家電安裝實現全程可視化 京東聯合美的改善企業(yè)采購新體驗

近日，京東家電家居聯合美的品牌，面向企業(yè)采購用戶，推出企業(yè)集采安裝履約可視化產品解決方案。該方案依托京東的數字一體化履約能力，可支持安裝履約服務商在線更新履約交付進度，并在企業(yè)驗收后自動生成“輔材費用+服務費用”訂單，實現項目進度實時化、驗收標準格式化、履約憑證數字化、費用結算線上化，顯著提升履約安裝效率。

具體來看，企業(yè)集采安裝履約可視化產品解決方案支持多服務商線上進行項目進度實時更新，并為企業(yè)客戶提供靈活的管理權限，隨時隨地查看相關進度，實現項目進度實時監(jiān)控。同時可以實現根據企業(yè)客戶提前制定履約交付標準在線上進行項目驗收，服務商在履約安裝過程中產生的輔材明細、簽收單等驗收憑證上傳系統(tǒng)，確保履約憑證在線可溯。在結算方面，通過將集采安裝履約可視化產品解決方案嵌入到京東企業(yè)客戶智能采購平臺中，結合京東“一價無憂”服務能力，企業(yè)不僅可實現按訂單維度進行履約派單，還能在驗收完成后自動生成“輔材費用+服務費用”訂單，在線上完成一站式支付。

這一履約可視化產品解決方案不僅解決了企業(yè)客戶涉及安裝品類的大型采購項目溝通流程長、成本高，項目進度也難以實時得到反饋的效率問題，而且解決了當前傳統(tǒng)的安裝履約多采用現場支付，結算報賬繁瑣、報價明細無法追溯等合規(guī)性問題。

目前，京東企業(yè)集采安裝履約可視化產品解決方案已經在部分企業(yè)中進行了前期試點，取得了良好的效果。某大型車企就借助集采安裝履約可視化產品解決方案大幅提升了空調采購安裝效率。其相關人員表示，“以前采購空調安裝時，安裝團隊哪天上門、已經安裝完成多少臺、預計整個安裝周期要多久等信息，只能通過一個個電話去追問。現在只需通過一臺平板電腦，就可以隨時查看安裝進度，管理效率大幅提升。”數據顯示，今年上半年，該企業(yè)已累計采購空調近5萬臺，對比去年同期同比增長近30倍。

京東始終堅持“成本、效率、體驗”為先，滿足企業(yè)對家電家居商品的商采需求。這其中，強化履約交付能力建設正是優(yōu)化服務體驗的關鍵一環(huán)。未來，京東家電家居將持續(xù)加大在企業(yè)業(yè)務領域的投入，將可視化安裝履約能力從大型企業(yè)集采擴展至中小企業(yè)服務，為更多企業(yè)客戶帶來透明、便捷、優(yōu)質的履約交付體驗。