電商消費(fèi)演變:從主動(dòng)消費(fèi)到被動(dòng)消費(fèi)
從“我需要”到現(xiàn)在“我想要”的消費(fèi)時(shí)代,場景消費(fèi)成為決定用戶購買的主要因素。場景和體驗(yàn)催生了沖動(dòng)消費(fèi)和欲望消費(fèi)。
過去,基于需求而產(chǎn)生購買的消費(fèi)方式,呈現(xiàn)出“我需求”的消費(fèi)理念。
出發(fā)點(diǎn)是用戶的硬性需求和剛性之處,購買方用戶有著相對較長的決策周期,往往會(huì)考慮成本。這類用戶的主要消費(fèi)陣地集中在貨架電商,如天貓、京東、拼多多等,這些都是在“我需要”消費(fèi)觀主導(dǎo)下產(chǎn)生銷售的主要平臺。
現(xiàn)在,中國消費(fèi)群、包括年輕消費(fèi)者的理念正在發(fā)生變化,也包括一些“有錢有閑”的年長消費(fèi)者也正在進(jìn)入“我想要”的消費(fèi)時(shí)代。
在“我想要”的消費(fèi)時(shí)代,場景消費(fèi)成為決定用戶購買的主要因素。場景和體驗(yàn)催生了沖動(dòng)消費(fèi)和欲望消費(fèi)。
目前,抖音、快手等直播內(nèi)容和興趣電商,以及小程序、視頻號為主的電商平臺,實(shí)際上解決的都是“我想要”。性價(jià)比、快速下單、手慢無、準(zhǔn)點(diǎn)下架等催生了年輕一族的消費(fèi),以及放大了銀發(fā)一族的電商購買價(jià)值。
過去三年,宅經(jīng)濟(jì)催生了年長一族對智能手機(jī)和電商平臺的進(jìn)一步認(rèn)知,在學(xué)會(huì)了用微信、刷抖音、會(huì)支付等各種線上社交、線上購物、線上掃碼支付之后,銀發(fā)一族也成為了“我想要”的核心消費(fèi)人群。這是近幾年中國消費(fèi)群像中較大的一個(gè)變化。
基于此,“我想要”的消費(fèi)空間正在被放大。這是消費(fèi)市場的變化,也是電商發(fā)展的過程。在這種消費(fèi)行為趨勢變化中,影射到企業(yè)品牌行為,是需要思考如何推進(jìn)電商發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新化、興趣化、場景化,才有更大勝出可能。
中國的電商在發(fā)展,在變化。電商和營銷之間的關(guān)系,也在發(fā)生變化,從過去的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的4P理論,到消費(fèi)者、成本、便利、溝通的4C理論,再到場景化、社群、內(nèi)容、連接的新4C,是中國電商營銷的演變歷程。
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