信息化管理是管控價格方式之一

　　亂價現(xiàn)象從本質(zhì)上來說是銷售渠道管理的問題，好的渠道建設，是企業(yè)重要資產(chǎn)增值方式。要理順渠道的問題，企業(yè)必須從戰(zhàn)略開始考慮，要清楚，自己需要怎么樣的渠道、提供什么價值才能滿足企業(yè)戰(zhàn)略的要求，在這個基礎上，同時也要考慮能給渠道提供什么樣的價值，即在電子商務的渠道中，經(jīng)銷商與廠家唇齒相依，非雙贏不可長久。

　　網(wǎng)絡的最大特點在于其信息化，并且在于信息的快速傳遞。同時，廠商可以利用網(wǎng)絡這個特點有的放矢，而ERP系統(tǒng)的開發(fā)和運用會讓廠商快速的掌握亂價來源，以便于及時做出反饋和決策。

　　例如，通過出貨環(huán)節(jié)進行條形碼的掃描和售后環(huán)節(jié)消費者在網(wǎng)絡上的回饋，就可以有效的掌握亂價的來源。

　　一般來講，廠商都會將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進行編號，有的甚至是采用隱形號，并且根據(jù)各個銷售區(qū)域的不同而采取統(tǒng)一批次的編號，這批產(chǎn)品的編號在該品類當中是獨一無二的，而且錄入ERP系統(tǒng)的出貨后臺。

　　消費者在網(wǎng)絡上購物的時候，一般都會對產(chǎn)品的真假產(chǎn)生懷疑，企業(yè)可以通過引進查詢真?zhèn)蔚姆沾胧?，只要消費者將購買產(chǎn)品的條形碼輸入后臺查詢系統(tǒng)，就能夠查詢產(chǎn)品的真假。這種驗證方法其實在目前已經(jīng)很普遍，但是還有一點值得注意的是，企業(yè)可以通過消費者輸入查詢的同時掌握兩點至為關鍵的信息。

　　第一，產(chǎn)品的歸屬地，如果產(chǎn)品通過正常的價格和渠道銷售出去的話，自然最好。但是如果通過低價進行銷售，就可以在后臺一目了然的查詢到，再通過條形碼的驗證，得知是哪批貨出現(xiàn)了問題。這樣就會出現(xiàn)兩種結果，一是通過歸屬區(qū)域低價銷售出去，一是在異地通過低價銷售出去。這樣一來，不僅將亂價的來源弄清楚，就連竄貨的源頭也可以一并解決，接下來就看廠商如何行動了。

　　第二，通過終端消費者查詢留下其聯(lián)系方式，有助于廠商直接掌控客戶資源，同時形成和消費者互動，也有助于了解市場需求。因為對于經(jīng)銷商來講，最重要的資源就是消費群的掌控，一旦這些資源也被廠家掌握的話，等于說經(jīng)銷商同時亦受到制約。亂價如果不及時遏制的話，可以通過客戶資源的管控和回收作為對其懲戒方式的一種。

　　另外一種通過ERP進行價格管控的方式是取消亂價經(jīng)銷商信譽商家的資格。因為廠家授予網(wǎng)絡經(jīng)營權，同時也就授予了網(wǎng)絡運營商信譽商家的資質(zhì)，并且頒發(fā)信譽證書。只有擁有了信譽商家的資質(zhì)才有資格進行網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售，而且在驗證環(huán)節(jié)得以通過，保證價格政策的遵從。

　　這樣，一旦有經(jīng)銷商亂價，企業(yè)可以通過后臺查詢后取消其信譽商家的資格。固然，被取消資格的經(jīng)銷商有可能依然在以低于地面價格的方式進行產(chǎn)品的銷售，但是由于失去信譽商家的資格，消費者無法對其產(chǎn)品進行真?zhèn)蔚尿炞C，也會損害其網(wǎng)絡銷售的信譽，沒有信譽也就等于失去了信任，而對于網(wǎng)絡購物來講，失去消費者的信任經(jīng)營也不會長久。

　　對于亂價現(xiàn)象，廠家需要以主動的姿態(tài)進行監(jiān)管，通過運用適合自身系統(tǒng)的管理軟件，可以實現(xiàn)時時抽查、時時管控。

　　例如，如果企業(yè)目前已經(jīng)擁有300家網(wǎng)絡經(jīng)銷商，可以通過統(tǒng)一巡視網(wǎng)絡售出產(chǎn)品的價格，是否有亂標價的行為，并且做不固定的時間段檢查，有精力的廠商還可以進行抽查。

　　通過量身定制ERP軟件也不失為一種管控亂價現(xiàn)象的一種有效手段，通過后臺的隨時更新和跟蹤，了解產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售動向。一旦有風吹草動，及時掌握并出臺相應的制裁措施，從源頭上對價格進行管控和監(jiān)督，未雨綢繆總好過亡羊補牢。

　　但是企業(yè)需要注意的事，技術手段只是提供了一種可行的辦法，企業(yè)可針對自身特點，為規(guī)范網(wǎng)絡的銷售秩序而定制一套符合企業(yè)自身特征的應用系統(tǒng)，便于及時發(fā)現(xiàn)價格問題，追根溯源找到問題的始作俑者。

　　但如何才能從根本上杜絕類似于亂價這種網(wǎng)絡問題，根源還是在于企業(yè)的整體管理體系。例如與經(jīng)銷商簽訂違反價格協(xié)議的處理合同、制定市場價格保證金，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有亂價現(xiàn)象，可以通過合同的約定進行包括罰款、扣留返利、吊銷經(jīng)銷商資格、扣除保證金等處罰措施等。

　　（責編 白洋）