11.11晚8點(diǎn)開門紅 京東家電全渠道激活增量新動(dòng)能

在大眾的慣常記憶中，“11.11”購(gòu)物節(jié)離不開熬夜、拼手速等常規(guī)動(dòng)作。但今年“11.11”卻一改以往，哈欠連天地熬到12點(diǎn)才能下單的悲慘遭遇一去不返，京東就創(chuàng)新地將預(yù)售及付尾款時(shí)間從0點(diǎn)提前至晚8點(diǎn)黃金時(shí)段，讓消費(fèi)者有更充裕的時(shí)間用于休息。

10月31日晚8點(diǎn)，歷史上首個(gè)不熬夜的“11.11”正式開啟，京東家電提前四小時(shí)的全面放價(jià)，徹底點(diǎn)燃了全國(guó)各地消費(fèi)者的嗨購(gòu)熱情。

黃金消費(fèi)時(shí)段激發(fā)了消費(fèi)熱情，京東家電11.11開門紅1天成交額超過去年11月11日全天！由此來看，京東讓“晚8點(diǎn)”成為了“11.11”家電消費(fèi)“新時(shí)點(diǎn)”的創(chuàng)新舉動(dòng)大獲全勝。

京東家電正在以獨(dú)具特色的全渠道零售業(yè)態(tài)為消費(fèi)者提供具有“品質(zhì)保障”的電器產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化的需求；同時(shí)為品牌商家降本增效創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

晚8點(diǎn)提前購(gòu)刷新銷售記錄

10月31日晚8點(diǎn)后，京東家電平板電視半小時(shí)的成交額超去年全天；冰箱和洗衣機(jī)45分鐘的成交額超去年全天；洗烘套裝1小時(shí)的成交額超去年11月全月；空調(diào)前1小時(shí)的成交額同比去年增長(zhǎng)超300%；廚衛(wèi)前1小時(shí)成交額同比去年增長(zhǎng)260%。京東家電開放平臺(tái)大家電60%以上店鋪成交額超去年全天，開放平臺(tái)小家電1小時(shí)成交額超千萬元的店鋪同比去年數(shù)量增長(zhǎng)100%。

在不同消費(fèi)人群對(duì)家電使用的多元化需求下，細(xì)分新興品類熱度上升。零冷水燃?xì)鉄崴鞒山活~同比增長(zhǎng)超4.5倍；售價(jià)萬元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天2倍；售價(jià)6000元以上冰箱占比從5%提升至15%，拉動(dòng)冰箱品類整體件單價(jià)提升25%；售價(jià)萬元以上的大屏電視成交額同比增長(zhǎng)超150%；新風(fēng)空調(diào)銷量同比增長(zhǎng)超8.7倍；分區(qū)洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)超5倍；洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超8倍；售價(jià)萬元以上的按摩椅成交額同比增長(zhǎng)100%。

首個(gè)晚8點(diǎn)開門紅熱度強(qiáng)勢(shì)趕超曾經(jīng)的零點(diǎn)開門紅，可見“不熬夜”“健康買”完全符合當(dāng)代消費(fèi)者的“購(gòu)物哲學(xué)”。在家電購(gòu)買喜好上，帶有“潮貨新社交”“輕松享健康”“宅家自由派”屬性的產(chǎn)品以及各類新奇特潮酷新興家電成為這次開門紅的爆品，更受到時(shí)下不同消費(fèi)人群的熱捧，也明示了家電技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)的未來方向。

全渠道全面參與京東11.11

對(duì)于此次京東晚8點(diǎn)開啟“11.11”，消費(fèi)者紛紛在網(wǎng)上發(fā)帖表示認(rèn)可，表達(dá)晚8點(diǎn)購(gòu)物相較于零點(diǎn)更能帶來愉悅幸福感。

筆者的朋友更是發(fā)朋友圈稱“京東物流太野了。昨晚8點(diǎn)下單一臺(tái)冰箱，今早6點(diǎn)來把我舊冰箱拉走，8點(diǎn)新冰箱就送到了。”

能做到如此高效，是因?yàn)橥?點(diǎn)啟動(dòng)的“11.11”能實(shí)現(xiàn)廣大品牌廠商和京東家電專賣店等線下門店的全面參與。作為全銷售渠道重要的基石，截至2020 年底“京東家電專賣店”數(shù)量已突破1.5萬家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的覆蓋。今年11.11晚8點(diǎn)，專賣店整體成交額1小時(shí)45分鐘超去年同期全天。京東電器線下自營(yíng)門店成交額破4億，店客流量突破40萬，其中，京東超體重慶店客流量同比增長(zhǎng)120%，線下人氣火爆。

過去凌晨0點(diǎn)大促才剛剛開始，線下渠道已經(jīng)閉店。而2021年的京東“11.11”，京東家電的全渠道可以完全同步更新銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)互通后，渠道、倉(cāng)儲(chǔ)信息更加透明，有效提升了換新、配送環(huán)節(jié)的效率。

由此看來，消費(fèi)時(shí)間調(diào)整后，京東家電全面的促銷、零售、服務(wù)能力得到了有效的釋放。

眾所周知，“11.11”是家電企業(yè)的主力戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)過多年的發(fā)展，多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在此期間購(gòu)買家電等大件商品。根據(jù)京東家電統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格仍是“11.11”的一大吸引力，對(duì)于家電等客單價(jià)相對(duì)較高的大件產(chǎn)品，“價(jià)保”服務(wù)是促使消費(fèi)者放心買家電的極大動(dòng)力。為此，京東家電推出30天價(jià)保服務(wù)，具體指的是下單30天內(nèi)，只要產(chǎn)品降價(jià)，消費(fèi)者就可以向平臺(tái)要求退差價(jià)。此項(xiàng)服務(wù)令消費(fèi)者消費(fèi)更踏實(shí)，購(gòu)買意愿更強(qiáng)烈。

作為行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)者，京東家電一直致力讓供給端更加精準(zhǔn)匹配和引導(dǎo)消費(fèi)需求，以前沿技術(shù)和數(shù)智化供應(yīng)鏈搭建連接市場(chǎng)、品牌生產(chǎn)端、用戶消費(fèi)端和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈間的橋梁。在此理念的驅(qū)動(dòng)下，京東家電將用戶的需求傳遞給行業(yè)端，實(shí)質(zhì)上是推動(dòng)品牌制造方在全渠道生態(tài)下精準(zhǔn)匹配供需，以產(chǎn)業(yè)價(jià)值促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，將價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)化為良性促銷。

今年整個(gè)“11.11”期間，京東家電會(huì)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)新興家電品類、高端品質(zhì)生活的追求，在用家電煥新人們美好生活的同時(shí)，聯(lián)手品牌廠商在存量市場(chǎng)不斷挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)，用創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

京東家電用戶的持續(xù)增長(zhǎng)，表明了與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)和長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)收獲到了回報(bào)。