網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 從意識(shí)到行動(dòng) 主動(dòng)配合廠家規(guī)范市場(chǎng)

　　作為多家品牌的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)自身電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，也在幫助企業(yè)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的銷售秩序，追根溯源，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)亂價(jià)除部分商家的逐利使然，很大一部分來自企業(yè)對(duì)于該現(xiàn)象從源頭上的管控，尤其是品牌企業(yè)。

　　端正態(tài)度

　　從源頭上對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的一些不正當(dāng)做法進(jìn)行遏制才是最有效的解決方案，“巧婦難為無米之炊”，沒有產(chǎn)品的供應(yīng)，亂價(jià)亦不可能。

　　最直接的辦法就是企業(yè)在電子商務(wù)渠道投入足夠的精力，包括渠道的拓展和運(yùn)營(yíng)，并且親自參與其中，這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的整個(gè)流程形成直觀的接觸，更容易掌握和了解其間的細(xì)節(jié)，同時(shí)對(duì)于所出現(xiàn)的問題也會(huì)有更為深入的了解，就會(huì)對(duì)與亂價(jià)等現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理，包括懲戒、打擊進(jìn)而規(guī)范化。

　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售不存在區(qū)域概念，很多經(jīng)銷商為了拿到更多的返點(diǎn)和銷售業(yè)績(jī)，會(huì)采取在網(wǎng)上拋貨的做法，這也是亂價(jià)的一個(gè)主要成因。如果說企業(yè)自身主持網(wǎng)絡(luò)銷售，每天都會(huì)關(guān)注和了解網(wǎng)絡(luò)銷售的情況，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)行為并且做出迅速的反應(yīng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

　　但是目前我們看到企業(yè)對(duì)于亂價(jià)現(xiàn)象往往有兩種態(tài)度，一是無視，一是無奈，這兩種態(tài)度產(chǎn)生的結(jié)果殊途同歸，那就是網(wǎng)絡(luò)亂價(jià)現(xiàn)象以一種頑固的姿態(tài)繼續(xù)存在，干擾著正常的運(yùn)營(yíng)秩序。

　　其實(shí)從企業(yè)角度來講，應(yīng)該很清楚的看到目前存在的問題，關(guān)鍵在于“作為”和“不作為”，而“不作為”這種放任自流的態(tài)度對(duì)渠道的傷害是很大的，只要企業(yè)重視并且將渠道建設(shè)規(guī)范化，投入成本進(jìn)行管控，那么這種作為和取得的效果無疑是成正比的。

　　疏堵結(jié)合

　　因?yàn)橛幸徊糠纸?jīng)銷商目前完全把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做一個(gè)傾銷產(chǎn)品的渠道，面對(duì)這樣一部分經(jīng)銷商，雖然從企業(yè)角度來講也實(shí)現(xiàn)了部分產(chǎn)品的銷量，但是對(duì)于其他通過正規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商來講，無疑是一種利益上的侵害。

　　那么，對(duì)于這種通過網(wǎng)絡(luò)傾銷取得銷售業(yè)績(jī)的經(jīng)銷商，企業(yè)怎樣處理？面對(duì)優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)，是獎(jiǎng)？面對(duì)其不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式，是罰？獎(jiǎng)與罰，讓企業(yè)陷入尷尬的境地，

　　相比較前幾年企業(yè)“談網(wǎng)色變”的狀況，今天我們看到的網(wǎng)絡(luò)銷售依然是亂價(jià)滿天飛，而面對(duì)經(jīng)銷商的投訴企業(yè)似乎也顯得有些畏手畏腳，但是不可否認(rèn)的是亂價(jià)的主體同樣也是經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商群體之間不存在相互制約的關(guān)系，往往一些遵守規(guī)則的經(jīng)銷商也無力對(duì)此進(jìn)行管控。

　　所以說，亂價(jià)也好、竄貨也罷，這是需要企業(yè)出面解決的問題，如果企業(yè)想要維護(hù)正常的渠道建設(shè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來進(jìn)行“冷處理”則是不可避免的。

　　另外，企業(yè)在采取行政管理措施的同時(shí)，也需要利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道，借助電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)一步完善和發(fā)展自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　也就是說既要做到堵——面對(duì)亂價(jià)等現(xiàn)象，也要做到疏——充分利用和開拓電子商務(wù)平臺(tái)。只有企業(yè)從源頭上把關(guān)，疏導(dǎo)結(jié)合，才可以說是科學(xué)的管控方式。

　　進(jìn)行區(qū)隔

　　除了加強(qiáng)企業(yè)在意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)，真正的做到規(guī)范性的管控還要落實(shí)到行動(dòng)上。

　　有些產(chǎn)品比較適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售，而有些產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售的實(shí)際效果并不如人意，在這點(diǎn)上企業(yè)需要充分把握一個(gè)度，也就是進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔。

　　那么，通過對(duì)經(jīng)銷商和產(chǎn)品進(jìn)行雙重區(qū)隔可以很好的解決線上線下銷售的沖突問題。

　　這樣網(wǎng)絡(luò)價(jià)格不至于對(duì)地面銷售造成傷害，特別是家電類產(chǎn)品，因?yàn)榍赖馁M(fèi)用非常高，那么放在網(wǎng)絡(luò)上銷售就具有了先天的優(yōu)勢(shì)。由于投入成本的縮減，省下來的渠道費(fèi)用讓利給消費(fèi)者，價(jià)格優(yōu)勢(shì)自然凸顯。

　　對(duì)于廠家來講，亂價(jià)在銷售上所產(chǎn)生的結(jié)果并沒有對(duì)其產(chǎn)生太大的損失，甚至從某個(gè)角度來看企業(yè)反而是間接受益者。所以說，對(duì)于家電企業(yè)來講，需要多多利用電子商務(wù)這個(gè)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，因?yàn)楫吘惯@是一個(gè)符合消費(fèi)者利益的發(fā)展模式和新興渠道。

　　只要能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)隔，比如說線下賣場(chǎng)已經(jīng)做得特別好的產(chǎn)品，銷售穩(wěn)定的品類，在產(chǎn)品型號(hào)以及新品開發(fā)上進(jìn)行一些區(qū)分，分別供應(yīng)線上線下銷售。將產(chǎn)品完全區(qū)分開，使其不具有完全一致的可比性，對(duì)于企業(yè)來講是管控價(jià)格的一個(gè)比較有效的途徑。

　　另外，細(xì)分經(jīng)銷商群體也是一種解決問題的方式，可以分為將傳統(tǒng)地面經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)銷商兩個(gè)群體進(jìn)行規(guī)劃和管理。如果有能力的經(jīng)銷商也不妨支持其積極開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，因?yàn)榫€上線下同時(shí)開發(fā)，借助經(jīng)銷商原有的管理體系，可能更有利于發(fā)展。

　　尤其是借助原有的物流配送基礎(chǔ)，因?yàn)榫€上銷售除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)以外最重要的就是快捷。隨著出行時(shí)間成本的提高，越來越多的人群選擇了線上交易，那么物流配送就成為一把雙刃劍，配送的及時(shí)、快捷，可以促進(jìn)線上銷售的長(zhǎng)線發(fā)展。同理，如果配送滯后，也會(huì)成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道的制約因素。

　　所以，實(shí)體經(jīng)銷商借助原有的經(jīng)營(yíng)構(gòu)架涉足電子商務(wù)渠道也許會(huì)更優(yōu)勢(shì)。

　　但依然值得注意的是，因?yàn)榫€上線下購買人群的消費(fèi)心理不同，線上的購買人群可能更傾向于價(jià)格因素。同樣的產(chǎn)品和同樣的品牌，選擇線上購物的消費(fèi)者考慮的第一點(diǎn)就是線上會(huì)更便宜。所以，經(jīng)銷商同時(shí)操作線上線下渠道的前提，依然是建立在產(chǎn)品分開供應(yīng)的基礎(chǔ)之上，否則依然無法避免亂價(jià)的產(chǎn)生。

　　（責(zé)編 白洋）