法,市場(chǎng)的大門永遠(yuǎn)是開(kāi)放的,關(guān)鍵取決于不同的企業(yè)需求和欲望,面對(duì)一次次拐點(diǎn),一輪輪的機(jī)會(huì)點(diǎn),唯有抓住機(jī)會(huì)才能突破。

今天,我們承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、困難和挑戰(zhàn),而且這些變化呈現(xiàn)出持續(xù)多變、且變化速度越來(lái)越快、周期越來(lái)越長(zhǎng)的特征,但越是產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革的關(guān)鍵時(shí)刻,越是能夠借機(jī)發(fā)展擴(kuò)張做大的時(shí)刻。

網(wǎng)站編輯:白洋
現(xiàn)代家電官方微信

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