代家電服務(wù)商必備要素.jpg)
目前我國(guó)家電行業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)的主要承擔(dān)者有三個(gè)主體：廠家、專業(yè)服務(wù)商和代理商。受到產(chǎn)品自身特性的限制，各地廚衛(wèi)等安裝類家電產(chǎn)品的代理商也成了提供服務(wù)的主體。尤其是凈水電器行業(yè)的全面發(fā)展，更是為服務(wù)型代理商提供了一個(gè)新的平臺(tái)。
那么是不是服務(wù)真的如一些管理者想象的那樣只要有一套軟件，有一套制度就可以做好，服務(wù)水平的提升是不是一蹴而就的事情呢？顯然，服務(wù)工作是一個(gè)體系化的工作，是需要各方面、多步驟協(xié)調(diào)配合才能做好的。
樹立服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念。說(shuō)到服務(wù)，很多人認(rèn)為就是“維修”，或者“售后服務(wù)”，而真正的服務(wù)應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)需求并滿足它。
與大品牌合作。代理商做好服務(wù)的理念是建立在與大品牌合作的基礎(chǔ)上的。一個(gè)企業(yè)要想進(jìn)步，一定要跟著一個(gè)值得學(xué)習(xí)的大企業(yè)。
科學(xué)搭建服務(wù)體系。服務(wù)體系是以客戶為對(duì)象的整個(gè)服務(wù)過(guò)程的組織構(gòu)成和制度構(gòu)成，有效的服務(wù)體系是產(chǎn)品博得客戶滿意、接受并高度認(rèn)同的保障，增加客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而贏得良好的口碑，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)拓展和樹立良好的企業(yè)品牌形象有著很大的幫助。
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