造夢(mèng)者：讓舒適生活向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變

造夢(mèng)者科技中國(guó)區(qū)總裁韓永強(qiáng)告訴記者，從2024年開始，造夢(mèng)者將企業(yè)使命中的“保護(hù)健康生活”升級(jí)為“讓舒適生活向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變”。提出以用戶為中心，打造“綠色能源舒適系統(tǒng)”，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)和愿景，造夢(mèng)者以新能源暖通工程學(xué)院和能源管理智慧云平臺(tái)兩大創(chuàng)新舉措為載體，解決服務(wù)、交付和運(yùn)維中的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更低能耗和更高能效的全套光伏儲(chǔ)能、熱泵采暖系統(tǒng)解決方案。

中國(guó)熱泵市場(chǎng)需加速規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程

從整體行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，隨著國(guó)家大力推廣超低能耗，大幅提高能源效率，產(chǎn)業(yè)的綠色融合發(fā)展之路方向已經(jīng)非常明確。具體到暖通行業(yè)，近兩年行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐漸規(guī)范。2024年，熱泵能效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頒布，意味著未來(lái)高能耗和技術(shù)落后的企業(yè)或?qū)⒈恢饾u淘汰。

從消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，國(guó)家亦在大力推動(dòng)“以舊換新”為主的刺激消費(fèi)政策，隨著家電市場(chǎng)的熱度起勢(shì)，在大規(guī)模的消費(fèi)背景下，也為暖通行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，一定程度帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)的宏觀驅(qū)動(dòng)下，這兩年用戶對(duì)暖通和熱泵行業(yè)以及產(chǎn)品有了一定的了解，同時(shí)消費(fèi)訴求也增加了環(huán)保、節(jié)能等內(nèi)容。隨著產(chǎn)業(yè)的延展，進(jìn)入暖通行業(yè)的企業(yè)也在逐漸增加，產(chǎn)業(yè)群和介入企業(yè)的增多，帶來(lái)多個(gè)維度的影響。

一方面，可以形成更大的合力，進(jìn)一步向消費(fèi)端推廣舒適和節(jié)能系統(tǒng)；另一方面加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也倒逼暖通行業(yè)內(nèi)生動(dòng)力的不斷挖潛。

對(duì)于企業(yè)而言，需要不斷升級(jí)技術(shù)、產(chǎn)品。從行業(yè)內(nèi)部催生新技術(shù)、新產(chǎn)品向更高效、更節(jié)能的方向破圈。隨之而來(lái)的，是對(duì)暖通行業(yè)安裝、運(yùn)輸?shù)纫?guī)范性操作的更高要求。

對(duì)于暖通商而言，由于暖通行業(yè)具有“三分設(shè)備、七分安裝”的強(qiáng)專業(yè)屬性，安裝和交付是核心環(huán)節(jié)。在行業(yè)安裝運(yùn)輸規(guī)范化發(fā)展之下，對(duì)暖通商的要求也必然隨之提高。實(shí)際上，對(duì)整個(gè)設(shè)備的驗(yàn)收，國(guó)家也有相關(guān)細(xì)則規(guī)定，例如安裝質(zhì)量、性能、穩(wěn)定性等等。相應(yīng)的，對(duì)安裝人員包括技能在內(nèi)的綜合素質(zhì)，也需要提高和規(guī)范化。

同時(shí)，用戶對(duì)產(chǎn)品的安裝、設(shè)計(jì)要求越來(lái)越高。而暖通行業(yè)為用戶提供的并非單獨(dú)產(chǎn)品，而是從設(shè)備安裝到交付的系統(tǒng)化解決方案，而且目前這種方案是以提供舒適生活為目的，以節(jié)能、低能耗、高能效為實(shí)現(xiàn)路徑。

與此同時(shí)，目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也出現(xiàn)一定的負(fù)面影響，最大的是帶來(lái)價(jià)格內(nèi)卷。實(shí)際上這對(duì)于在消費(fèi)端尚需深化認(rèn)知的暖通行業(yè)發(fā)展來(lái)講，非常不利。產(chǎn)業(yè)需要走一條綠色發(fā)展之路，行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也需要“凈化”，需要“綠色”。

基于此，這兩年暖通產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展需要在規(guī)范化的前提下，不斷挖掘企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，參與到良性、健康的行業(yè)發(fā)展格局。

關(guān)于可持續(xù)發(fā)展，實(shí)際上可以將視角放得更遠(yuǎn)，到暖通行業(yè)發(fā)展已經(jīng)幾百年的歐洲市場(chǎng)看看。

打造歐洲與中國(guó)市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)范例

在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車”當(dāng)中，出口一直在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)主體地位，在暖通行業(yè)，也不例外。這兩年國(guó)內(nèi)資質(zhì)較好的企業(yè)，也紛紛將發(fā)展觸角伸向海外市場(chǎng)，尤其是更廣闊的歐洲市場(chǎng)。

在 “出海”的同時(shí)，也讓我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平上得到了大幅提升。

造夢(mèng)者同時(shí)在中國(guó)和歐洲以同品牌推進(jìn)零售業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品上，歐洲和中國(guó)市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，突顯出造夢(mèng)者本身對(duì)產(chǎn)品的深諳程度。

在歐洲市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定、能效，以及各種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求非常高。特別是對(duì)COP、并網(wǎng)以及智能交付等方面有硬性規(guī)定。尤其是在歐洲對(duì)于購(gòu)買熱泵產(chǎn)品享受政府補(bǔ)貼政策之下，對(duì)各種認(rèn)證指標(biāo)的要求更高、更嚴(yán)格，只有產(chǎn)品通過認(rèn)證進(jìn)入到認(rèn)證目錄中才能享受補(bǔ)貼。

在如此高嚴(yán)格的要求下，第一是產(chǎn)品的安全性、第二是產(chǎn)品的高能效性，尤其是設(shè)備持續(xù)運(yùn)行的高能效性被寫入必備項(xiàng)。

在歐洲與中國(guó)市場(chǎng)的交互中，我們學(xué)習(xí)到更多先進(jìn)技術(shù)、節(jié)能技術(shù)，進(jìn)一步在國(guó)內(nèi)暖通市場(chǎng)推廣應(yīng)用低能耗舒適系統(tǒng)方案，從而進(jìn)一步降低C端用戶的使用成本，進(jìn)而提高整體體驗(yàn)。

另外值得我們國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的，是歐洲的體系化服務(wù)。

在歐洲暖通市場(chǎng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了安裝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。例如，設(shè)備由專業(yè)安裝商、即工程師操作，這些工程師均需考取專業(yè)安裝證書之后方可進(jìn)入市場(chǎng)，從業(yè)、作業(yè)。

目前，國(guó)內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀是，從設(shè)備維度來(lái)看，從設(shè)計(jì)、安裝施工，到最后交付，基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。雖然國(guó)家出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，在環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化上提出了要求，但尚未形成體系化，絕大部分依然需要依靠各地經(jīng)銷商的服務(wù)能力。

在經(jīng)過四、五年時(shí)間在歐洲和中國(guó)市場(chǎng)的探索，目前造夢(mèng)者在深耕零售市場(chǎng)同時(shí)，對(duì)暖通的標(biāo)準(zhǔn)化和體系化流程進(jìn)行深度解構(gòu)，將打造更高的標(biāo)準(zhǔn)和更專業(yè)的服務(wù)體系作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，將服務(wù)歐洲市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)復(fù)刻于中國(guó)市場(chǎng)，從企業(yè)自身出發(fā)，與商家伙伴共同打造體系化的服務(wù)系統(tǒng)。

基于此，造夢(mèng)者新能源暖通工程學(xué)院成為打造高質(zhì)量服務(wù)體系的重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)通路。

工程學(xué)院采取分角色培訓(xùn)制，設(shè)置銷售工程師、技術(shù)工程師和運(yùn)維工程師三個(gè)崗位。其中銷售工程師立足于了解用戶需求的前提下，為用戶提供最佳匹配度的舒適系統(tǒng)方案。接著由技術(shù)工程師進(jìn)行設(shè)備設(shè)計(jì)、施工和交付的落地環(huán)節(jié)等，并持續(xù)完善服務(wù)體系生態(tài)。

國(guó)內(nèi)和歐洲市場(chǎng)各有特色，也各有不同的國(guó)情、環(huán)境和使用習(xí)慣，造夢(mèng)者將二者融合借鑒，將歐洲的高標(biāo)準(zhǔn)移植到國(guó)內(nèi)，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供高品質(zhì)產(chǎn)品和節(jié)能綠色發(fā)展模式。

從2024年開始，新能源暖通工程學(xué)院開班，無(wú)論何種角色，所有經(jīng)銷商人員分類人員均需要進(jìn)入學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)、測(cè)試、考核，通過造夢(mèng)者標(biāo)準(zhǔn)之后才能進(jìn)入市場(chǎng)，提供服務(wù)。包括與合作經(jīng)銷商伙伴，也將在學(xué)院的賦能下，提升整體服務(wù)品質(zhì)。未來(lái)，工程學(xué)院也將持續(xù)為企業(yè)和行業(yè)培訓(xùn)、輸送更多專業(yè)人才，通過打造服務(wù)體系的高標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化的舒適生活體驗(yàn)。

鑒于暖通產(chǎn)業(yè)的服務(wù)屬性，在通過培訓(xùn)體系加持服務(wù)的同時(shí)，總部打造了能源管理智慧云平臺(tái)，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)舒適生活的可持續(xù)化。

造夢(mèng)者能源管理智慧云平臺(tái)的作用之一，是通過從設(shè)計(jì)、安裝到交付和最終審核，讓整個(gè)流程和每一個(gè)環(huán)節(jié)可視、可控、可查、可運(yùn)維。

例如，從最初設(shè)備方案的設(shè)計(jì)開始，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入總部云平臺(tái)，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)之后，能源分析師將根據(jù)用戶的家中布局、家庭成員和生活習(xí)慣，量身定制輸出最佳匹配方案并上傳至后臺(tái)系統(tǒng)，而后進(jìn)入設(shè)計(jì)施工環(huán)節(jié)。同樣，每個(gè)設(shè)計(jì)施工環(huán)節(jié)也都將進(jìn)度條上傳到后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，再由經(jīng)銷商和總部工程師共同進(jìn)行最后驗(yàn)收和交付環(huán)節(jié)。

如此緊密而精細(xì)的環(huán)節(jié)銜接，在云平臺(tái)可以一目了然，包括設(shè)備的主機(jī)、壓縮機(jī)，以及泵和閥等零部件運(yùn)行狀態(tài)可實(shí)時(shí)查看。

智慧云平臺(tái)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)顯而易見，即高效、低成本。除了能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是否在高能效運(yùn)行之外，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題或者故障，隨時(shí)可以從后臺(tái)調(diào)取設(shè)備點(diǎn)了解運(yùn)行情況和故障環(huán)節(jié)，可以后臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)試，提高排查效率，節(jié)省用戶和工程師時(shí)間。更重要的是，極大提高了用戶體驗(yàn)滿意度。

造夢(mèng)者能源管理智慧云平臺(tái)在中國(guó)和歐洲市場(chǎng)同時(shí)應(yīng)用，并且為造夢(mèng)者進(jìn)一步推廣多能源解決方案提供智能支持。因?yàn)橹腔酆笈_(tái)最主要的核心，是持續(xù)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，是保證實(shí)現(xiàn)“舒適生活的可持續(xù)”的底層邏輯。

升級(jí)綠色能源舒適系統(tǒng)，更好推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

從2024年開始，造夢(mèng)者的企業(yè)使命由“保護(hù)健康生活”升級(jí)為“讓舒適生活向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變”。改變節(jié)點(diǎn)以2023年，造夢(mèng)者攜光伏儲(chǔ)能和熱泵系統(tǒng)亮相德國(guó)SHK+E ESSEN展為代表事件。

德國(guó)SHK+E ESSEN主要展示暖通、空調(diào)創(chuàng)新解決方案、可持續(xù)熱能方案、能源最新技術(shù)和工藝系統(tǒng)，是德國(guó)乃至歐洲規(guī)模最大、最富盛名的貿(mào)易展覽會(huì)之一，從1966年開始，已經(jīng)成功舉辦了50多年。造夢(mèng)者在國(guó)際專業(yè)展會(huì)上攜光熱儲(chǔ)能一體化方案亮相，收獲一大批歐洲粉絲，這是造夢(mèng)者在探索多能源解決方案上邁出的一大步，也意味著造夢(mèng)者綠色能源舒適系統(tǒng)得到了國(guó)際市場(chǎng)的肯定。

我國(guó)是光伏大國(guó)，光伏產(chǎn)業(yè)位居世界前列。這是我們的產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也是探索暖通產(chǎn)業(yè)向更低能耗、更高能效邁進(jìn)一大步的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用。尤其在家用場(chǎng)景下，可以極大降低用戶的使用成本，即使設(shè)備處于無(wú)電狀態(tài)，也能夠正常使用，這對(duì)于電費(fèi)高昂的歐洲國(guó)家而言，是一大福祉。

綠色能源舒適系統(tǒng)解決方案，在解決舒適訴求之后，是更高的節(jié)能需求，既符合低碳、零碳未來(lái)，也更符合用戶質(zhì)價(jià)比的訴求。

造夢(mèng)者探索節(jié)能的路徑，是將光伏儲(chǔ)能與熱泵系統(tǒng)相結(jié)合。通過逆變器，高效地轉(zhuǎn)換太陽(yáng)能，使之成為綠色、低碳且免費(fèi)的電能。電能產(chǎn)生之后可以直接供給家庭負(fù)載供電，也可以銷售至國(guó)家電網(wǎng)，多余的電還可以儲(chǔ)存進(jìn)電池，以供斷電和停電時(shí)使用。光伏儲(chǔ)能系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)熱泵持續(xù)運(yùn)行，從而滿足家庭制冷、采暖和生活熱水的需求。

同時(shí)，通過智慧云平臺(tái)，二十四小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)新能源熱泵的運(yùn)行工況，提供維保提醒、故障告警、遠(yuǎn)程運(yùn)維分析、遠(yuǎn)程故障診斷等，有效降低售后運(yùn)維成本的同時(shí)，能夠保障新能源熱泵持續(xù)穩(wěn)定高效運(yùn)行。

光伏儲(chǔ)能和熱泵系統(tǒng)結(jié)合的綠色能源舒適系統(tǒng)，是造夢(mèng)者在新時(shí)代和新周期交出的更有效的節(jié)能解決方案。暖通行業(yè)是個(gè)百年行業(yè)，也就意味著做企業(yè)、做品牌也要做好百年目標(biāo)。只有做好產(chǎn)品、技術(shù)邏輯，打通服務(wù)體系化，不斷提升用戶體驗(yàn)，讓舒適生活基于可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變，百年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的可持續(xù)發(fā)展才有更大可能。