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徐進(jìn):聚焦產(chǎn)品服務(wù),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;通過共享機(jī)制,推動有序擴(kuò)張,讓合作大于競爭

2022-06-16 16:21 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

6月10日上午,主題為“搶跑新市場 賦能新渠道”的中國舒適智能家居創(chuàng)新發(fā)展云論壇暨首部《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》項目啟動儀式線上發(fā)布會成功舉辦。本次活動邀請遠(yuǎn)大科技集團(tuán)副總裁徐進(jìn)先生參與線上論壇,就如何提升消費(fèi)者對舒適智能的認(rèn)知、如何更好的將舒適智能價值主張傳遞給消費(fèi)者及對白皮書的期待等維度與眾嘉賓共同展開討論。

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遠(yuǎn)大科技集團(tuán)副總裁徐進(jìn)
對舒適智能系統(tǒng)的價值主張以及對提升消費(fèi)者對舒適智能家居系統(tǒng)認(rèn)知的行業(yè)建議

遠(yuǎn)大科技集團(tuán)總部設(shè)于長沙,從一家私營機(jī)電制造企業(yè)做起,目前產(chǎn)品覆蓋非電中央空調(diào),合同能源管理,新風(fēng)產(chǎn)品,以及不銹鋼建筑四大版塊,成為新風(fēng)、空調(diào)領(lǐng)域的“隱形巨頭”。

家電行業(yè)無論產(chǎn)品還是技術(shù)均比較成熟,但對舒適家居行業(yè)來講,強(qiáng)調(diào)的是解決方案。雖然舒適家居是大勢所趨,但目前很多廠商也只重視概念。

對于舒適智能家居行業(yè)的發(fā)展,從企業(yè)的角度要聚焦:

1.聚焦產(chǎn)品:遠(yuǎn)大永遠(yuǎn)只做對人類有益、對環(huán)保有益的產(chǎn)品,在產(chǎn)品研發(fā)上,遠(yuǎn)大34年堅持5字原則:減、簡、通用化。減,表現(xiàn)為在產(chǎn)品設(shè)計時少用材料、減少結(jié)構(gòu),以達(dá)到環(huán)保節(jié)能。簡是指使用、操作、維護(hù)、保養(yǎng)越簡單越好,包括外觀設(shè)計也追求簡潔美觀。通用化指配件、物品結(jié)構(gòu)通用化,才能夠?qū)崿F(xiàn)大批量集成化的生產(chǎn),有效降低用戶使用成本。從而實現(xiàn)好產(chǎn)品的幾個標(biāo)準(zhǔn):高品質(zhì)、低成本以及便捷化。

2.服務(wù)為本:遠(yuǎn)大新風(fēng)之所以能取得好的口碑,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。遠(yuǎn)大服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,工程師以“確保所有潔凈新風(fēng)系統(tǒng)室內(nèi)比室外潔凈100倍,并終身保持這個水平”為使命。同時遠(yuǎn)大一直很重視遠(yuǎn)程服務(wù),未來要實現(xiàn)通過視頻遠(yuǎn)程為客戶提供服務(wù),把常見的故障、操作使用以及維保的方法做成視頻,讓用戶很方便的在網(wǎng)站、公眾號或者小程序上查閱。

3.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合:舒適智能家居涉及到產(chǎn)品種類和技術(shù)很多,一個品牌很難統(tǒng)一來解決,這就需要多個品牌廠商一起整合資源,把事情簡單化,比如可以在從硬件、軟件、智能化等產(chǎn)品系統(tǒng)化方面展開深度、長期合作。

從行業(yè)的角度要提高標(biāo)準(zhǔn),協(xié)作共贏。

1.建立標(biāo)準(zhǔn):從整個行業(yè)發(fā)展來看,建議先要有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),包括對產(chǎn)品技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)通用性標(biāo)準(zhǔn),以及安裝、驗收上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)大在空調(diào)、新風(fēng)領(lǐng)域已經(jīng)有34年歷史,參與過很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,比如《空氣凈化器》國標(biāo)、《通風(fēng)系統(tǒng)用空氣凈化裝置》新國標(biāo)、《居住建筑新風(fēng)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)編制,最近呢,遠(yuǎn)大也在積極參與好新風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)制定。遠(yuǎn)大愿意共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。

2.解決客戶痛點:以用戶為中心,同時從產(chǎn)品迭代、服務(wù)體驗等方面構(gòu)建深度滿足客戶需求的系統(tǒng)能力,而不是玩弄營銷概念,比如遠(yuǎn)大新風(fēng)永遠(yuǎn)以客戶體驗滿意為品牌核心理念,服務(wù)網(wǎng)點覆全國,承諾室內(nèi)比室外潔凈100倍。

3.多平臺運(yùn)營:泛家居時代,無論對新風(fēng)還是整個智能家居行業(yè),在銷售過程中,如何讓用戶快速聽得懂并接受很重要。目前,在銷售層面,無論是線上還是線下渠道,如京東、天貓,包括抖音、快手等直播類銷售平臺,都可以多些嘗試。

4.集中展示體驗:我們一直在想,如果能在一個區(qū)域,把所有廠家的產(chǎn)品整合在一起,集中展示,供用戶體驗,可以有效地提升用戶的接受度,也能更快對比出來哪一種方案更適合,哪一個品牌或者產(chǎn)品更合適。另外如果線上能借助VR演示系統(tǒng),再結(jié)合線下實體產(chǎn)品體驗,能比較快地解決用戶對舒適家居的認(rèn)知問題。

總之一句話,有序勝過擴(kuò)張,合作大于競爭,希望能和同行與行業(yè)媒體一起推動行業(yè)有序健康發(fā)展。

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如何更好將舒適智能系統(tǒng)價值主張傳遞至消費(fèi)者,有效打開家裝設(shè)計師渠道。

隨著消費(fèi)者對家居品質(zhì)要求的提升,家裝設(shè)計師,成為越來越重要的角色,所以設(shè)計師渠道值得深耕。遠(yuǎn)大近兩年召開了多次設(shè)計師大會或高峰論壇,這是一種鏈接設(shè)計師比較有效的方法。遠(yuǎn)大與多家家裝公司有合作,在這方面,還是有一些經(jīng)驗。

圍繞設(shè)計師渠道,如何進(jìn)行有效的合作,要重要以下幾方面:

1.打開設(shè)計師渠道:首先是品牌和產(chǎn)品要具有一定影響力,同時建立好的共享機(jī)制,才能打動設(shè)計師。

2.互相了解:雙方合作前合作后都需要深入了解,比如定期舉辦小型設(shè)計師沙龍或者培訓(xùn)分享會,邀請設(shè)計師到工廠參觀考察等,深入了解產(chǎn)品功能和企業(yè)文化。

3.聯(lián)動造勢:聯(lián)動一些知名設(shè)計師大咖一起舉辦設(shè)計師大會,也可以舉辦論壇,或者直接是參與產(chǎn)品推介會等,也可以一起參與媒體的設(shè)計師或家裝節(jié)目。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)有保障的服務(wù),包括售前和售后服務(wù),解決設(shè)計師的后顧之憂。

5.聯(lián)合打造樣板工程:先與重點區(qū)域知名設(shè)計師強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,打造樣板工程,如設(shè)計好營銷中心樣板間或新交房樓盤樣板間。

另外設(shè)計師一方面作為遠(yuǎn)大品牌的傳播者,同時也可以作為遠(yuǎn)大研發(fā)的參與者,因為設(shè)計師掌握行業(yè)新局勢、不斷關(guān)注行業(yè)動態(tài),可反饋客戶需求和產(chǎn)品研發(fā)方向,所以跟設(shè)計師互惠共贏的。

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對《舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》有什么期待

《舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》是現(xiàn)代家電和三步云科技發(fā)起,作為企業(yè),遠(yuǎn)大定會積極參與,具體的期待呢,有三點:

1.內(nèi)容務(wù)實:可以為廠商提供有價值的參考樣本,讓廠商拿到白皮書就可以從中取經(jīng),指導(dǎo)廠商如何做

2.內(nèi)容專業(yè):希望《白皮書》是真正來自一線的實踐、洞察,并有相應(yīng)領(lǐng)域的專家指導(dǎo),讓內(nèi)容有觀點且專業(yè),具有可看性

3.搭建交流合作平臺:聚集更多的廠商,搭建線上線下交流平臺,解決行業(yè)痛點,共同推進(jìn)舒適智能家居行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展

最終目的只有一個,讓用戶體驗越來越好,使用成本越來越低,操作越來越方便,行業(yè)發(fā)展也就越來越好。

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網(wǎng)站編輯:連小衛(wèi)
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