家電家居邁入一體化 2023京東聚焦場(chǎng)景化滿足不同人群購(gòu)物需求

3月21日，以“初心如磐 春歸有期”為主題的2023京東家電合作伙伴大會(huì)在京召開(kāi)。京東家電家居業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，仍有不確定性，行業(yè)衍生變革與機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于用戶代際變化，家電家居一體化已成趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)家電家裝一體化解決方案需求強(qiáng)烈。京東會(huì)積極響應(yīng)政策號(hào)召，將與家電合作伙伴攜手重建消費(fèi)者信心，共同釋放用戶消費(fèi)活力，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。未來(lái)，京東將融合線上線下的全渠道優(yōu)勢(shì)，打造“家電家居一站購(gòu)”的商業(yè)和消費(fèi)模式。

一體化消費(fèi)成新趨勢(shì) 家電家居“不分家”

洞察趨勢(shì)往往能夠搶占先機(jī)。早在去年4月份，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合《新浪家居》發(fā)布了《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》，基于龐大年輕群體的消費(fèi)細(xì)節(jié)，為家電家居一體化發(fā)展提供了前瞻性的視角。

這份《報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)顏值的追求不斷遞進(jìn)，高顏值、高品質(zhì)、一站式成為家居行業(yè)主流消費(fèi)趨勢(shì)。與老一輩消費(fèi)者相比，這一屆年輕人更加顧家，他們消費(fèi)風(fēng)格更多元、更細(xì)分、更垂直。對(duì)于客廳的軟裝設(shè)計(jì)，他們拋棄了電視+沙發(fā)的組合，而是選擇書(shū)墻、寵物角、懶人沙發(fā)等個(gè)性鮮明、風(fēng)格獨(dú)特的家裝設(shè)計(jì)；同時(shí)也會(huì)將全屋智能化家電、有顏又有料的新奇特小家電納入優(yōu)先考慮的家裝方案。在他們的認(rèn)知中，家電和家居沒(méi)有邊界，都是家裝場(chǎng)景的一部分。

聚焦家場(chǎng)景消費(fèi) 打造“家電家居一站購(gòu)”體驗(yàn)

事實(shí)上，最近幾年，京東已經(jīng)在家電家居一體化的消費(fèi)場(chǎng)景上做了諸多探索。很多產(chǎn)品不再是以臥室、廚房、客廳這樣功能化的屬性劃分，而是做成一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，供用戶選擇。今年京東家電家居春季家裝節(jié)期間，京東以“家”為場(chǎng)景，聚焦客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等四大家居場(chǎng)景，打通家電、家居的商品品類(lèi)，面向智慧家、健康家、個(gè)性家、治愈家、關(guān)愛(ài)家等5大家裝趨勢(shì)場(chǎng)景，推出7大全屋超低價(jià)套購(gòu)組合，貼合不同的裝修風(fēng)格，滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了家電家居的跨品類(lèi)場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。

值得一提的是，春季家裝節(jié)期間，京東APP上線了“家電家居”頻道。該頻道將家電家居業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力深度整合，圍繞“家”的場(chǎng)景展開(kāi)，匯聚家電家居品類(lèi)的大牌好物，以全新的瀏覽體驗(yàn)、品質(zhì)服務(wù)，以及官方補(bǔ)貼、9.9包郵、1元試用等超值“福利”，更有互動(dòng)游戲，邊玩邊領(lǐng)百萬(wàn)京豆，連續(xù)簽到3天/7天還有額外獎(jiǎng)勵(lì)，打造家電家居一站購(gòu)的線上專(zhuān)屬場(chǎng)景。同時(shí)消費(fèi)者也可以完善“我的家”檔案，并由此獲得專(zhuān)屬的家電家居一站式服務(wù)+產(chǎn)品推薦。

此外，京東家電家居還設(shè)置了“VR樣板間”場(chǎng)景化展示專(zhuān)區(qū)，方便消費(fèi)者沉浸式感知商品在客廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房等真實(shí)場(chǎng)景中的各種搭配效果，實(shí)現(xiàn)輕松選購(gòu)的同時(shí)，還可以將空間內(nèi)所有產(chǎn)品一鍵下單帶回家。除了在線上打造“一站式”家電家居體驗(yàn)， 2023年，京東家電家居還將聚焦線下門(mén)店的業(yè)務(wù)，打造線上線下融合體驗(yàn)。以“家場(chǎng)景”為展示空間，通過(guò)多樣化的家電家居產(chǎn)品組合，打造家電家居全場(chǎng)景融合解決方案，為下沉市場(chǎng)消費(fèi)者提供家電家居品質(zhì)消費(fèi)新選擇。

今后，京東將繼續(xù)發(fā)力家電家居一體化布局，在存量中挖掘商機(jī)，攜手品牌商及合作伙伴，推動(dòng)家電行業(yè)重回高質(zhì)量發(fā)展的軌道。