輔導(dǎo)屬于績(jī)效評(píng)估的范疇,即所有員工都有輔導(dǎo)職責(zé),幫助上司、下屬、其他同事、團(tuán)隊(duì)和所有顧客成功,是一種上司與下屬建立良好溝通關(guān)系的手段。對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來講,當(dāng)評(píng)估一個(gè)管理人員的能力時(shí),需要通過一些行為表現(xiàn)來說明被評(píng)估者的領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任感、計(jì)劃執(zhí)行力等這些核心的要素。那么評(píng)估這些行為表現(xiàn)的時(shí)候就要通過要一些記錄,例如,看到下屬哪些好的地方,哪些不好的地方,并把它們記錄下來。然后有一個(gè)基本的流程去跟下屬進(jìn)行溝通,即雙方確認(rèn)問題與差異,探討問題所在,就問題本身去找原因,雙方確認(rèn)從哪個(gè)地方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的突破。到了規(guī)定的一定階段以后,上司要看提出的改進(jìn)是否做到了,并給下屬以鼓勵(lì),確保下屬不斷改善并提升業(yè)績(jī)……