組織培訓(xùn)存在的五個(gè)問題

　　問題一：課前需求調(diào)查流于形式，缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

　　在日常的工作中，很多培訓(xùn)師在培訓(xùn)之前，都只是象征性打電話征求一下受訓(xùn)人員的意見和需求，而更多地是根據(jù)自己的涉獵面去開發(fā)準(zhǔn)備課件，甚至有一些培訓(xùn)師根本不去征求對(duì)方的意見，而直接根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)和理解去開發(fā)課件。這就導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容不能很好的契合受訓(xùn)人員的需求，培訓(xùn)效果自然可想而知。

　　繁忙的終端銷售人員，硬擠出時(shí)間過來參加培訓(xùn)，是希望能夠有所成長和提高。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所講的內(nèi)容非?？斩?，遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)需求的時(shí)候，自然就會(huì)出現(xiàn)抱怨、郁悶的情緒，這顯然與提升戰(zhàn)斗力和士氣的培訓(xùn)初衷是相背離的。

　　這就好像為了迎接一位貴賓，廚師在沒有征求對(duì)方口味的情況下就做了滿滿一桌菜。等到入席才發(fā)現(xiàn)桌上每個(gè)菜里都有足量的豬肉，而他卻是一位素食者。這注定將會(huì)是一場尷尬的宴席。

　　在這里我們不是否定培訓(xùn)師為組織好培訓(xùn)而付出的辛勤付出，但深入細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查確實(shí)是一次有效成功的培訓(xùn)活動(dòng)所必須的。培訓(xùn)本來就是培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員之間思想上的碰撞和交鋒，如果你所給出的理論、觀點(diǎn)不契合對(duì)方的需求，就可能會(huì)受到抵制，影響到培訓(xùn)的效果。

　　問題二：費(fèi)用分?jǐn)?、?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)不明確，容易產(chǎn)生糾紛。

　　培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)預(yù)算方案的時(shí)候，往往對(duì)于外聘講師費(fèi)用、會(huì)議室租賃明顯的費(fèi)用、直接費(fèi)用等列支明確，但是容易忽略一些隱性費(fèi)用，比如交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、聚餐費(fèi)用等。同時(shí)，對(duì)分公司應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用和參會(huì)人員的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)也不明確列出。有的即便列出，也不符合當(dāng)?shù)貙?shí)際。由于分公司人員去辦事處出差的相關(guān)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)往往是根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費(fèi)水平等訂立的，而分公司所在地與會(huì)議召開地的消費(fèi)水平可能差距較大，按照原有報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)未必合理。因此如果住宿、餐費(fèi)等相關(guān)個(gè)人發(fā)生的費(fèi)用需要分公司自行承擔(dān)，則必須在總部下發(fā)的方案中明確說明參會(huì)人員的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分擔(dān)辦法。

　　清晰準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)算，不僅可以保證整個(gè)培訓(xùn)過程能夠有足夠的資金支撐，同時(shí)也能夠有效的避免分公司因?yàn)橘M(fèi)用分?jǐn)偛磺逦?、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不明確等出現(xiàn)無法報(bào)銷、無法列支費(fèi)用的情況而影響參加培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)效果。

　　問題三：時(shí)間安排不合理，影響到參會(huì)率及培訓(xùn)效果。

　　合適培訓(xùn)時(shí)間的安排是培訓(xùn)師在制定方案的時(shí)候最容易忽略的一個(gè)問題。有的往往是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和自己的時(shí)間安排來掌握集中培訓(xùn)的時(shí)間的。事實(shí)上，一線銷售人員在每個(gè)月的幾個(gè)時(shí)間段是比較繁忙的，如月初營銷員需要參加公司月度例會(huì)、跟商家傳達(dá)月度活動(dòng)內(nèi)容，月末需要加緊回款、發(fā)貨，而在周末往往需要去商場巡查，因此在這些時(shí)間段他們很難抽出時(shí)間來參加培訓(xùn)，即使參加，可能也是“身在曹營心在漢”，一邊聽課一邊琢磨如何給商家壓貨等而無效果。

　　因此，在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，一定要注意避開月初、月末，同時(shí)要盡量避開周六、日，減小因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)帶來的銷量流失。還需要提醒的是有幾個(gè)時(shí)間是必須明確的，那就是“報(bào)到時(shí)間要統(tǒng)一、返程時(shí)間要確定”。統(tǒng)一明確的報(bào)到、返程時(shí)間，對(duì)于主辦部分的接站、往返車票的預(yù)定等工作提供了方便，同時(shí)也能夠清晰地界定受訓(xùn)人員的可報(bào)銷時(shí)段。

　　問題四：缺乏細(xì)致有效的培訓(xùn)執(zhí)行流程責(zé)任表，導(dǎo)致部分工作遺忘。

　　大部分培訓(xùn)師在組織一次培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，往往以為準(zhǔn)備好了課件就萬事大吉，而卻經(jīng)常因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)沒有注意到而影響到了培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。例如，筆者有一次在南京組織華東區(qū)域的集中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)會(huì)議室安排的同事多次承諾將于培訓(xùn)當(dāng)天把投影儀安裝到位，事實(shí)上卻沒有按照我們的要求提前安裝到位。結(jié)果當(dāng)天會(huì)議召開的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)投影儀由于故障無法正常開機(jī)，直接導(dǎo)致培訓(xùn)延遲近五個(gè)小時(shí)。我想很多有過大型培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)的朋友可能都曾經(jīng)遇到過類似的情況，例如掛條幅的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有膠帶或圖釘，會(huì)議召開的時(shí)候發(fā)現(xiàn)忘了準(zhǔn)備白板筆等等，這雖然都是一些小事，但是卻都會(huì)直接影響到培訓(xùn)的進(jìn)程和效果。

　　為了做好整個(gè)培訓(xùn)會(huì)議的組織工作，做到滴水不漏，在培訓(xùn)會(huì)議開始之前要在自己的腦海中把整個(gè)事件拍成一部電影。把整個(gè)培訓(xùn)過程當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)分解成一步一步具體的動(dòng)作。同時(shí)形成如下工作安排的對(duì)策表。

　　例如：

　　如果工作復(fù)雜，最好使用Microsoft PROJECT制定一個(gè)完整的流程任務(wù)表，格式如下

　　有了這樣一張明確的工作對(duì)策表，對(duì)任何一個(gè)事情的責(zé)任人、完成時(shí)間等都要求得非常明確，培訓(xùn)師只需要努力講好自己的課程就好了。

　　問題五：課程善后事宜往往被省略，導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)虎頭蛇尾。

　　每一次組織的培訓(xùn)，總部和培訓(xùn)師除了希望給一線銷售人員帶去知識(shí)之外，還希望有效的提升駐外人員的工作士氣，同時(shí)帶去總部對(duì)于一線人員的關(guān)懷。令人遺憾的是，很多總部培訓(xùn)師往往在課程講完之后就認(rèn)為一切圓滿了。集中培訓(xùn)不僅是給員工提供的一次相互交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是為我們的優(yōu)秀員工提供的一種福利。如果能夠在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束之后，爭取將外地參訓(xùn)人員送到車站，并且后續(xù)再給各位參訓(xùn)人員一個(gè)問候短信或者電話，同時(shí)返程之后最好以郵件或者電話等向受訓(xùn)人員征求相關(guān)的意見和建議，獎(jiǎng)勵(lì)在整個(gè)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀學(xué)員，將會(huì)使培訓(xùn)效果得到明顯的提升。

　　要做好以上所提到的各項(xiàng)工作，經(jīng)驗(yàn)和閱歷非常重要，因此作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師在日常的工作和生活中一定要注意積累、學(xué)習(xí)。把握好以上的幾個(gè)細(xì)節(jié)之后，再加上精彩充實(shí)的現(xiàn)場講解，相信一定能夠取得良好的培訓(xùn)結(jié)果。