蜜享家家政服務(wù)新員工進行崗前培訓

為了有效地將企業(yè)安全文化理念與安全要求傳達給新員工,強化企業(yè)員工的安全素質(zhì)與責任意,為了公司家政保潔養(yǎng)護服務(wù)人員更好地掌握工作時所需要的知識和方法,更好地提升自我的能力。

8月24日下午,公司組織了一場新員工崗前培訓會議。

本次家政服務(wù)培訓由工程部經(jīng)理主講;在培訓會上,先是由人事經(jīng)理對公司每位新員工崗位責任及發(fā)展的方向進行詳細的講解,這也必將使大家對工作任務(wù)更加明確,激勵大家在以后的工作中更加努力認真,為公司作出貢獻。

接著由工程部經(jīng)理進行專業(yè)教學,他以日常技能為教學目標,從簡單易懂、注重實效出發(fā),講解家政服務(wù)市場前景、服務(wù)職業(yè)心態(tài)、家政保潔養(yǎng)護的基本知識等內(nèi)容。

通過人事經(jīng)理的詳細講解,大家對崗位職責都有了更近一步的認識和了解;對培訓老師的專業(yè)教導(dǎo),員工紛紛表示很有收獲,不管是培訓形式,還是培訓內(nèi)容,都讓人能夠非常輕松的接受,切切實實學到很多東西。在以后的工作中也更有底氣了,在接下來的每一堂培訓課都會認真學習。

培訓結(jié)束,最后進行公司崗前培訓考試。

對于普通家庭來說,家具購買和安裝,家電維修和各種家政清潔服務(wù)等等,這些都是經(jīng)常要使用到的。但是家居服務(wù)方面并沒有一個實質(zhì)性的商品,主要是靠服務(wù)收取費用,這個其中貓膩就比較大了,經(jīng)常會遇見一些亂收費、好零件亂替換、小問題大修理等等情況,忽悠消費者多掏錢。

為了解決該問題,蜜享家加強監(jiān)管力度。先是做資源整合,將傳統(tǒng)的清洗、安裝、維修等轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺上,全部整合到一個平臺,用戶只需根據(jù)自身需求線上下單,即刻就能找到專業(yè)的工匠師傅。一條龍解決。用短時、快速、規(guī)范化操作、合理的價格體系等優(yōu)勢,讓您的每一件需求都得到有效保障。

再建立有力的售后系統(tǒng),蜜享家為每位會員配備一位專屬微管家,微管家會及時跟進客戶的服務(wù),建議,投訴,續(xù)費,詢問等需求。服務(wù)后短信回訪,根據(jù)回訪滿意度決定服務(wù)師該次服務(wù)的收入情況。投訴處理,專屬的售后客服專員會詳細地記錄不良情況,并在24小時內(nèi)提供整改解決方案。

最后是投訴有門;蜜享家均為自有員工,確保上門的服務(wù)師,都經(jīng)過嚴格的篩選及培訓。每個在職員工都跟公司簽訂了勞動合同,還購買了社保,像這種公司的正式員工,和一般那些不可靠、不穩(wěn)定的臨時工相比,不僅技術(shù)不一樣,服務(wù)的質(zhì)量也會很不一樣。在這些員工正式入職前,都有專人進行對他們進行背景調(diào)查,確保這些入職的員工足夠可靠。

客戶的滿意程度決定了他們的工資,不滿意就拿不到錢,相當于白干。