恒潔丁威:全面釋放,推進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)極致進(jìn)程
對(duì)于恒潔而言,產(chǎn)品體驗(yàn)極致、服務(wù)體驗(yàn)極致、意見領(lǐng)袖極致,是品牌長期發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。今年,這三個(gè)“極致”加速了推進(jìn)進(jìn)程,成為了恒潔非常典型的品牌符號(hào)。不難發(fā)現(xiàn),恒潔首席CEO丁威將產(chǎn)品體驗(yàn)極致放在了首位,而在進(jìn)行了充沛的研發(fā)人才和技術(shù)儲(chǔ)備之后,產(chǎn)品體驗(yàn)極致也將在今年10月進(jìn)入全面釋放階段。
產(chǎn)品力的釋放,是品牌全面釋放的基礎(chǔ)和前提。
實(shí)際上,在國內(nèi)市場,恒潔作為傳統(tǒng)國貨品牌,有著非常好的市場基礎(chǔ),也意味著在產(chǎn)品力不斷加持之下,有著更多、更廣闊的市場空間,包括三四級(jí)市場的發(fā)展?jié)摿Γ舶ㄔ谝欢€城市市場的發(fā)展機(jī)會(huì)。
恒潔起家于三四級(jí)市場,無論是過去布局、當(dāng)前現(xiàn)狀,還是經(jīng)銷商能力,都呈現(xiàn)出更有深度的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)??v觀衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)在三四級(jí)市場的情況,目前與一二級(jí)市場相比,在品牌競爭方面尚未飽和,這就為品牌發(fā)展、包括恒潔的持續(xù)發(fā)展留出了非常大的機(jī)會(huì)。
但同時(shí),三四級(jí)市場也呈現(xiàn)出品牌下沉加速、渠道網(wǎng)絡(luò)需要不斷精耕細(xì)作的勢頭,如果依然以簡單的分銷方式操作市場,固守于粗獷的經(jīng)營模式中,則會(huì)桎梏繼續(xù)發(fā)展。實(shí)際上,我們對(duì)商家的運(yùn)營模式進(jìn)行了全面橫評(píng),那些采取直營專賣店、大店,同時(shí)精耕細(xì)作模式的三四級(jí)市場,呈現(xiàn)出明顯不同的效果,包括取得了品牌和銷售兩方面的共贏。以賺快錢,采取分銷批發(fā),粗獷管理的市場,效果則差強(qiáng)人意。
道理很簡單,投入和產(chǎn)出的正比,是一份耕耘一份收獲的正向邏輯。
但客觀上,我們也承認(rèn),開大店和精耕細(xì)作,投入非常大,更趨向于重資產(chǎn)的做法。對(duì)于經(jīng)銷商而言,是能力、實(shí)力等方面的綜合考驗(yàn),也是承壓的挑戰(zhàn)。對(duì)于一些商家而言,出于種種考慮,有實(shí)際的困難和風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于恒潔而言,接下來我們要做的,就是在三四級(jí)市場給支持、給政策、給資源,鼓勵(lì)經(jīng)銷商重點(diǎn)展開精耕細(xì)作。因?yàn)槊鎸?duì)巨大的市場機(jī)會(huì)和空間,我們需要在原有優(yōu)勢市場的基礎(chǔ)上,定向、精準(zhǔn)的進(jìn)行資源投放,必然意味著收獲和產(chǎn)出。
所以,對(duì)三四級(jí)市場,我們接下來將把開大店和精耕細(xì)作作為年度重點(diǎn),加大投入力度。
從恒潔本身的品牌發(fā)展軌跡出發(fā),我們和很多衛(wèi)浴品牌所處現(xiàn)狀有很大不同。例如,很多品牌、包括恒潔的一些頭部競品品牌,在一二線市場已經(jīng)做得非常好,實(shí)際上非常好的另一個(gè)層面也意味著品牌進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)飽和期。
反觀恒潔,我們在一二級(jí)市場的一些城市中起步較晚,也從另一個(gè)角度意味著品牌占有率依然有很大的提升空間。
與三四級(jí)市場的大店和精耕細(xì)作策略保持一致,是我們在一二級(jí)市場的規(guī)劃重點(diǎn),除此之外,加大在一二級(jí)市場的品牌建設(shè)也進(jìn)入加速推進(jìn)階段。因?yàn)槠放朴绊懥Ω性谝欢?jí)市場突顯,我們必須客觀面對(duì)恒潔的品牌影響力在一二級(jí)市場與國際一線品牌相比還有差距。
支撐這一戰(zhàn)略的根基和信心,源自我們對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)極致的鍛造。
大干快上,源于對(duì)產(chǎn)品極致的絕對(duì)信心
從品類維度出發(fā),過去消費(fèi)者進(jìn)店,先選馬桶,特別是智能馬桶。但現(xiàn)在,消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)認(rèn)知正在發(fā)生變化,作為家裝流程首站,衛(wèi)浴空間的整體打造和櫥柜一樣,受到越來越多消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的關(guān)注,空間打造從某種意義上而言,是通過收納進(jìn)行更合理的設(shè)計(jì),滿足現(xiàn)代家庭對(duì)空間更實(shí)用的功能訴求。所以,可以看到,消費(fèi)者進(jìn)店首先將目光聚焦在衛(wèi)浴,尤其是浴室柜。
過去,恒潔在智能馬桶這一品類上積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)浴室柜并沒有當(dāng)做戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行打造。
制造不僅需要跟隨,還需要引領(lǐng),而浴室柜,將是衛(wèi)浴行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。
2021年,我們通過整整一年的時(shí)間,打造浴室柜這一品類的定制能力。今年9月份,恒潔定制浴室柜開始全面導(dǎo)入市場,同時(shí)加大重點(diǎn)投入推廣力度,志在必得。之所以有志在必得的信心,是因?yàn)楹銤嵍ㄖ圃∈夜裼兄袆e于市場同品類的強(qiáng)差異化。
整個(gè)考察過程中,我們發(fā)現(xiàn)目前頭部定制品牌,絕大部分廠家都將重點(diǎn)集中在定制浴室柜的交付效率方面,從接單到拆單,再到后端自動(dòng)化生產(chǎn)過程,通過專業(yè)設(shè)備和專業(yè)系統(tǒng)確保訂單的快速交付。
對(duì)絕大部分定制企業(yè)而言,都在“快”上下功夫。
實(shí)際上,“快”的實(shí)現(xiàn),并不難,通過投資設(shè)備即可實(shí)現(xiàn),但是很難形成差異化。既然恒潔進(jìn)軍定制浴室柜這個(gè)品類,就要突出本品牌的差異化,從投資角度出發(fā)并不是問題,難的是如何與市場同品類的區(qū)隔。
所以,交付快、自動(dòng)化程度高相當(dāng)于進(jìn)入定制浴室柜的門檻,可以宣稱品牌在做定制浴室柜。做和做好,后者才是產(chǎn)品差異化,才是彰顯品牌價(jià)值所在。
過去大半年的時(shí)間,我們做的,就是為差異化做定制浴室柜的技術(shù)儲(chǔ)備。
浴室柜和櫥柜、衣柜所不同。大部分定制品牌推廣的都是全屋定制,定制柜的重點(diǎn)在衣柜、櫥柜等大柜上,衣柜及櫥柜因?yàn)槭褂脠鼍昂铜h(huán)境相對(duì)較好,所以在材質(zhì)上的敏感度不高。而浴室柜的使用場景在浴室,浴室空間有著自身的特殊環(huán)境。第一,空間小,大眾浴室空間在4~6平米;第二,使用環(huán)境異常潮濕。就導(dǎo)致浴室柜容易發(fā)霉、變形、開裂。
所以,對(duì)于浴室柜而言,防水防霉防變形,是第一要素。很多做浴室柜的企業(yè)對(duì)浴室柜防霉防潮防變形的重視程度不夠,嚴(yán)重影響了產(chǎn)品體驗(yàn)。
如何做好定制浴室柜的防水防潮?
過去,恒潔有一項(xiàng)獨(dú)特技術(shù)。采用木合金,即用全鋁材作為整個(gè)表面的外包,做到防水防潮完全沒有問題。但最大的挑戰(zhàn),是成本高。
如何降低木合金的成本?
我們一直在想辦法,如何將表面處理的更加高大上,既符合當(dāng)下的顏值經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者對(duì)觀感的訴求,又平衡防水防潮這一基本性能的成本控制,恒潔在這方面下了非常大的功夫。但是,木合金再降低成本,與生態(tài)板和多層面板相比較,在價(jià)格上依然不占優(yōu)勢。
今年對(duì)于恒潔定制浴室柜而言,又一利好消息是,我們在生態(tài)板和多層板的表面處理上的突破。也就是在不增加成本的原則基礎(chǔ)上,使生態(tài)板和多層板的防水防潮性能較比市場同類產(chǎn)品增加了3~5倍,使其基礎(chǔ)性能得到了巨大改善。
成本保持不變之上,恒潔做到了浴室柜防水防潮基礎(chǔ)性能的強(qiáng)大,同時(shí)極大提升顏值外觀,包括后臺(tái)的快速交付的硬件投資。至此,成本、性能、顏值、交付,恒潔定制浴室柜將極具競爭力,這就是我們的“志在必得”。
過去,智能馬桶是我們的核心品類,做的比較成功。從今年開始,在智能馬桶品類之外,定制浴室柜也將成為另一輛拉動(dòng)增長引擎的馬車,與智能馬桶并駕齊驅(qū),大干快上。同時(shí),我們對(duì)營銷渠道進(jìn)一步賦能,在引流和產(chǎn)品力上,恒潔品牌將煥發(fā)出本質(zhì)的不同。
2022年,大干快上,將成為恒潔的關(guān)鍵詞,包括繼續(xù)發(fā)揮智能馬桶的產(chǎn)品力優(yōu)勢,同時(shí)大力推動(dòng)定制浴室柜的產(chǎn)品力賦能。
包括五金、花灑、龍頭等,將融入更多恒潔的創(chuàng)新技術(shù),全力打造五金及衛(wèi)浴配件的產(chǎn)品差異化,將其打造成領(lǐng)先的頭部品質(zhì),包括對(duì)標(biāo)國內(nèi)品牌和國際品牌,恒潔在五金配件上,將向零售市場輸出更接近極致的產(chǎn)品力體驗(yàn)。在同等價(jià)位中,恒潔產(chǎn)品功能的輸出,給予消費(fèi)者的價(jià)值更大,體驗(yàn)更強(qiáng)。搭載恒潔自主研發(fā)核心技術(shù)的五金及配件,同樣在9月份全面推向市場。
傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品智能馬桶、全系列定制浴室柜、超具性價(jià)比的五金配件,經(jīng)銷商群體對(duì)恒潔的產(chǎn)品力給予了充分的認(rèn)可和期待。
無論從品牌的市場發(fā)展空間層面,還是產(chǎn)品力體驗(yàn)層面,從今年的第四季度開始到2022年,恒潔都處于一個(gè)全方位的發(fā)力過程。
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