A.O.史密斯：深度互信是打通家裝設(shè)計師渠道的核心
6月10日上午，主題為“搶跑新市場 賦能新渠道”的中國舒適智能家居創(chuàng)新發(fā)展云論壇暨首部《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》項目啟動儀式線上發(fā)布會成功舉辦。A.O.史密斯（中國）市場企劃部總監(jiān)蔣鵬程在論壇中就如何提升消費者對舒適智能的認(rèn)知、如何更好將舒適智能價值主張傳遞給消費者及對白皮書的期待等與眾嘉賓展開熱議。
A.O.史密斯（中國）市場企劃部總監(jiān)蔣鵬程
如何看目前的中國舒適智能家居市場
隨著消費者對舒適美好生活的期待和追求，近幾年舒適智能家居的熱度確實越來越高。品牌方、集成商都在進(jìn)行系統(tǒng)方案、營銷、服務(wù)策略的探索。
但客觀來看，智能家居的發(fā)展當(dāng)下仍然面臨諸多挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)連接不穩(wěn)定、設(shè)備質(zhì)量良莠不齊，簡單拼湊缺乏互聯(lián)價值、缺乏標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持、消費者多頭對接體驗不佳等等，這些問題也確實制約著舒適智能家居行業(yè)的發(fā)展，影響消費者的口碑。
A.O.史密斯一直致力于解決消費者痛點、突破行業(yè)難題，過去多年來A.O.史密斯用創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)造了熱水、凈水、采暖等領(lǐng)域的頂級單品，并且贏得了消費者非常好的體驗口碑。基于這樣一個堅實基礎(chǔ)，過去兩年聚焦人居環(huán)境中的“風(fēng)”和“水”兩個與人們生命質(zhì)量息息相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行了一些探索。希望能夠為消費者帶來溫度適宜、清新潔凈的空氣，同時還要能夠兼顧節(jié)能，也希望能夠為消費者帶來舒適養(yǎng)膚的沐浴用水和潔凈飲水，所以創(chuàng)造性的開發(fā)了A.O.史密斯AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，通過將設(shè)備底層邏輯打通，實現(xiàn)設(shè)備智能互聯(lián)，重構(gòu)場景，并為消費者創(chuàng)造依靠單一設(shè)備所難以提供的新的體驗和價值。
比如，在A.O.史密斯的冷暖風(fēng)水系統(tǒng)中將壁掛爐和中央空調(diào)聯(lián)動控制，巧妙解決冬天家里不夠熱、溫升慢、地暖費用高等采暖領(lǐng)域的關(guān)鍵痛點，實現(xiàn)隨走隨關(guān)，即開速熱。在極寒天氣和開機(jī)之初優(yōu)先將壁掛爐作為熱源，溫度上升到適宜溫度后再自動切換為較低能耗的熱泵工作，在充分保證用戶舒適度基礎(chǔ)上實現(xiàn)最大程度節(jié)能。
另外，在新風(fēng)、全屋用水等方面A.O.史密斯也同樣具備對應(yīng)的聯(lián)動方案，而且所有設(shè)備之間的聯(lián)動控制都是全自動的，無需用戶費神。
A.O.史密斯不僅是設(shè)備通過AI-LiNK實現(xiàn)了全聯(lián)，與此同時，AI-LiNK更是讓系統(tǒng)設(shè)計、施工、服務(wù)實現(xiàn)了全流程數(shù)字化在線控制，確保從設(shè)計方案、施工過程、維保服務(wù)全程可見可控，確保最終對用戶交付的可靠。所以A.O.史密斯通過AI-LiNK全聯(lián)全控，實現(xiàn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并最終為消費者打造好風(fēng)好水的美好生活。
對高效打通家裝公司和設(shè)計師渠道的行業(yè)建議
從渠道端來看，隨著消費觸點的前移，家裝設(shè)計師渠道的地位越來越凸顯，設(shè)計師成為連接品牌方和消費者的很重要的紐帶。所以很多品牌包括A.O.史密斯都在深耕家裝設(shè)計師渠道。
作為品牌方與家裝設(shè)計師的終極目標(biāo)是一致的，都是致力于為用戶提供舒適、智能、美好的家居環(huán)境，都希望獲得用戶的好口碑。所以，A.O.史密斯認(rèn)為家裝設(shè)計師渠道的推廣核心是建立信任。需要讓設(shè)計師能夠切身、真實體驗到品牌解決方案帶給消費者的價值以及品牌專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障，同時還能讓自身的系統(tǒng)設(shè)計方案和設(shè)計師的家裝設(shè)計方案相得益彰，從而激發(fā)設(shè)計師的興趣、消除設(shè)計師推薦的后顧之憂。
另外，針對設(shè)計師的數(shù)字化運營賦能平臺也很重要，隱私和價格的保護(hù)，減少渠道的不良競爭，建立公平的環(huán)境，最終形成基于相互信任的生態(tài)圈、同盟圈，這一點非常重要！
對于首部《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》的期待
希望能夠借助參與《中國舒適智能家居行業(yè)發(fā)展白皮書》項目，能夠讓整個行業(yè)對舒適智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢有更客觀、更系統(tǒng)化的認(rèn)知，促進(jìn)各品牌和家裝設(shè)計師渠道的深度合作，共同推動舒適智能家居行業(yè)的強(qiáng)勁升級。
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