“2025家電創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與全球化提效經(jīng)營(yíng)之道”峰會(huì)圓滿落幕
行業(yè)精英共探渠道發(fā)展新路徑
3月21日，以“智創(chuàng)新渠道 質(zhì)效贏未來(lái)”為主題的“2025家電創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與全球化提效經(jīng)營(yíng)之道”高峰論壇在深圳福田會(huì)展中心成功舉辦。本次論壇由現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)與廣東潮域國(guó)際展覽有限公司聯(lián)合主辦，GfK中國(guó)協(xié)辦，北京智家友方家電科技有限公司承辦，現(xiàn)代家電私董會(huì)提供智庫(kù)支持，現(xiàn)代家電全媒體矩陣進(jìn)行報(bào)道。論壇匯聚了GfK中國(guó)、知名家電制造商、跨境電商運(yùn)營(yíng)商、渠道經(jīng)銷商、服務(wù)商等行業(yè)精英，共同探討了家電行業(yè)渠道與市場(chǎng)的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。
洞察政策與趨勢(shì) 拓展多元化渠道
銷售量破局戰(zhàn)中，品牌的渠道策略發(fā)生變化。品牌需要在全國(guó)不同市場(chǎng)、線上線下不同渠道，針對(duì)高端、低端和高性價(jià)比不同用戶群體，展開(kāi)數(shù)百場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，并且持續(xù)推進(jìn)，找用戶、找流量，快速將流量轉(zhuǎn)化為銷量，成為品牌市場(chǎng)破局關(guān)鍵。
與此同時(shí)，家電經(jīng)銷商群體的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在被再次重塑。家電經(jīng)銷商可通過(guò)強(qiáng)化零售能力、強(qiáng)化同城流量觸達(dá)能力、強(qiáng)化服務(wù)力、強(qiáng)化垂直IP價(jià)值、強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力五個(gè)方面重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力。最終實(shí)現(xiàn)在銷售端提升與用戶溝通的能力，縮小與用戶的距離。在服務(wù)端強(qiáng)化服務(wù)能力，與用戶構(gòu)建長(zhǎng)效關(guān)系。
全球家電市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)一直是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，GfK中國(guó)零售渠道服務(wù)事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理劉利釗帶來(lái)了“全球化視野下的家電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”的分享。報(bào)告指出，當(dāng)前全球GDP保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)者信心有所改善，科技及耐用消費(fèi)品在新興市場(chǎng)和中國(guó)“國(guó)補(bǔ)”政策的拉動(dòng)下整體恢復(fù)增長(zhǎng)。其中大家電（白電）增長(zhǎng)1.7%，小家電增長(zhǎng)1.8%，消費(fèi)電子（黑電）增長(zhǎng)0.7%。
聚焦全球科技及耐用消費(fèi)品市場(chǎng)（不含北美和俄羅斯），從渠道表現(xiàn)來(lái)看，去年線上市場(chǎng)整體零售規(guī)模同比增長(zhǎng)3%，線下市場(chǎng)與上年持平；分品類來(lái)看，除大白電之外，其他品類在線上市場(chǎng)的表現(xiàn)均優(yōu)于線下；分地區(qū)來(lái)看，除中國(guó)外，全球其他主要區(qū)域市場(chǎng)的線上渠道份額均較上年有微漲，并基本達(dá)到平衡狀態(tài)。
家電市場(chǎng)方面，去年全球小家電市場(chǎng)（不含北美和俄羅斯）整體銷售額達(dá)到685億美元，同比增長(zhǎng)2%，其中以東歐、中東及非洲、亞洲新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)的同比增速最快。從品牌表現(xiàn)來(lái)看，新興品牌在小家電領(lǐng)域充分發(fā)揮了線上渠道的優(yōu)勢(shì)，能夠最大程度地拓展至更新的產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域/品類。以吸塵器為例，去年全球市場(chǎng)TOP 45的新興品牌在此領(lǐng)域貢獻(xiàn)的銷售額比2023年增加了11.97億美元。
產(chǎn)品高端化趨勢(shì)再度顯現(xiàn)，洗碗機(jī)和干衣機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力較足，美發(fā)造型器 / 吹風(fēng)機(jī)和口腔護(hù)理產(chǎn)品推動(dòng)了個(gè)護(hù)產(chǎn)品的增長(zhǎng)，環(huán)境類電器中，掃地機(jī)器人及洗地機(jī)、咖啡機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。家電市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了多次對(duì)智能家電的大力推廣，使得每消費(fèi)四美元中就有一美元花在了家電互聯(lián)。智能化正悄然滲透至真正“有用”的品類，智能化產(chǎn)品銷售份額占比中，掃地機(jī)器人高達(dá)96%、電動(dòng)牙刷達(dá)42%、空調(diào)扇達(dá)61%、意式全自動(dòng)咖啡機(jī)達(dá)23%，料理機(jī)占33%。
預(yù)計(jì)2025年，在關(guān)稅政策、利率調(diào)整等多重因素的共同影響下，中國(guó)的補(bǔ)貼政策仍能繼續(xù)推動(dòng)前三季度的市場(chǎng)增長(zhǎng)，但四季度有可能承壓較重。企業(yè)需在全球電商滲透率提升和貿(mào)易格局變革下，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與價(jià)值定位，打造靈活供應(yīng)鏈。
全渠道融合優(yōu)化供應(yīng)鏈推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新
王總建議從以下三個(gè)方面細(xì)化業(yè)務(wù)顆粒度，建立全方位精益化運(yùn)營(yíng)體系的破局路徑。
1. 業(yè)務(wù)優(yōu)化：系統(tǒng)梳理供應(yīng)鏈斷點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)和作業(yè)痛點(diǎn)。聚焦系統(tǒng)性優(yōu)化，重構(gòu)供應(yīng)鏈。
2. 數(shù)字化改造：搭建全鏈路供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，深度AI技術(shù)應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)、管理新機(jī)制，降本增效。
3. 生態(tài)創(chuàng)新：結(jié)合創(chuàng)新的業(yè)務(wù)渠道，如家居等，跨界融合，從單品銷售轉(zhuǎn)向提供套裝設(shè)計(jì)、施工等在內(nèi)的整體服務(wù)提供商。
思維轉(zhuǎn)變：從供貨思維變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)思維。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)變：打造柔性供應(yīng)鏈，要有現(xiàn)貨思維，高效為終端消費(fèi)者服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變：無(wú)論外貿(mào)還是運(yùn)營(yíng)，要有合作思維。
配套轉(zhuǎn)變：要實(shí)現(xiàn)高效物流，做好海外倉(cāng)，支付，專利商標(biāo)等的配套服務(wù)。
選品轉(zhuǎn)變：選品適合國(guó)外消費(fèi)者和電商平臺(tái)。
與此同時(shí)，全托管平臺(tái)和跨境社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也均呈現(xiàn)出以下兩個(gè)新趨勢(shì)：
1.本土化，在品牌屬性上，要多平臺(tái)重點(diǎn)扶持本土店，因?yàn)楸就恋臧踩詮?qiáng)，流量大，補(bǔ)貼多，轉(zhuǎn)化率高，風(fēng)險(xiǎn)低。在物流發(fā)貨上，呈現(xiàn)出海外倉(cāng)，一件代發(fā)，本土履約，本地安裝維修，售后等趨勢(shì)。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)上，要重視海外生產(chǎn)（關(guān)稅）以及本土化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。
2.多平臺(tái)：如貨架電商，興趣電商，全托管；線上，線下多渠道運(yùn)營(yíng)；新模式：自己做分銷。
擁抱AI+ 開(kāi)啟智慧營(yíng)銷新時(shí)代
通過(guò)案例建議企業(yè)AI建設(shè)措施以與第三方合作為主，提高建設(shè)效率。如在資料管理上建立企業(yè)自有知識(shí)庫(kù)RAG，管理企業(yè)相關(guān)資料。在市場(chǎng)營(yíng)銷上匹配企業(yè)自有資料庫(kù)，AI精準(zhǔn)營(yíng)銷生文。產(chǎn)品經(jīng)理可通過(guò)產(chǎn)品解讀，根據(jù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。業(yè)務(wù)銷售方面，生成產(chǎn)品社交媒體分享文案等。
銷售慧智作為泛家居行業(yè)數(shù)智一體化管理先行者，整合全國(guó)300多萬(wàn)家多家泛家居企業(yè)，打造泛家居供應(yīng)鏈平臺(tái)，借助AI幫助尋找本地異業(yè)合作伙伴，相互推薦帶單，合作共贏，拓展新?tīng)I(yíng)銷渠道。從客戶/供應(yīng)商的管理、銷售渠道的管理、服務(wù)體系的管理到供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、終端會(huì)員管理到運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化工作與管理，讓企業(yè)打破部門信息孤島，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理效率提升。
如在智能化家電領(lǐng)域，企業(yè)可通過(guò)本地化數(shù)據(jù)處理技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)不離開(kāi)設(shè)備，保護(hù)隱私。同時(shí)，強(qiáng)化用戶授權(quán)機(jī)制，讓用戶自主控制數(shù)據(jù)使用，滿足個(gè)性化定制需求，踐行技術(shù)向善的行業(yè)使命。其次要做到普惠包容：普惠包容理念下，家電企業(yè)可以推出一系列低成本智能家電，如經(jīng)濟(jì)型智能冰箱，進(jìn)入下沉市場(chǎng)，滿足個(gè)性化定制需求，推動(dòng)智能生活普及，踐行行業(yè)使命。
1. 供應(yīng)鏈革命：通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)、近岸制造、供應(yīng)商協(xié)同提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 技術(shù)降本：通過(guò)材料創(chuàng)新、智能算法和節(jié)能認(rèn)證，有效降低成本，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。
3. 亞馬遜運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：重視綠標(biāo)認(rèn)證杠桿、內(nèi)容本土化運(yùn)營(yíng)、注重品牌故事和品牌形象的塑造。
4. 品牌溢價(jià)構(gòu)建：通過(guò)打造品牌矩陣、IP聯(lián)名溢價(jià)、多品牌營(yíng)銷等構(gòu)建品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其認(rèn)為，未來(lái)3年構(gòu)建和穩(wěn)固全球化體系的機(jī)會(huì)點(diǎn)為：
1. 品類創(chuàng)新：如新興品類割草機(jī)器人、便攜移動(dòng)電視等。碳中和產(chǎn)品，推動(dòng)家電企業(yè)加快綠色轉(zhuǎn)型，研發(fā)和生產(chǎn)更多符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。打造智能家居生態(tài)系統(tǒng)，提升產(chǎn)品的附加值和用戶體驗(yàn)。
2. 區(qū)域紅利：做好東南亞市場(chǎng)、中東市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)的布局，抓住機(jī)遇。
3.技術(shù)融合：重視融合AI語(yǔ)音控制、能源革命、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品。
最后呂總給出了全球品牌=本土化洞察×供應(yīng)鏈韌性×技術(shù)壁壘×合規(guī)杠桿的公式，為企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)提供了實(shí)用建議。
此次峰會(huì)為家電行業(yè)搭建了交流合作的平臺(tái)，眾多行業(yè)精英的精彩分享為企業(yè)在新市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的思路和方向。在科技不斷發(fā)展、市場(chǎng)持續(xù)變化、AI+高速發(fā)展的背景和趨勢(shì)下，家電行業(yè)必將在渠道和營(yíng)銷創(chuàng)新的浪潮中迎來(lái)更加美好的未來(lái)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多高品質(zhì)、智能化、個(gè)性化的家電產(chǎn)品和服務(wù)。
評(píng)論：
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