行業(yè)首個! 海爾智家聯(lián)合中國五金制品協(xié)會制定智能門鎖服務團標
智能門鎖作為智慧生活的入口,已經(jīng)成為新興熱門家居安全產品,用戶對產品的安全性和服務質量提出了更高要求。然而,當前的行業(yè)安裝及售后服務現(xiàn)狀卻存在許多問題,如安裝不規(guī)范、售后服務響應慢、服務質量參差不齊等,這些問題不僅影響了用戶體驗,也制約著整個行業(yè)的健康發(fā)展。
為了解決這些問題,12月3日,海爾智家聯(lián)合中國五金制品協(xié)會及行業(yè)伙伴,牽頭立項行業(yè)首個《智能門鎖安裝售后服務團體標準》,旨通過建立一套科學、合理的智能門鎖安裝和售后服務要求及評價體系,以促進整個行業(yè)的健康發(fā)展,保障消費者權益。
當前,全國智能門鎖行業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)中國日用五金技術開發(fā)中心數(shù)據(jù)顯示, 2023年全國智能門鎖產銷量達到了約2230萬套,同比增長12.7%;預計2024年智能門鎖行業(yè)產銷量將突破2500萬套。
作為行業(yè)領導者,海爾智家在門鎖領域建立了集生產、研發(fā)、銷售和服務為一體的全鏈路運營體系,并積極引入外部行業(yè)資源,吸納全國范圍內的技術專家,在掌靜脈、視頻云及自動鎖體技術等關鍵技術領域居于行業(yè)領先水平。
海爾智家專注于中高端智能門鎖市場。在服務方面,其智能門鎖觸點已實現(xiàn)全國化布局,1500+服務商、20000+接受過系統(tǒng)訓練的服務師覆蓋至全國市區(qū)縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),能夠隨時為用戶提供上門安裝和售后服務。這種“高、精、尖”的服務在整個智能門鎖行業(yè)中都是領先的,不僅讓用戶享受無憂的體驗,還為智能門鎖市場的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實的基礎。
此次標準的正式啟動,標志著智能門鎖行業(yè)在標準化服務方面邁出了重要的一步。海爾智家旨在通過明確安裝流程、服務內容、評價方法等,不僅能規(guī)范市場行為,提升服務質量,保障消費者權益,而且對于行業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和長遠影響。
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