洗地機(jī)品類 不做風(fēng)口做行業(yè)

今年上半年，洗地機(jī)市場規(guī)模達(dá)到70億元左右，GfK預(yù)計，2023年洗地機(jī)或?qū)⒊汕鍧嶋娖鞯谝淮蠹?xì)分品類，在清潔電器中銷額占比將超40%，市場規(guī)?？蛇_(dá)160億元，同比增長達(dá)26%。

在靚麗的業(yè)績之下，更需要客觀去看這個行業(yè)。在家電行業(yè)的發(fā)展中，曾出現(xiàn)過很多的爆品，但可能只有30%的品類做的是行業(yè)，70%的品類做的是風(fēng)口，抓住了就抓住了，沒抓住就過了。就如同疫情期間的一些小家電產(chǎn)品，就屬于風(fēng)口品類，很難成為一個持續(xù)很多年的行業(yè)。但是洗地機(jī)則完全不同，洗地機(jī)可以替換傳統(tǒng)清潔工具，至少是能夠讓傳統(tǒng)拖地工作體驗升級的品類，一定會是一個行業(yè)。

當(dāng)然，行業(yè)創(chuàng)新的壓力依然較大。2019年后，洗地機(jī)市場開始快速爆發(fā)，核心就是整體產(chǎn)品體驗的巨大升級。但隱憂同樣來自于產(chǎn)品體驗，隨著整個洗地機(jī)銷量的攀升，滲透率的不斷提升，用戶的評價也褒貶不一。而兩極分化的評價也給整個行業(yè)帶來隱患，比如，在線上平臺，無論是京東、天貓，還是抖音，退貨率相比于傳統(tǒng)的家電品類都要高出很多。從線上用戶對產(chǎn)品的評價中，可以看到，用戶對于洗地機(jī)的抱怨主要體現(xiàn)在清潔效果、維護(hù)難度、自清潔能力、噪音大等方面。今年，很多品牌推出的新品，在這方面已經(jīng)有所進(jìn)步。

比如，有的品牌毛發(fā)的處理，升級防纏去污刮條系統(tǒng)。通過剝離滾刷毛發(fā)、實時切割毛發(fā)等加以解決。帶基站的洗地機(jī)，可以實現(xiàn)自動補(bǔ)水、自動排污、自動沖洗污水箱并自動風(fēng)干、自動殺菌等功能，大大減輕了使用洗地機(jī)時的人工操作，雖然尚達(dá)不到如使用洗衣機(jī)、洗碗機(jī)一樣的完全解放雙手，但也是產(chǎn)品升級的方向。當(dāng)然，基站洗地機(jī)仍然有很大的提升的空間，如基站的機(jī)械結(jié)構(gòu)優(yōu)化，安裝時用戶家無預(yù)留空間的水路電路改造等，都是需要企業(yè)去考慮的。

目前，25歲~50歲是洗地機(jī)的主力消費主力。相對來講，50歲以及25歲以下的用戶，對產(chǎn)品的好評率較高，退貨率也很低?？梢钥闯?，對于50歲以上的用戶而言，相較于過去用拖把拖地，需要洗拖布、換水，使用洗地機(jī)之后，相比之前的拖地程序來講，沒有這些額外負(fù)擔(dān)，購買洗地機(jī)就是升級和減負(fù)。而25歲以下的用戶正向評價多，概在于很多都是給父母購買，回饋的評價依然來自于父母的原因。

洗地機(jī)依然是一個新行業(yè)，從京東的銷售數(shù)據(jù)來講，用戶對于洗地機(jī)的預(yù)算在2000~2500元價格段，同時，隨著全自動產(chǎn)品的體驗升級，價格寬度已經(jīng)達(dá)到了3600元，包括一些高端品牌的入局，也在拉升著洗地機(jī)產(chǎn)品的銷售單價。添可、追覓、小米、石頭、海爾、美的等的購買人群都呈現(xiàn)上升，用戶能接受的價格跨度也會更寬。

但近期，記者注意到，很多頭部品牌在各線上平臺主銷的洗地機(jī)產(chǎn)品，優(yōu)惠后價格已經(jīng)降至2000元以下，需要警惕陷入過早進(jìn)入價格戰(zhàn)。品牌要找到自己適合的人群，找到自己的賣點，中高檔產(chǎn)品仍然是有很大的市場空間。對于早期購買的用戶，可加大服務(wù)的投入，通過以舊換新，讓更多早期洗地機(jī)的用戶，通過舊機(jī)器置換升級體驗到更好的產(chǎn)品，充分發(fā)揮老用戶的口碑傳播作用。

同時要重視對產(chǎn)品性能的宣傳的規(guī)范及客觀，很多品牌在線上短視頻的傳播和內(nèi)容種草內(nèi)容，對功能的強(qiáng)化提升了用戶對產(chǎn)品的預(yù)期，當(dāng)買回去使用之后感受到?jīng)]達(dá)到預(yù)期，必然會產(chǎn)生不滿。因此，給用戶一個合理的期待非常重要。

當(dāng)然，最重要的還是產(chǎn)品持續(xù)的研發(fā)投入。無論營銷的手段多么豐富，如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品做依托，營銷就成為炒作，無法長久，所以必須有回到原點、回歸產(chǎn)品本身。任何一個行業(yè)的發(fā)展，憑借的都是一次又一次地產(chǎn)品換代和升級，經(jīng)歷一定時間的創(chuàng)新過程，經(jīng)歷持續(xù)挖掘用戶痛點和創(chuàng)造需求的過程，產(chǎn)品才能逐步走向成熟、走向完美。