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竄貨:治頑疾需利器

2021-11-12 17:05 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

案例再現(xiàn)

H電器有限公司是我國廚衛(wèi)家電領域的專業(yè)研發(fā)企業(yè),旗下的智能燃氣灶、吸油煙機、熱水器等產品廣受市場好評。然而近幾年,其公司的營銷渠道沖突不斷,各級經銷商為了銷售業(yè)績忙著搶占市場,誘發(fā)竄貨現(xiàn)象。比如,甲地的經銷商將產品竄貨到乙地進行低價銷售,導致乙地經銷商的利益受損,市場價格混亂。

筆者深入調查后,發(fā)現(xiàn)其公司竄貨原因如下:

01

首先,經銷商的選擇存在問題。

對經銷商的選擇不規(guī)范。H公司在與經銷商合作的過程中,合作的標準只注重評判經銷商的規(guī)模,并沒有基于經銷商的業(yè)務能力,而且H公司經常隨便增加或減少渠道成員,也沒有事先的評估標準和程序。

經銷商的信用度差。由于H公司的渠道范圍廣泛,一級和二級經銷商的數(shù)量眾多,從而無法有效管理渠道體系。很多經銷商進購貨物但未按時支付款項,嚴重制約了有效運行。

經銷商的忠誠度較低。H公司常常忽略渠道建設和維護工作。經銷商在新產品的分銷過程中不一定有利可圖,因此很多經銷商在進入產品市場成熟期后才能得到較高的投資回報,所以大部分經銷商只注重眼前的經濟效益而忽略了長遠的發(fā)展,這對家電廠家產生了很大的消極影響。

02

其次,對經銷商的管理失當。

在H公司的渠道體系中,不同地區(qū)的市場發(fā)展是不平衡的,甚至市場需求差異很大,而其公司并沒有對不同地區(qū)的經銷商進行針對性的銷售管理,導致一些經銷商在利益的趨勢下,通過竄貨的行為更快速的、更直接的獲得經濟利益。

筆者還觀察到,H公司每年分給經銷商的銷售任務是遞增的,例如某地區(qū)去年銷售量完成3千萬,今年的任務就要達到6千萬,明年就要突破8千萬,一味地要求量的多少。最終導致經銷商為了完成任務,無視廠家的聲譽和利益,向異地低價竄貨來傾銷多余的產品,打亂了公司正常的銷售價格體系,嚴重阻礙了企業(yè)在當?shù)氐氖袌龇蓊~??梢?,如果家電企業(yè)沒有嚴格地管理經銷商,它將給企業(yè)帶來沉重的打擊。

03

另外,經銷商的激勵政策單一。

在與經銷商簽訂年度目標時,其公司的評估側重于經銷商的硬指標(銷量、市場占比等),缺乏對軟指標的重視(品牌效應、客戶認可度),對激勵方案的制定缺乏合理性。一部分實力雄厚的經銷商傾向于以便宜的價格進入鄰近或其他區(qū)域市場,來換取銷售量的增加,目的是得到高額的年終返利。

04

最后,價格體系混亂。

H公司對于各級經銷商的定價方案異常雜亂,不單給各個區(qū)域市場的各個級別經銷商制定了不一樣的價格方案,還針對不同區(qū)域市場的同一級別的經銷商制定了不同的價格政策,導致渠道利潤的分配不公平。大部分經銷商對H公司價格方案采取反對態(tài)度,一些經銷商未能獲得對應的利潤,只能以竄貨的形式來彌補虧損。

有效防止竄貨的利鞘出刃

01
合理選擇經銷商。

H公司應在加盟經銷商的洽談階段就進行甄別,選擇過程應盡量標準化,并細分為三個步驟:收集資料,分析篩選和確定經銷商。

收集資料包括布點率、團隊規(guī)模和倉庫區(qū)域、易推廣商品類型、各級經銷商的銷售長處、市場戰(zhàn)略等。

然后對經銷商進行整體分析審計,如:業(yè)務范疇綜合分析,業(yè)務設施的考察,財務水平審計,管理水平分析和綜合服務能力分析。不可把經銷商的銷售規(guī)模當做評判經銷商的單一標準,考察經銷商未來拓展銷售網(wǎng)絡的能力和管理經驗等、銷售專員的人數(shù)和整體素質、渠道經驗和公關能力、工作態(tài)度和對產品的理解等,側重于培養(yǎng)適合的具有一定潛力的經銷商。

最終從候選名單中確定出最適合本企業(yè)的優(yōu)秀經銷商,并控制經銷商的數(shù)量。

02
提升對經銷商的管控。

筆者建議H公司擬定對經銷商惡性竄貨的懲罰條例,如推出“嚴禁在合同約定區(qū)域以外的地區(qū)開展銷售行為,嚴禁以公司建議價格更低的價格開展銷售行為”等相關規(guī)定,一旦經銷商在異地低價傾銷商品,依據(jù)合同規(guī)定,公司會對其貨品采取扣押并罰款。當然,還可以讓經銷商繳納一定的保證金確保合同順利執(zhí)行。

另外,過度的銷售業(yè)績目標也會給各級經銷商造成壓力,這也是造成跨區(qū)域違規(guī)銷售的一個重要原因。H公司在給經銷商下達銷售目標時,不應該把銷售任務強壓給經銷商,而是要基于實際情況,考慮經銷商在這一區(qū)域的歷史銷售數(shù)據(jù)、當?shù)叵M增長、前期庫存、營銷政策調整等因素,合理地設置銷售目標。

03
對經銷商進行綜合激勵。

對經銷商的激勵可分為直接激勵和間接激勵。直接激勵主要形式是提供物質或金錢獎勵,實際操作時很多公司會使用折扣和年度返點來獎賞經銷商的銷售達成。間接激勵是指借助管理手段提升經銷商的銷售積極性。

對于直接激勵來說,銷售額一直是計算經銷商年度返還利潤的核心指標,產品銷量越高,退返還比例越高。這樣的政策無形中誘使經銷商依賴于銷售量,容易導致經銷商通過跨區(qū)域低價竄貨等非標準操作來換取銷量。所以在構建折扣返點政策時,銷量不應作為僅有的評估標桿,還可從是否惡性囤貨,在促銷旺季時是否配合廠家促銷活動進行積極鋪貨等方面綜合評估。

對于間接激勵來說,H公司應利用相關培訓提升經銷商的忠誠度,并協(xié)助他們完善銷售管理。例如共同完成特殊的業(yè)務運轉,協(xié)助經銷商終端理貨,幫助經銷商對下游客戶群的把控。如經銷商在拿貨后零售不暢,公司應主動幫助經銷商促銷該產品,嘗試消化庫存等,所有經銷商都不愿意與優(yōu)秀的廠家分開,當廠家和經銷商結成了戰(zhàn)略合伙人關系,自然避免了跨區(qū)域竄貨。

04
價格體系的調整。

H公司在與經銷商簽約銷售協(xié)議時,有必要向經銷商指定購買價格和出貨價格,限制銷售區(qū)域,最關鍵的是為同級別經銷商制定相同的定價政策體系。不管經銷商的格局大小,他們的級別在同一個檔次里,進貨的價格政策務必完全相同。換句話說,不給同級別的經銷商留有價格空間。如此一來,經銷商就沒有價格空間來進行跨區(qū)域竄貨。

鼓勵經銷商提早支付貨款。如果經銷商提早支付進購商品的貨款,就能夠獲取比銀行利息高的現(xiàn)金獎勵,還應制定全面的退貨和換貨政策,消除經銷商的后顧之憂。

05
制止竄貨的輔助策略。

一直以來,H公司的產品在不同的渠道銷售采取相同的包裝,以節(jié)省生產成本。這為經銷商和相關營銷人員提供了竄貨的機會,這樣也使得貨品離開倉庫后難以找到跨區(qū)域銷售的證據(jù),增加了跨區(qū)域銷售管理工作的難度。因此,H公司可以針對相同的產品在不同區(qū)域市場實施不同的產品包裝。措施有以下幾點:

首先,可以使產品商標顏色不一樣,每個銷售地區(qū)選取不一樣的色彩標識,但是保證其他方面不變;其次,發(fā)貨前可針對每個區(qū)域做了一個符號標識,印在發(fā)往不同地區(qū)的產品外包裝上;

再次,還可通過計算機技術,使得每個產品都采用獨特的代碼編碼,代碼上蘊含了產品的銷售地區(qū)、防偽信息等,借助于此類代碼還能監(jiān)控產品的流通軌跡。這樣即使存在竄貨,也可以快速識別貨物來源,并采取的有效制止措施。

現(xiàn)代信息科技,完全可以實現(xiàn)防止竄貨和價格的合理管控,最關鍵的取決因素,是具有市場定價權的品牌方的態(tài)度。

網(wǎng)站編輯:白洋
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