現(xiàn)代家電商學(xué)院師生互動(dòng)精彩問(wèn)答之三

　　講師王長(zhǎng)松：下面是一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售計(jì)劃制定的預(yù)見(jiàn)性和可行性的小故事。有一天，你正走在一個(gè)道口上，在一條正在使用中的鐵軌上發(fā)現(xiàn)一群小孩在玩耍，而另一個(gè)小孩在另一邊一條廢棄的鐵軌上玩兒，他們玩得這樣專(zhuān)注，以至一列火車(chē)開(kāi)來(lái)也不知道，司機(jī)想剎車(chē)已經(jīng)來(lái)不及了，火車(chē)直向那群小孩沖去，而你的旁邊，恰好是一個(gè)改變火車(chē)軌道的拉桿，只要你推一下，火車(chē)就會(huì)改變軌道，不會(huì)撞向一群小孩，救下他們的生命，但是會(huì)撞向在廢棄軌道上玩的小孩，討論一下，你會(huì)怎么辦?你會(huì)先救誰(shuí)?

　　學(xué)員回答一：改變軌道，放棄一人解救一群小孩，原因是在不可避免的情況下，爭(zhēng)取最大的利益空間。我們是商人，我們的目的就是利益的最大化。

　　學(xué)員回答二：不改變軌道，會(huì)大聲呼喊小孩立刻離開(kāi)軌道，在不改變軌道的前提下盡量解救那一群小孩，生命同等重要，不能因?yàn)槠渌『⒌腻e(cuò)人讓廢棄軌道的小孩承擔(dān)后果。工作中互相協(xié)作，不能因?yàn)樽约悍矫娴脑蚨鴮?dǎo)致的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)接給他人，勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　學(xué)員回答三：不改變軌道，原因有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)與答案二一致，另外如果改變軌道，火車(chē)將開(kāi)進(jìn)廢棄的軌道，既然是廢棄的，那么它的不安全因素會(huì)更多，可能會(huì)出現(xiàn)其他的更嚴(yán)峻的問(wèn)題。第二點(diǎn)，要考慮到最大利益并不是那一群小孩，而是火車(chē)上的乘客，如果火車(chē)開(kāi)進(jìn)廢棄軌道，那么火車(chē)上的乘客將面臨受傷的危險(xiǎn)，乘客是無(wú)辜的。不改變軌道，犧牲的只是那一群小孩，降低了更大事故的發(fā)生概率。

　　講師王長(zhǎng)松：各位的答案很有見(jiàn)解，對(duì)待問(wèn)題的角度不同，結(jié)果也是不同的。從整體上看，第三個(gè)答案更合理。運(yùn)營(yíng)公司，在銷(xiāo)售過(guò)程中一定會(huì)做銷(xiāo)售計(jì)劃，而計(jì)劃一旦制定，那么我們將會(huì)圍繞這個(gè)計(jì)劃而采取行動(dòng)，從而達(dá)成目標(biāo)。而計(jì)劃就是要在預(yù)見(jiàn)性和可行性的基礎(chǔ)上制定的?？陀^的認(rèn)識(shí)可能發(fā)生的不確定因素，確定正常實(shí)施的可行性。在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，在一些局部操作中會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是這些問(wèn)題卻不會(huì)影響主體運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，從而從最大利益的角度講，我們將過(guò)濾這些問(wèn)題，而不是因?yàn)橐恍┬〉膯?wèn)題而改變我們的初衷。

　　2010年11月8日 北京

　　講師馬悅：什么是組織?一個(gè)組織要有哪幾個(gè)要素?我們以小組為單位來(lái)畫(huà)一個(gè)人：組員A負(fù)責(zé)畫(huà)“頭”;組員B負(fù)責(zé)畫(huà)“左上肢”;組員C負(fù)責(zé)畫(huà)“右上肢”;組員D負(fù)責(zé)畫(huà)“左下肢”;組員E負(fù)責(zé)畫(huà)“右下肢”;組員F負(fù)責(zé)畫(huà)“身軀”。并且回答出下面的問(wèn)題：怎樣才算畫(huà)好?動(dòng)手前討論過(guò)嗎?多畫(huà)幾次會(huì)好一些嗎?把“人”換成——?

　　學(xué)員回答一：之前沒(méi)有討論，就是想盡快完成，個(gè)人按座位順序分工。如果再畫(huà)一次可能會(huì)比之前的要好。把“人”換成其他對(duì)象也是一樣的。

　　學(xué)員回答二：有討論有分工，每人各司其職，但是在繪畫(huà)過(guò)程中還是出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的因素?？赡芤粋€(gè)人畫(huà)效果會(huì)更好?；蛘叽蠹乙黄鸲嗑毩?xí)幾次就能畫(huà)好。把“人”換成其他對(duì)象結(jié)果可能會(huì)有變化，但基本不會(huì)差太多。

　　學(xué)員回答三：討論出了一個(gè)主題，把要畫(huà)的人物的形象特征、理念等溝通出一個(gè)框架，分工明確，責(zé)任到人?？傮w上比較協(xié)調(diào)，但是畢竟不是一個(gè)人，所以在畫(huà)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些偏差，總體效果沒(méi)有預(yù)想的那么好，可能由一個(gè)人畫(huà)會(huì)更直接鮮明。多練習(xí)幾次熟能生巧，可能會(huì)比第一次好一些。把“人”換成其他對(duì)象結(jié)果沒(méi)有太大影響。

　　講師馬悅：其實(shí)讓大家一起協(xié)作畫(huà)人，就是為了讓大家體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)不是個(gè)人的事，需要團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作發(fā)揮熱量。要有一個(gè)組織，而這個(gè)組織要有人員，這就涉及到分工協(xié)作，要有人員的角色、任務(wù)、人員的結(jié)構(gòu)布局、人員的信息源、報(bào)酬制度等。一旦這些要素具備了，協(xié)調(diào)了，大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力達(dá)到一定的水平，思想統(tǒng)一、目的明確，團(tuán)隊(duì)的力量才能產(chǎn)生效果，才能撐起公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

　　2010年12月8日 沈陽(yáng)