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【轉型之難】數(shù)字化轉型面臨什么樣的困難?

2023-05-17 17:01 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

數(shù)字化轉型難度大,但依然勢在必行。

NO.1

難點之一是渠道扁平化。

打通渠道之難題由來已久,從2010年開始,各家電品牌企業(yè)就將渠道精耕作為戰(zhàn)略重點。當時互聯(lián)網(wǎng)和各項信息技術不甚發(fā)達,渠道扁平只是家電企業(yè)的一種理想。時移世易,硬件技術的發(fā)展為渠道扁平化提供了最大化的實施可能,積重不再難返,家電企業(yè)紛紛開始試水推進渠道扁平化進程。幾年時間過去,渠道扁平化從一開始的阻力到現(xiàn)在的助力,當初被動了奶酪的商家群體也看清楚了時移世易,從批發(fā)到零售,從分銷到直營,從代理職能到服務職能。與其說代理商在跟隨企業(yè)的腳步而變化,不如說是在追隨時代而變、而強。

渠道扁平化,是動奶酪的割腕之舉,但為了配合效率提升必須打通。提升渠道業(yè)務協(xié)同效率,實現(xiàn)平臺公司直聯(lián)小B,實現(xiàn)終端更廣覆蓋和賦能,包括對倉儲物流的大量整合,庫存共享,有限資源最大化周轉,都需要渠道首先扁平化。

NO.2

難點之二是零售思維轉型。

對于廠商而言,數(shù)字化營銷的改革是一項大變革。從傳統(tǒng)分銷批發(fā)到零售思維,真正運營用戶,過去幾十年時間形成的固化思維的轉型,帶來廠商的陣痛。這需要打破原有利益結構,重構渠道生態(tài)模式。

NO.3

難點之三是渠道運營。

渠道扁平化,意味著原有的渠道運營思維和模式都需要重新構建。專業(yè)化運營服務商、賦能小B,拓展及服務是重點。過去是銷售,現(xiàn)在是運營。只有盤活小B,方能提升效率。這需要工廠端以訂單生產(chǎn)柔性制造,以及重構生態(tài)組織。目前該企業(yè)幾百名核心代理商需要共同調(diào)轉橋頭,跟進發(fā)展風向,與未來一萬多小B客戶同坐一艘船,共抵風雨,共同提升。

NO.4

未來,數(shù)字化營銷的發(fā)展方向,是否會被新的模式所取代?

營銷數(shù)字化是一個不斷拓展的過程。

對于該企業(yè)而言,目前只是出于數(shù)字化營銷推進的第二階段。

第一階段,解決了業(yè)務在線和云倉一盤貨問題,可以成為數(shù)字化營銷的1.0版本。

目前推薦的數(shù)字化營銷的2.0階段,重點探討和解決如何更好的賦能小B,包括導購員以及進一步打通和推進線上線下的交易和服務。

未來,數(shù)字化營銷發(fā)展的3.0階段,是在數(shù)字賦能運營的基礎之上,再和門店以及小B總結產(chǎn)出、績效,通過數(shù)據(jù)分析整個流程,以不斷提升效率和用戶滿意度。

數(shù)字化建設同樣需要不斷迭代,1.0上線實現(xiàn)交易在線。目前該企業(yè)處于2.0階段,包括培訓在線,政策活動在線,傭金返利,銀行支付體系打造支付在線,后面政策才能有效推進。未來,導購端、業(yè)務端更靈活,活動更及時傳遞。

這是一個需要時間進行重構的過程,需要分階段、分步驟、分群體逐步推進實施。

NO.5

比技術更難的,是變革阻力。

無痛點,不改革;無阻力,不前進。

在所有改革中,沒有不存在困難和阻力的。改革的硬件,這個時代和科技的進步以及進步速度,完全可以滿足廠家和企業(yè)所需,系統(tǒng)的建設并不復雜。

復雜的是業(yè)務變革的阻力,商家要進行思維、角色、職能乃至利益結構的重構,尤其是從批發(fā)商到運營商,也涉及到商家內(nèi)部組織以及組織結構的變革。

小B需要重新開拓、重新適用、重新賦能和服務,包括內(nèi)部業(yè)務團隊要重新適應新的工作方式方法和流程。

第一是庫存的周轉,一盤貨的推進也面臨著阻力。

過去,很多倉庫商家租了十幾年,還在續(xù)約期,一盤貨中廠家直接發(fā)貨,代理商的庫存租約如何處理?這些都是改革中需要面臨、解決和平衡的問題。

第二,是職能變化。

如何通過組織變革,新技術的輔助,更有效、更快速的推動整個業(yè)務變革?

技術層面難度低,內(nèi)部挑戰(zhàn)難度大。數(shù)字化營銷改革是長期的戰(zhàn)略投入,整個項目是一場大的變革,涉及組織架構、營銷方式、商業(yè)模式等方方面面。且行且推,且推且進,不能急,也不能不變。

~全文完~

網(wǎng)站編輯:白洋
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