奧田：堅(jiān)守創(chuàng)新內(nèi)核做厚用戶價(jià)值 ，構(gòu)筑存量市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在市場(chǎng)變?yōu)椤按媪扛?jìng)爭(zhēng)”的背景下，廚電市場(chǎng)進(jìn)入“存量換新＋品質(zhì)升級(jí)”新發(fā)展階段，新的消費(fèi)時(shí)代必然為行業(yè)帶來(lái)一系列顯著的變化。加之用戶消費(fèi)更加謹(jǐn)慎，渠道進(jìn)一步碎片化，在更為復(fù)雜的存量市場(chǎng)中，“淘汰賽”不可避免。但同時(shí)，對(duì)創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)的品牌而言，競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)愈發(fā)凸顯。

產(chǎn)品口碑是致勝存量市場(chǎng)的底氣

客觀來(lái)講，除產(chǎn)品本身的性能、結(jié)構(gòu)、工藝設(shè)計(jì)等之外，廚電使用環(huán)境惡劣、千差萬(wàn)別的使用習(xí)慣等，都影響著用戶對(duì)廚電產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

對(duì)有著豐富使用體驗(yàn)的存量用戶而言，對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)更為挑剔，如果產(chǎn)品、服務(wù)不能為他創(chuàng)造更高的價(jià)值，很難撬動(dòng)其需求。即便是不想花太多錢的用戶，也會(huì)選擇信得過(guò)的品牌。

作為廚電領(lǐng)域?qū)I(yè)品牌，在過(guò)去３０多年的發(fā)展中，在行業(yè)環(huán)境發(fā)生變化的情況下，奧田始終堅(jiān)持戰(zhàn)略定力，升級(jí)戰(zhàn)略布局。從“單品制造”到提供“智能烹飪系統(tǒng)解決方案”的專業(yè)整體廚房設(shè)備制造商，圍繞的都是對(duì)于廚電行業(yè)的積累和傳承。多年來(lái)奧田始終堅(jiān)持深度洞察用戶需求變化，以技術(shù)創(chuàng)新為支點(diǎn)，不斷推出解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，推動(dòng)品牌一路向上，贏得了用戶及行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

集成灶模塊化發(fā)展的引領(lǐng)，蒸烤一體集成灶與微蒸烤雙膽集成灶的開創(chuàng)，奧田一直以高效創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先。每年都有年度新品系列推出，并通過(guò)快速響應(yīng)機(jī)制和全面的培訓(xùn)體系，來(lái)支持經(jīng)銷商市場(chǎng)運(yùn)作，更好地滿足客戶的需求，提升客單值，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)．

近年，推出奧田古法烹飪集成灶ＺＫＴ９－ＡＩ、雙膽微蒸烤集成灶兩大創(chuàng)新性產(chǎn)品，關(guān)鍵技術(shù)流派將產(chǎn)品體驗(yàn)推向新高度。奧田古法烹飪集成灶ＺＫＴ９－ＡＩ，搭載古法籠蒸仿生科技，改進(jìn)“蒸”工藝，持續(xù)輸出的超大直噴蒸汽技術(shù)，溫度高、蒸氣足、空間大，同時(shí)讓整個(gè)蒸的過(guò)程更干凈健康，營(yíng)養(yǎng)美味。古法爐窯仿生科技，實(shí)現(xiàn)３００度高溫旋轉(zhuǎn)搭配５００度超高溫烘焙爐，用ＡＩ蒸烤曲線控溫系統(tǒng)，能精確地為每一個(gè)烹飪階段提供最佳的溫度，確保食材的原汁原味得以完美保留，深度還原古代高溫窯烤的精髓所在，這一創(chuàng)新產(chǎn)品目前是行業(yè)首發(fā)技術(shù)。

有經(jīng)銷商對(duì)現(xiàn)代家電記者說(shuō)，奧田的創(chuàng)新基因濃厚，很多同行羨慕他們運(yùn)營(yíng)的品牌是奧田，認(rèn)為奧田的產(chǎn)品技術(shù)革新性突破和創(chuàng)新、工藝設(shè)計(jì)在行業(yè)內(nèi)是有口皆碑的。在市場(chǎng)中，也可以看到，奧田并不去過(guò)度追求規(guī)模增長(zhǎng)，而是更重視產(chǎn)品創(chuàng)新，堅(jiān)持“不做模仿者、只做創(chuàng)造者”，保持高頻次的產(chǎn)品迭代，用過(guò)硬的產(chǎn)品口碑去沉淀更多的用戶，群眾基礎(chǔ)夯實(shí)，成為奧田致勝存量市場(chǎng)的底氣。

極致設(shè)計(jì)為用戶的美好生活加分

如果說(shuō)淬煉高品質(zhì)產(chǎn)品讓奧田奠定堅(jiān)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，那么，將生活美學(xué)的精髓融入就是精準(zhǔn)觸達(dá)用戶心弦。對(duì)廚電產(chǎn)品而言，設(shè)計(jì)是重要的選擇要素之一，但不同的人群、不同的廚房環(huán)境，對(duì)顏值有著不同的需求。奧田在設(shè)計(jì)理念和用戶體驗(yàn)方面同樣有著不懈追求，近幾年，奧田圍繞色彩、空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)涵、材質(zhì)肌理以及人性化細(xì)節(jié)來(lái)打造精品。

奧田堅(jiān)守自己的戰(zhàn)略主線，保持高頻次的產(chǎn)品迭代，在技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、功能等方面提升競(jìng)爭(zhēng)力，基于消費(fèi)需求推出用戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品

同時(shí)，在營(yíng)銷端同樣創(chuàng)新。比如，新媒體已成為不可忽視的線索增量渠道來(lái)源，奧田目前已經(jīng)在抖音、小紅書、知乎、等領(lǐng)域全面布局，扎實(shí)做好新媒體運(yùn)營(yíng)“高顏價(jià)比、高品價(jià)比”路線。

新世代人群的裝修需求不僅是好用，奧田白色集成套系“白小廚”系列養(yǎng)眼實(shí)用解鎖多樣場(chǎng)景需求的同時(shí)，性能同樣脫穎而出。奧田自２０２１年起布局白色產(chǎn)品矩陣，通過(guò)奶油風(fēng)系列產(chǎn)品的爆品推廣矩陣在新媒體平臺(tái)上獲年輕用戶喜愛(ài)，在６１８活動(dòng)中上榜平臺(tái)「白色集成灶榜」「奶油風(fēng)廚房集成灶榜」「萬(wàn)元以上集成灶熱賣榜」等榜單。

品質(zhì)服務(wù)為拓寬增量市場(chǎng)護(hù)航

如果說(shuō)存量市場(chǎng)的新增長(zhǎng)，最大的增長(zhǎng)點(diǎn)就是舊改或局改。而改造涉及多個(gè)工種，包括櫥柜家具、吊頂、水電改造、瓷磚、甚至還有門窗等，少則三個(gè)，多則六、七個(gè)工種。但用戶對(duì)改造時(shí)間又是極為關(guān)注的，都希望最好半天，最多的忍耐是一天改造完畢。同時(shí)，用戶對(duì)服務(wù)的要求更高，滿意度要求更高。因此，存量市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售，是高品質(zhì)產(chǎn)品疊加高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)在內(nèi)的銷售邏輯，對(duì)品牌的服務(wù)專業(yè)能力提出挑戰(zhàn)。

奧田配合一站式舊廚煥新計(jì)劃，老房廚改、精裝廚改、廚電換新，１０大免費(fèi)權(quán)益上門服務(wù)，消除換新用戶的各種顧慮，以數(shù)字化方式幫助經(jīng)銷商引流，提升銷售業(yè)績(jī)。

集成灶產(chǎn)品上市之初，作為廚電類的新物種，就有少量分體式廚電用戶在換新時(shí)選擇集成灶，成為涉足存量替換較早的品類。因此，奧田也是較早對(duì)廚改市場(chǎng)比較重視并展開相應(yīng)布局的廚電品牌。

近幾年，可以看到奧田一直在加大對(duì)經(jīng)銷商的賦能投入，從終端形象的升級(jí)，到各類的培訓(xùn)，經(jīng)銷商的交流學(xué)習(xí)等，也推動(dòng)了一批核心經(jīng)銷商客戶逐步構(gòu)建起局改服務(wù)能力。

同時(shí)，針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品售后的顧慮，奧田推出的“金保姆”服務(wù)，指的是安全檢查＋清洗保養(yǎng)，上門服務(wù)時(shí)對(duì)全品類安全檢測(cè)、性能檢測(cè)、機(jī)身保潔。無(wú)論新老客戶，奧田都秉承極速響應(yīng)１２３，服務(wù)滿意１００分服務(wù)理念。“金保姆”服務(wù)延長(zhǎng)了產(chǎn)品主要配件延保，只要是出現(xiàn)保內(nèi)品控問(wèn)題，直接無(wú)憂換新。奧田也是集成廚電行業(yè)內(nèi)率先提出這樣服務(wù)承諾的品牌，不僅讓用戶換新時(shí)無(wú)負(fù)擔(dān)，也提升了經(jīng)銷商在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然，存量市場(chǎng)蘊(yùn)含著增量機(jī)會(huì)，但存量市場(chǎng)的耕耘，更是對(duì)品牌力、產(chǎn)品力和服務(wù)力的一次全面淬煉，能夠滿足用戶更為苛刻綜合選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的品牌才能做出增量。而奧田在一路向上發(fā)展中，始終以滿足用戶需求為原點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品為鏈接，用服務(wù)縮短與用戶之間的距離，每一步都走在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的路上，因此，也吸引著一批與奧田價(jià)值觀同頻的經(jīng)銷商，在一方市場(chǎng)與奧田創(chuàng)新同行，用心經(jīng)營(yíng)好著奧田品牌，讓奧田在新的市場(chǎng)周期中蓬勃向上。