告別熬夜“消費劫” 京東家電晚8點開啟消費新時代

雙十一不用熬夜了!有網(wǎng)友戲言,這可是比優(yōu)惠幅度還大的驚喜。

熬夜是健康殺手,這毫無疑問。問題是,多年來人們似乎習慣了11月11日這天是個例外:消費者熬夜計算如何獲得最大幅度的折扣;商家全員上崗,從凌晨到黎明連眼睛都不敢?！?/p>

10月26日,商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,明確指出到2025年,電子商務(wù)要持續(xù)引領(lǐng)消費增長,形成高品質(zhì)的數(shù)字化生活方式。

于是,今年許多電商平臺積極主動提質(zhì)升級。首當其沖的,就是讓消費者和商家告別“守夜人”模式。作為倡導(dǎo)者,京東家電更是打出了晚8點檔開啟促銷的大旗,促銷活動大獲成功的同時,也引領(lǐng)全行業(yè)向著國家指明的高質(zhì)量發(fā)展方向邁出了第一步。

回歸初心 要數(shù)據(jù)更要社會責任

又是一年雙十一,不知道還有多少消費者記得,故事開始的時候守在電腦前的初衷?

實惠。沒錯,雙十一作為促銷節(jié)點,商品折扣優(yōu)惠才是吸引消費者的本質(zhì)。誠然,午夜開啟促銷活動,從心理學角度的確能給消費者帶來儀式感、期待感,進而提升購買愿望。但在人們對健康愈發(fā)重視的今天,仍然使用熬夜的手段進行促銷,無疑影響了消費者的體驗,與國家對電子商務(wù)的期許背道而馳。

要數(shù)據(jù)還是要社會責任?

今年,京東推出了歷史上第一個不熬夜的雙十一,給出了一個雙贏的答案。以京東家電為代表的家電品類成為了標桿性的案例。

作為重要的家電渠道,京東家電提出的愿景是煥新消費者的生活。而健康的生活方式,必然需要高品質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)量的供給以及更加舒適的購物體驗。

8點檔雙十一的落地,一方面為消費者提供了更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,另一方面則是從理念上邁出第一步,讓消費者重回促銷核心角色、營造良好購物氛圍的同時,依托自身的體量、號召力承擔起社會責任,主動打破行業(yè)低質(zhì)惡性競爭的現(xiàn)狀,“輕裝上陣”走向十四五。

事實有力地證明了,不熬夜的雙十一一樣能夠成功。數(shù)據(jù)顯示,各大家電品牌在不斷刷新紀錄,京東家電晚8點檔的雙十一拿下了“開門紅”。

京東家電11.11開門紅1天成交額超過去年11月11日全天!10月31日晚8點后,京東家電平板電視半小時的成交額超去年全天;冰箱和洗衣機45分鐘的成交額超去年全天;洗烘套裝1小時的成交額超去年11月全月;空調(diào)前1小時的成交額同比去年增長超300%;廚衛(wèi)前1小時成交額同比去年增長260%。京東家電開放平臺大家電60%以上店鋪成交額超去年全天,開放平臺小家電1小時成交額超千萬元的店鋪同比去年數(shù)量增長100%。

“真香”促銷緣何而來 三方共贏才是答案

與往年的“消費節(jié)”相比,今年,家電廠商的電商經(jīng)理們多了一份優(yōu)雅和從容。畢竟,不用再頂著困倦與睡意監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),后半夜開會復(fù)盤,會后馬上發(fā)貨、補單,循環(huán)往復(fù)直至促銷結(jié)束。

當市場秩序趨于向好,就給商家和消費者留出了敢于創(chuàng)新、回歸理性的空間。新品、國潮、極簡、輕奢、健康等一系列的新品涌現(xiàn),無論外形設(shè)計還是產(chǎn)品功能,都邁上了一個臺階,圍繞著消費者需求做文章,成了白熱化競爭的電商大促中一道靚麗的風景。

京東家電銷售數(shù)據(jù)顯示,截止11月2日0點,新風空調(diào)銷量同比增長超8.7倍;分區(qū)洗衣機成交額同比增長超5倍;洗地機成交額同比增長超8倍;零冷水燃氣熱水器成交額同比增長超4.5倍;售價萬元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天4.6倍;售價萬元以上的大屏電視成交額同比增長150%;售價萬元以上的按摩椅成交額同比增長100%。

海信中國區(qū)營銷總部京東BD總經(jīng)理孫洪星表示:相比往年11.11,今年京東家電通過“晚8點”提前引爆銷售,海信電視10分鐘成交額超去年全天,再一次刷新銷售記錄。能與京東家電攜手創(chuàng)造這一戰(zhàn)績,不僅得益于消費者對于產(chǎn)品的認可,更是源于提前4小時家電購物體驗的提升。

家電產(chǎn)品之所以令人直呼“真香”,在雙十一購物節(jié)中脫穎而出,是因為家電屬于完全非標準品,耐用消費品,不存在沖動消費可能性。隨著家電功能性的不斷提升,家用電器更加深度參與消費者生活,因此,家電購買不但要提前半個月、1個月,甚至在裝修之時就要考慮家電已經(jīng)成為時下的潮流。

從電商發(fā)展的角度來看,8點檔促銷也有著深刻的行業(yè)背景。近幾年,各個平臺促銷活動不斷,各種滿減、“百億補貼”削弱了消費者的低價期待。而且,電商平臺發(fā)展到今天的巨大體量,網(wǎng)絡(luò)大促銷一天動輒數(shù)十億單,規(guī)模效應(yīng)如果還靠低價來拉動,既沒有轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的動力,也沒有在供應(yīng)鏈上賦能商家,大家又怎能跳出同質(zhì)化、低質(zhì)量的競爭?

令人欣慰的是,在京東家電的倡導(dǎo)下,很多商家也開始真正聚焦消費者的需求,憑借晚8點模式帶來的 “提前引爆、提前送貨、提前安裝、提前服務(wù)”等眾多利好,埋頭于品質(zhì)和服務(wù),推新品、帶銷量,擁抱京東獲得了自身高速成長的同時,消費者得到了實惠,實現(xiàn)了三方共贏。

堅守體驗第一的促銷方式更有溫度

提出晚8點是京東家電關(guān)注體驗與服務(wù)思路的一脈相承,也更有溫度。對于消費者和商家而言,利用8點檔的黃金時段提升了促銷效果,同時不必熬夜,著實是一種減負;另一種社會責任則不易察覺——圍繞雙十一產(chǎn)業(yè)鏈上的物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),也減輕了壓力。

過去,爆倉、快遞變慢遞幾乎成了雙十一后遺癥的代名詞,眼巴巴盼望快遞來到的消費者們,體驗自然也不會太好?；谧陨淼膬?yōu)勢,京東家電憑借自身遍布全國的線下渠道網(wǎng)絡(luò),讓用戶在11.11期間享受小時速達服務(wù)。

不僅如此,京東家電長達30天的保價服務(wù),真正做到了讓消費者安心買、放心用。社會收入結(jié)構(gòu)改變之后,人們消費需求隨之不同,更加重視多維度體驗感,這也是電商提升服務(wù)質(zhì)量的核心。

出于對消費需求的洞察,京東家電的服務(wù)創(chuàng)新始終保持著百尺竿頭更進一步的水準。同時,在消費升級的趨勢引導(dǎo)下,京東家電依托在技術(shù)、資源、渠道及基礎(chǔ)設(shè)施的核心優(yōu)勢,圍繞消費者品質(zhì)服務(wù)的訴求,打破優(yōu)質(zhì)資源分布不均和垂直領(lǐng)域信息不對稱的限制,讓消費者在沒有任何空間、時間的羈絆下,感受每一份熱愛。