超越競爭看問題 堅定增長信仰

在整體市場由增量轉(zhuǎn)為存量的背景下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為高質(zhì)量發(fā)展蓄力成為主旋律。

歐琳集團(tuán)市場總監(jiān) 宋飛

眾所周知，消費(fèi)者從過去只追求物美價廉，到后續(xù)追求品牌，再到追求歸屬感，追求個人認(rèn)同，甚至情感認(rèn)同等，消費(fèi)者不斷變化的對高品質(zhì)生活的消費(fèi)需求，以及消費(fèi)市場推動是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的第一大核心引擎。

當(dāng)然，持續(xù)穩(wěn)定的市場環(huán)境同樣必不可少。無論是房地產(chǎn)行業(yè)、家電行業(yè)還是建材行業(yè)，過去30多年的高速發(fā)展，離不開市場環(huán)境的不斷優(yōu)化與改善，與消費(fèi)需求升級形成良性循環(huán)，各行各業(yè)都釋放出增長活力。如果遇到黑天鵝事件，或是一些重大突發(fā)事件，即使有市場，消費(fèi)者的需求也會被抑制，企業(yè)即使有產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，可能也很難投入到市場中去。

因此，對于企業(yè)來講，在持續(xù)穩(wěn)定的市場環(huán)境下，在發(fā)展的前提下，必然會去不斷提升發(fā)展質(zhì)量。可以看到，品牌企業(yè)積極響應(yīng)國家《中國制造2025》，踐行制造強(qiáng)國，越來越聚焦于產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新升級，加大技術(shù)投入。無論是以華為為代表的科技技術(shù)企業(yè)，還是家電、建材領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌，對技術(shù)創(chuàng)新和專利研發(fā)的重視程度都大幅提升，從核心材料、結(jié)構(gòu)功能，到外觀的設(shè)計，需求的預(yù)演，以及到最終產(chǎn)品的交付整個層級上的關(guān)注都越來越多，包括在相應(yīng)資金、人力、物力等各方面的投入，都超過歷史任何時期。

錨定高端定位，專注價值競爭

可以說，堅持技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新設(shè)計，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和體驗，脫離傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)泥潭，展開有價值競爭已經(jīng)成為行業(yè)共識。歐琳認(rèn)為，對于專業(yè)品牌而言，專業(yè)性是與生俱來的基因，一定是在自己的核心品類做核心突破，再做相關(guān)品類的拓展和延伸。這也是歐琳堅持在做的。

歐琳自創(chuàng)立以來，錨定的就是高端品牌市場定位，秉承著專注和專業(yè)，以水槽產(chǎn)品為核心，驅(qū)動和帶動了周邊品類的增長。高端品牌匹配的是高端的產(chǎn)品，匹配的是一流的技術(shù)和研發(fā)。歐琳為研發(fā)出中國消費(fèi)者滿意的廚房產(chǎn)品，研發(fā)團(tuán)隊曾先后與中科院、中物院光電所、浙江大學(xué)、中國科技大學(xué)、中國美院、德國包豪斯大學(xué)等國內(nèi)外知名院校開展合作，先后獲得千余項技術(shù)專利。這些專利經(jīng)過孵化轉(zhuǎn)化，在產(chǎn)品中成為熱銷產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)。

同時在設(shè)計上，引進(jìn)國際一流的設(shè)計，與眾多的國際大牌設(shè)計師合作，比如，與勞斯萊斯前設(shè)計總監(jiān)曼萊克、保時捷前設(shè)計總監(jiān)Joachim Storz建立深度合作，用國際一流的設(shè)計，為產(chǎn)品注入不拘一格的設(shè)計魅力，追求功能之外的設(shè)計延伸。讓歐琳的產(chǎn)品在市場上也獲得了極佳的好評。

除在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫以外，歐琳也在著力打造高品質(zhì)服務(wù)，為下一輪的增長蓄力。在如今自媒體極為發(fā)達(dá)的時代，企業(yè)把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者產(chǎn)品不是營銷的終點(diǎn)，而是起點(diǎn)，服務(wù)是最有效的市場推廣，對推動品類拓展時的復(fù)購、加購，甚至用戶主動給品牌做口碑推薦，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)自己說100句話的效果。尤其是安裝類屬性的家電家居建材產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)非常關(guān)鍵。

緊跟渠道變化，尋求增長突破點(diǎn)

對于企業(yè)而言，高質(zhì)量的增長，除源于品類的拓展，源于口碑營銷的推薦以外，關(guān)注渠道的變革，緊跟渠道的變化也非常重要。

一個好的產(chǎn)品，必須有足夠的渠道觸達(dá)，才能保證消費(fèi)者鐘情了你的品牌，喜歡了你的產(chǎn)品之后，能很方便的購買到。在即將過去的2022年，渠道的構(gòu)成核心已經(jīng)發(fā)生極大變化。精裝房比例的提升，家裝擴(kuò)容，截留了C端銷售很大的流量。國美、蘇寧這樣曾經(jīng)的渠道霸主也困難重重，而無論是天貓渠道的直播，還是抖音直播，以及團(tuán)購都在快速興起等，都在不斷的改變消費(fèi)者的購買渠道。對于新興渠道，家電品牌要大膽去嘗試，先去做，在做的過程中再不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品，調(diào)整品牌與消費(fèi)者的溝通語言，包括傳播內(nèi)容形式等。尤其是面對新興渠道以及渠道迅速變化的時候，第一時間先進(jìn)入，比什么都準(zhǔn)備好了再去做更重要。

從歐琳自身來講，無論是對于電商和新興直播渠道的布局，還是下沉市場，以及全國性家裝渠道與地方家裝渠道，近幾年都在加大力度投入，成立專業(yè)團(tuán)隊，投入各類資源去進(jìn)行渠道的深耕。也很慶幸在過去的持續(xù)投入，提前進(jìn)行全渠道布局，才能讓歐琳在2021年、2022年整體市場受各種因素影響，遇到增長瓶頸時，找到一些新的增長突破點(diǎn)，也鞏固了自身的市場地位。

超越競爭看問題，堅定增長信仰

當(dāng)前以及包括未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，不確定的因素會越來越多。但是回過頭去看，在過去幾十年的快速發(fā)展中，也是不斷有新的問題出現(xiàn)。而做管理的本質(zhì)其實就是解決市場和企業(yè)發(fā)展過程中的難題，否則企業(yè)作為行業(yè)要素存在，管理者對于企業(yè)的存在來說就沒有意義。

因此，我們要正視和重視現(xiàn)在的困難和問題，但也不能夸大問題以及各類不確定造成的影響，選擇躺平。畢竟中國的經(jīng)濟(jì)，包括家電建材行業(yè)，經(jīng)過房地產(chǎn)多年的高速發(fā)展，結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，高質(zhì)量的發(fā)展是一種必然。而市場的變化中，也意味著有新的機(jī)會出現(xiàn)。

如果還用現(xiàn)在的競爭來看當(dāng)前的問題，可能確實看到的只是困難。所以，我們要堅定增長的信仰，超越競爭來看現(xiàn)在的問題，思考未來市場，消費(fèi)者到底需要什么，提前去布局。無論是未來的渠道變革趨勢，未來的產(chǎn)品需求更偏年輕消費(fèi)者，更鐘情于什么，或某一品類電器在廚房領(lǐng)域的重要性是增強(qiáng)的還是會削弱，有些品類正消失，但同時一些新的品類也在崛起等，這些現(xiàn)象作為在行業(yè)中經(jīng)營多年的企業(yè)，應(yīng)該會有所感悟，就可去提前布局。

所以，正視困難和問題，堅定增長的信仰，但穿新鞋走老路是沒有前途的，唯有超越當(dāng)前的競爭，去看未來的發(fā)展趨勢，去尋找新的出路，才能在未來有更多的收獲，有更多的成績和亮點(diǎn)。